TS16949质量管理体系培训测试题.pdf

中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进 好好学习社区 TS16949 质量管理体系培训测试题质量管理体系培训测试题 一 填空 5 分 1 ISO TS16949 质量管理体系 汽车生产及相关维修零件组织 本技术规范适用于 ISO 9001 2008 的特别要求 2 一组固有特性满足相关要求的程度是质量 3 ISO TS16949 质量管理体系由四大过程组成管理职责 资源管理 产品实现 测量分析和 改进 4 将一组输入转化成输出的相关联活动是过程 5 组织内诸过程的系统的应用 连同这些过程的识别和相互作用及其管理 可称之为过程方 法 二 判断题 15 分 1 组织必须识别质量管理体系所需的过程 并确定这些过程的顺序和相互作用等 2 组织的质量管理体系文件越详细广泛越符合标准要求 3 质量手册是质量管理体系的纲领性文件 只描述组织方针 目标及概况 部门职责 4 顾客的标准及规范在组织内应及时评审 分发 只需在 3 个工作周内就可以 5 质量记录特殊类型文件 按文件控制 亦就是 4 2 3 要求 6 最高管理者只对公司财务 经营 人事负责 产品实现过程由生产部负责 7 质量目标由管理者代表制定 而且需制定公司总的质量目标 8 生产过程中遇到质量问题 只有生产部主管才有权停止生产 9 管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性 10 产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求 11 产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作 12 TS16949 产品实现将用质量计划的方法 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进 好好学习社区 13 顾客的要求确定是在产品要求评审时进行 14 制造可行性是在合同签订后研究 15 设计包括产品设计和过程设计 且都有输入和输出 在特殊阶段测量要被定义 16 样件包括了设计样件和工装样件 都需建立控制计划 17 供应商必须通过 ISO9001 2000 质量管理认证 18 对供应商的监测是为了向组织提供质量稳定合格的产品 19 作业准备验证必须采用来件比较的方法 20 预防性维护和预测性维护内涵是一致的 21 工装如果委外加工 需对其控制 22 生产过程的确认只是对特殊过程而言 23 测量试验设备必须提供校准记录 即提供符合规范的说明 24 组织使用外部实验室必须经顾客认可或通过 ISO IEC17025 认证 25 衡量质量管理体系的方法是产品的系列检验 26 质量审核包括体系审核 产品审核 过程审核 27 内部审核员可以审核本部门的工作 28 当过程不稳定或能力不足时 需采取全检 29 组织要对所有产品进行全尺寸全性能检测 30 顾客授权不针对不合格的原材料 三 选择题 20 1 第三方审核是指 c a 内部审核 b 由顾客或客户进行的审核 c 由独立机构进行的审核 d 由供应商进行的审核 2 标准中的哪一条款是涉及到具体设计管理的 D A 7 3 B 6 2 2 1 C7 1 D7 3 2 2 3 质量管理体系审核用于评估 c a 从事某项工作的雇员人员 b 对某一产品测量情况 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进 好好学习社区 c 规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度 d 是否由胜任者进行检验 4 在进行审核准备时 重要的一步是要 b a 作计划 b 介定审核范围 c 挑选一位主审员及胜任的评审小组 d 所有以上各项 5 下列各项活动中 哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行 d a 管理评审 b 合同评审 c 产品检验 d 内部审核 e 所有以上各项 6 标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求 B A 7 2 2 B 7 4 3 C 8 2 1 1 D 7 4 1 7 在第三方审核质量管理体系时 试图获取的是什么 d a 不符合标准项目清单 b 证明符合标准的客观证据 c 最高管理者对质量管理体系的承诺 d 现行成本的效益细节 e 以上所有各项 8 在什么情况下没有必要使用符合国家标准的设备来校准检验 测量及试验设备 c a 当校准费用过高时 b 当设备由经过培训的技术人员操作时 c 当测量对产品质量没有影响时 d 当测量对产品只有间接影响时 例如对实验室的温度 湿度 9 指出下列条款中哪几条要求保存记录 B C D A 5 1 1 B 5 6 1 C 7 2 2 D 7 4 1 E 所有以上各项 10 质量策划是确定 b 的活动 a 质量计划 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进 好好学习社区 b 产品质量及质量目标和要求系列 c 质量方针 d 内审计划 四 简答题 10 分 1 假设你正在举行一次初审首次会议 请列举必须包括的项目 1 致谢 2 双方人员介绍 3 确认审核目的 美国依据 4 介绍审核方法 5 审核结论 6 保承诺 7 后勤工作 8 确认审核计划 9 首次会议结果 主体 受审方领导讲话 10 按计划实施审核 为证实某一组织已建立符合标准中第 7 1 条款中 APQP 规定的质量体系 作为审核员 你 需要获得哪些客观证据 1 查计划质量的确认评审 2 查产品特殊特性识别 3 查工艺流程图 4 查过程 5 查材料 试产 批产控制计划 6 查 资料 7 查过程确认 8 查 批准确认 9 查 pe 资料 10 查批产合同 客满意度是衡量管理体系的一种方法 在审核时你要收集哪些证据 1 主要顾客有多少家 2 主要顾客满意度调查表收集汇总分析 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进 好好学习社区 3 顾客信息反馈 投诉处理情况 4 近年错誓收入情况分析 5 近几年返修 退货情况比较分析 6 分析市场份额百分率比较 管理体系审核与产品审核 过程审核的区别是什么 一 审核目的不同 1 审核是评价组织的 是否符合 技术规定 要求 是否有效的实施 2 制造过程审核 对设计 生产 试验等过程进行检查分析 评价过程质量控制的正确 有 效 过程审核频率一般大于 审核 特别是结合产品的签定 定型 批量生产以及 对过程进行改进的 3 生产审核的目的在生产和交付的 对其产品及交货情况进行审核 验证其是否符 合技术资科 图纸 标准 法规以及其他质量特性要求 五 分析题 50 分 试根据下列题中所列事实 其中有些情况可能需要起草不合格项报告 判断它不符合 ISO9001 2000 TS16949 2002 标准中哪个条款 请仔细研究每个事件 并在报告中注明 重大 一般 1 在审阅文件时 审核员注意到一家公司第 6 版 CRP 规程第 12 条中有如下说明 对 MATX100 材料进行验收试时 如果在材料中就近集中采样进行测试 其结果将是不可靠的 在测 试实验室里 审核员注意到一位检验员正在对 MATX100 材料进行验收测试 审核员问检 验员采样点是如何选定的 检验员回答说 为避免材料浪费 确定的采样点相当集中 在回答审核员接下来的询问时 检验员说他是通过观看别人操作学会测试的 他也不知 道 CRP 规程第 12 条的规定或其他书面规章 CRP 12 规程及一份详细介绍如何进行验 收测试的规章锁在主管检验员办公室的档案柜里 主管检验员说把这些材料锁起来是为 了避免丢失 答 在测试实验这里 正在对 材料进行验收测试 审核员采 样如 何 定时 检验员回答 为避免材料浪费 确定 相互 集中 而该公司第六 版 规程 条款 如果材料就近集中采术进行测试 其结果不呆靠 诸 不一致 不符合 检验员说他是通过观看别人操作学会测试的 他也不知道 上述规定 不符 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进 好好学习社区 合 在检验材料区 件 货物 检验时发现 件不合格 主管 检验员回答说 由于合同快要到期了 系列五件未检验 批准就用于完成 张 出口订单的生产 且未有标识证 不符合 采购员解释说 一方面原来的供应商不能保证按期交货 另一方面新供应商 报价极低 可以就将订单给了他 还说 按惯例他们是不同别的部门商量的 不 符合 在验料区 审核员注意到一个箱子里装有 7 件类似的 TMX101 货物 每件上均贴有两个 标签 退回 和 急件 主管检验员解释说这些是从一个新的供应商那里订购货物的一部 分 有 12 件货物迟到了三周 在检验时发现这 7 件不符合标准 审核员问另外五件如何处 理的 主管检验员回答说 由于合同快要到期了 那五件货物未来得及检