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北京声威视通科技有限公司 Sunway Stone Science Technology Co., Ltd故障诊断手册目录一、登录时出现“网络设置”1二、对方无法获取自己的视频和声音2北京市海淀区彩和坊路号天创科技大厦 Tel：(86-10)62698265一、 登录时出现“网络设置”解决方法：1、 服务器的udp30000和tcp8000两个端口没有开放。如果经确认已经开放请查看方法二2、 通过局域网访问正常，而公网访问出现此种问题：如果是内网服务器做的公网IP地址映射的话，请登陆到后台管理，进入“服务器管理”页面请在“服务器IP1”处填上内网IP，“服务器IP2”处填公网IP。不要更改端口信息。二、 对方无法获取自己的视频和声音解决方法：1、 请先确定自己的视频和声音采集设备是否正常2、 如果使用的是windowsXP 操作系统需要在“windows防火墙”中添加UDP30000端口。请按照以下步骤操作：a) 进入操作系统的“控制面板”，然后打开“windows防火墙”。b) 选“例外”，然后选“添加端口”。c) 按照下图填写相关内容后“确定”即可
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