财政局关于开展“学雷锋当标兵作奉献”文明窗口创建活动实施方案.doc

XX区财政局关于开展“学雷锋当标兵作奉献”文明窗口创建活动实施方案为推动全区“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动深入开展，进一步弘扬雷锋精神，提高窗口服务质量、文明服务水平，优化发展环境，以优异业绩迎接党的十八大召开，根据区文明委关于在中心城区窗口行业广泛开展“学雷锋、当标兵、作奉献”活动的通知安排，财政局决定开展“学雷锋当标兵作奉献”文明窗口创建活动，现制定活动实施方案如下:一、指导思想以构建社会主义核心价值体系为根本目标，引导基层财政干部坚定理想信念，扎根本职岗位，深入钻研业务，提升服务水平，强化工作作风，为国理财、为民服务；弘扬民族精神和时代精神，促进朝气蓬勃、奋发进取的xx财政文化建设，形成全系统昂扬向上的精神力量；凝聚财政干部的意志和力量，激励基层财政干部以更加饱满的热情投身“四型财政”建设，推动全区“四区四中心”建设。二、活动主题以“学雷锋、当标兵、作奉献”为主题，开展“讲文明、树新风”活动，提高财政系统文明窗口优质服务、文明服务水平，优化发展环境，以优异业绩迎接党的十八大召开。三、活动内容开展“优美环境、优良秩序、优质服务、让群众满意”为主要内容的“三优一满意”创建活动，切实抓好财政系统的“雷锋岗”建设，培养活动典型，以点带面，提升财政文化整体服务水平，塑造行业文明形象，展现行业文明新风。一是基本面貌好。广大干部职工以雷锋同志为榜样，真正把雷锋融入到思想和工作中，精神面貌昂扬向上。二是环境卫生好。办公大楼及周边环境整洁卫生，做到窗明几净、地面洁净、设施干净，绿化美观。三是公共秩序好。活动场馆及周边无乱停乱靠、乱摆乱放、大声喧哗、拥挤争抢现象。四是便民服务好。有完善的服务设施，有快捷的投诉处理平台，有热情周到的服务态度，有体现财政特色的服务品牌。五是文化建设好。学雷锋氛围浓厚，有明显的“雷锋岗”标识，有文明礼仪的温馨提示，有特色鲜明的财政文化平台，经常组织干部职工开展学雷锋活动。四、活动安排1、宣传发动，营造氛围。一是召开全局职工大会，宣传学习“三优一满意”创建活动。二是积极参加全区组织的学雷锋活动，以标语、展牌等形式，营造浓厚的学雷锋活动氛围，扩大活动在干部职工中的影响，吸引干部职工积极参加学雷锋活动。2、设立“雷锋岗”，深入实施。为更好的服务广大群众，3月中旬在局内窗口科室设立“雷锋岗”，有文明礼仪温馨提示，负责接受业务咨询和办理，保证优质的服务质量。3、开展学雷锋竞赛活动。竞赛活动以“五好”标准为主要内容，开展学雷锋竞赛活动，争做“优秀雷锋岗”和“学雷锋标兵”，将全体干部职工个人表现作为年底考核依据。五、活动要求1、高度重视，落实责任。为确保活动卓有成效地开展，成立由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长的xx区财政局“学雷锋、当标兵、作奉献”文明窗口创建活动领导小组，统一组织、指导全区财政系统“学雷锋当标兵作奉献”文明窗口创建活动的开展。领导小组下设办公室，办公室设在局办公室。负责活动的组织并落实日常的有关工作，要求做到定人定责，层层抓落实，确保活动顺利进行。 2、精心组织，突出特色。本次活动要以学雷锋活动为主题，深入开展“讲文明、树新风”活动，继续开展以“优美环境、优良秩序、优质服务，让群众满意”为主要内容的“三优一满意”创建活动。要将学雷锋与学身边的先进结合起来，培养和发现活动中的典型，以点代面。提升财政系统的整体服务水平，塑造财政干部文明形象。要进一步提高认识，把“学雷锋、当标兵、作奉献”活动的组织开展与提升财政系统的服务水平来认识，从提升财政干部创先争优意识来认识，要以“雷锋岗”为载体，把学雷锋活动的开展与文明窗口、文明单位、文明行业的创建结合起来，与“学雷锋自愿者服务”结合起来。抓住活动重要主题及深刻内涵，广泛组织开展多种形式的宣传教育活动，要不断探索，找准载体，突出重点，打造品牌。 3、宣传引导，督办考核。要按照区文明委要求，迅速在财政系统窗口单位广泛设立“雷锋岗”。活动领导办公室将不定期的对开展学雷锋情况进行督查。