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导乘服务活动总结今天是我第一次参加苏州义工活动，也是第一次参加火车站导乘服务，刚接到通知的时候还以为导乘只是很简单一个活动，但经过今天的服务之后，我深刻感受到了义工人员的强大，以及自身的不足之处。 为了让更多的人不走、少走弯路，我和几位同学来到了火车站参加导乘活动。刚下公交车，就看到了几位义工人员在耐心的为旅客讲解乘车路线，随后在工作人员的带领下我们在下午十三点的时候开始了导乘服务。说实话，我自己对于公交路线就不熟，甚至连火车站附近的一些布局都不认识，更不要说为游客导乘了！可当我站在那个场地、那个氛围之下就感受到：我应该为他们服务！这是一种责任！ 开始的时候，只能看着“前辈们”忙活着，毕竟自己对于环境还不是很了解。不得不佩服那些前辈们，因为他们真的很厉害。不管旅客们提出到什么地方，他们都能详细的解释清楚，好像苏州的公交车是他们家开的似的。脱口而出！这是对于工作的一种负责人的表现。当时我就在想，自己什么时候能够向他们那样迅速的讲解！对于这些“老江湖”要多多请教，有什么不懂的问题即便是一个很小的问题都要弄清楚，因为在服务的时候很可能因为你的一个小小的差错而导致很大的问题。 今天，对于我来说可谓是收获巨大。在帮助旅客的同时，我也记住了很多地方，我相信这将是一个很好的机会，让我深入了解义工这个组织，对义工这个称号有了一种全新的认识。在帮助中，升华自己的精神境界，体现自己的价值，让自己在实践中不断地锻炼自己。同时，我更加坚定了自己要为更多的人服务的意识。 当然，导乘的过程中也发现了很多问题。比如，在为乘客指路的时候，不清楚具体方位；很多乘客问路的时候用的是方言，在交流上存在问题；对于常见的路线、地点反映不够迅速等一些问题。因此，我需要更加的了解苏州的公交路线以及方位名称，尤其是一些著名的景点、学校、大型的商场、医院，这些经常问到的地点都要牢牢记住；同时要学习一下苏州方言，只有这样才能更好地为他人服务，更好地体现苏州义工这个组织，进而实现自己的
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