交流与演讲课程.doc

实训报告交流与演讲交流与演讲其实都是说的人际交流之间的关系，通过交流与演讲把自己的思想正确的传递给他人，演讲一般针对的事大众受体，是一对多的交流；交流则基本上是面对面，一对一的交流。在我们日常生活当中，人际交流是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。所谓：言者无心听者有意，说的就是交流中没有正确表达自己的思想而被别人误解，一个善于交流的人，一定会随时顾及到他人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。就自己而言，我并非是一个善于交流的人，或许是天性使然，也可能是自命清高，总之，无论是在学习还是在生活中都不喜欢与人交流，学习上喜欢自己一个人埋头闷干，有什么问题都不喜欢向老师或者同学请教，总以为凭着自己的一股狠劲一定会把不懂得问题弄清楚。生活中习惯一个人独处，闲暇无事的时候就喜欢一个人静静地呆在偏僻的角落，听着安静的音乐，不喜欢太热闹的场面，有什么心事也只有自己知道，不愿和别人分享自己的喜怒哀乐。在大街上迷路的时候不会向路人询问，而是四处寻找路标、公交站，或者向114、谷歌等寻求帮助。长久以来，自己的交际圈越变越窄，不仅没有延伸自己的人际关系，反而还一点点的丧失以前的关系，疏远了很多的老朋友，却没有结交到新朋友。学完演讲交流之后，开始反省自己，过去的我是不是太过特立独行，没有交流，没有交流，这样的我是否适合现今的社会，能否在这个竟争日趋激烈的环境中生存下去。我开始意识到交流的重要性，没有良好的交流根本就没有办法在这样的社会中立足。无论是社会的发展变迁，还是个人的自我发展生存，对交流表达能力的要求都日趋显现，只有精通此道，才会在生活和工作中顺利前行。沟通与演讲是我们工作和生活中必不可少的一个部分，不论是语言或非语言，有意的或无意的，我们都避免不了与他人交流。通过与他人沟通，可以实现我们的许多目标和抱负，使我们的工作取得显著的进展，使日常的工作计划圆满完成。然而，有很多人因对沟通不得要领，所以在社会人际关系乃至日常家庭生活都倍感艰辛。交流与演讲能力是现代社会人必备的一种能力，也是一直困扰大家的难题。而交流与演讲不仅仅是使用语言，还有更重要的就是身体语言。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。交流与演讲，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的本领。我们可以通过自省来提高自己的交流与演讲的能力。自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题；我们可能会注意到，那些比较着名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说：回去等消息吧。最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会；改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。与人交流需要注意几个方面，外表，措辞和表情，外表最主要就是说着装方面，不必要拘泥于形式，但一定要符合当时的场景，不同的场合穿不同的衣服，不要给人一种格格不入的印象，那么在交流的过程中给人的第一映像就失败了。措辞指的是在说一句话之前要先思考一下这样的话说出去你会不会造成人们的误解，会不会给人一种不好的影像，在特别庄重的场合要特别注意一些乡谚俚语的使用，不假思索地使用乡言俚语会得罪他人，也会扭曲信息 。对同样的事对不同的人也有不同的说法，例如我国古时多死的说法：“天子死曰崩，诸侯死曰甍，大夫死曰卒，士曰不禄，庶人曰死。”这反映了奴隶社会和封建社会里严格的等级制度。君王至高无上，享有种种特权，连“死”也有专称，除“崩”外，还有“山陵崩”、“驾崩”、“晏驾”、“千秋”、“百岁”等。一般官员和百姓死亡，则称“殁”、“殂”、“千古”、“殒命”、“捐生”、“就木”、“溘逝”、“作古”、“弃世”、“故”、“终”等。父母死后。孩子们则讳称“孤露”、“弃养”，长辈去世则婉称“见背”。佛道徒之死，说法更多，如“涅般”、“圆寂”、“坐化”、“羽化”、“示寂”、“仙游”、“登仙”、“升天”、“仙逝”等。“仙逝”现也可用于被人尊敬的人之死。 除此之外，在交流过程中面部表情也是很重要的，抑扬顿挫的语言强调，加上符合场景的表情会使交流变得轻松容易，微笑时最好的交流，“伸手不打笑脸人”说的就是这个道理，一个善于微笑的人，在交流交流的过程中往往更加容易。我们还需要学习和明确交流与演讲的重要内容即交流与演讲的三大方面。第一沟通一定要有一个明确的目标。只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是-”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。第二达成共同的协议沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。第三沟通信息、思想和情感沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。另外，我们在与人交际、交流时，常常还会遇到一些意想不到的事情发生。如你正在演讲时却有人起哄，正在交谈时却遭人抢白，你的辩词受到人们的反对，这一切一切都需要有从容镇定的应变力。所以为了使你在窘境中得到解脱，为了练就一副在任何情况下都对答如流的口才，为了在社交场合免受尴尬之苦，为了你临危不乱，请培养应变能力吧。在学习中需要和老师同学交流，各取所长，互补所短，才能更快的进步，生活中需要和亲人朋友交流，避免不必要的误解和增进感情，在