淮安市机动车维修企业风险管理考核记分标准.doc

淮安市机动车维修企业风险管理考核记分标准项 目违 规 内 容分值备注说明从业人员1道路运输经理人、技术负责人员、质量检验人员、机修、电器、钣金、涂漆维修技术人员、车辆技术评估、价格结算员、业务接待员等关键岗位的从业人员未持证上岗4每人次记1分2未制定人员培训制度或未开展人员培训4安全生产3无安全生产责任制或安全应急预案24安全生产制度不健全或执行不到位1发现一次记1分5安全保护措施和消防设施不符合要求26发生安全生产责任事故2发生死亡1人及以上的责任事故记15分维修质量7不按技术标准、工艺规范作业2每车次记2分8采购的维修配件未按要求进行登记1每件记1分9使用假冒、伪劣配件维修机动车4每次记4分10未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价1每件记1分11未公示承诺的机动车维修质量保证期或承诺的质保期低于法规规定的标准212不按规定执行质量保证期制度 3每车次记3分13进行整车修理、总成修理、二级维护，不实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度4每车次记4分14维修竣工出厂车辆上线检测一次合格率低于85%4每低15%记1分15不按规定签发或者签发虚假的机动车维修竣工出厂合格证2每车次记2分16不配合运管机构进行维修质量抽样检测、检验2每次记2分17经抽样检测、检验判定机动车维修质量不合格1每车次记1分服务质量18未在经营场所醒目位置公示经营范围、服务机构、流程、监督台以及投诉程序（包括业务受理程序、服务质量承诺、客户抱怨受理制度、企业和行业管理部门监督投诉电话、常用配件价格及材料进销差率以及企业负责人、技术负责人及业务接待、质量检验与维修、价格结算人员照片及工号、管理部门关于“三项制度”使用的友情提醒）4有一项未公示记1分19维修项目不与车主沟通2每车次记2分20修车现场不可视1 21不按规定公示收费项目、收费标准、工时定额、工时单价及结算方法322二级维护、总成修理、整车修理不按规定与托修方签订维修合同4每车次记2分23不按规定使用计算机打印版结算清单 2每车次记2分24不按公示的收费项目、收费标准、工时定额和工时单价结算费用3每车次记3分25虚报机动车维修项目、维修工时、诊断、加工、检测费以及材料费2每车次记2分26未经托修方同意擅自处置修理车辆上换下的旧配件2每件记2分27被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为5情节严重加倍记分28发生受到省、市级交通部门通报批评的重大恶性服务质量事件20每次记15分遵章守纪29使用他人的或者使用伪造、变造、失效的机动车维修经营许可证件从事经营活动20 每次记15分30不按规定在经营场所醒目位置悬挂经营许可证件和标志牌2发现一次记2分31设立分支机构或合并、分立未经许可332伪造、变造、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让机动车维修经营许可证件或者维修竣工出厂合格证4发现一次记4分33使用他人的或者使用伪造、变造的竣工出厂合格证2发现一次记2分34变更名称、住所、法定代表人未按规定备案235未经核准变更作业场所3遵章守纪36公示的工时定额、收费项目和收费标准、工时单价及材料进销差率未按规定备案337超越经营许可证件核定范围从事经营活动20每车次记15分38承修已报废车辆，擅自改装机动车，或者利用配件拼装机动车20每车次记15分39只收费不进行维修作业3每车次记3分40不按规定出具维修记录4每车次记1分41不配合运管机构的监督检查工作，不如实提供相关资料。4情节严重的加倍记分42不按规定报送统计资料4每迟报一次或缺报一次记1分43不参加道路运输管理机构统一组织的继续教育、业务培训或召开的会议4每缺席一人次记1分44发生有责投诉并查实4发现一次记4分环境保护45环保设施设备技术状况不能满足要求246废油、废液、废气、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害物质回收处理不符合要求247通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求148非法占用道路、公共场所进行维修作业2每次记2分49作业现场无防尘、防护垫1发现一次记1分50未做到油水、工具、零部件、废弃物四不落地的1发现一次记1分51未做到场地、工具、零件、设备四清洁的1发现一次记1分52车辆停放不整齐，工具、工件摆放杂乱的1发现一次记