湖南仙凤瓷业有限公司工作总结表格.doc

湖 南 仙 凤 瓷 业 有 限 公 司月工作总结部门（姓名）： 办公室/何艳芳 时间： 2012-11-26 时间一晃而过，转眼间我来到仙凤公司马上要一个月了。非常感谢公司领导对我的信任，让我有幸进入公司工作。在这段时间里，我每天都在感受仙凤公司的工作激情；每天都淋浴着公司“以人为本、诚信经营，团结和谐”的企业文化氛围。和同事们的相处中，我得到了很多帮助和关心，这其中更多的是来自我的指导人胡总及兰主任的耐心教育。每每我碰见一些生疏的事情，总能得到大家的精心指导和耐心讲解。这一个月的学习中，我从事了一些验厂方面的具体工作，也参与了公司的一些管理活动。工作的具体参与让我对仙凤公司有了一定的认识和了解；熟悉办公室工作流程的同时也熟悉了公司产品的生产流程和管理人员队伍。我们有远见卓识、宽以待人的高层领导；有经验丰富、爱岗敬业的管理团队；有可亲可爱的一线员工。在全体管理人员的努力下，管理工作思路清晰，生产节奏紧张有序。短短的二十多天里，让我充分感受到了仙凤人“海纳百川”的胸襟，感受到了仙凤人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了仙凤人的稳重、执着和坚定。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为仙凤企业的一份子而惊喜万分。作为企业的新人，作为一个从沿海城市回到家乡再就业的新生代打工一族，我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程。来到企业，我就想着能为企业做点什么，能给企业带来好的改变。我想我们所有领导层都与我一样有同感，都深切地感觉到我们的企业一路走来风雨兼程，非常的不容易。十多年的经验积累，让我们羽翼丰满，硕果累累；同时，在近二十年的成长过程中，我们不断地呈现出了一些影响企业发展的瓶颈问题。在当前这种严峻的市场形式下，我们不得不回过头来检查自己，停下脚步修练内功，用专业化和规范化来武装自己，以崭新的姿态站到行业队伍中去。由此，作为企业新人，我想就目前对企业的了解和认识，谈谈个人的心得体会和改进设想。主要分别从以下四个方面进行阐述：1、 部门职责界限不明确，管理职责交叉（企管部和办公室职责交叉，采购部和销售部职责交叉）。企业发展到今天，规模已经扩大，部门与部门之间的分工需要越来越清晰，岗位职责需要越来越明确，岗位职责的划分必须做到“人人有事做，事事有人管”不能有盲区，不能有交叉。所以为了更系统、全面地了解各部门职责、工作重点，我觉得有必要结合公司的实际情况对公司所有的部门及车间管理干部作一次问卷调查，（问卷调查活动附草案）。然后针对问卷调查结果对现有组织结构、部门职责、岗位职责进行修订。使之更专业化和规范化，最重要是确保目前的工作走上专业化和规范化的轨道。依我从事企业资源管理的经验及结合近一个月对企业的深入认识，我个人认为组织结构应采用一站式管理，让权责直线下放，一级监管一级，层层授权，一级对一级负责及汇报工作，既为目标化管理提供了依据同时也简化了审批程序。再者，组织结构图也是划定部门职责和岗位职责的强有力依据。2、 制度建设薄弱。目前公司管理制度不够系统性及完整性，现有的制度还不完全具备监管力度，对企业日常管理缺少适用性。而对于我们这样一个具有上千员工的企业，没有系统化的管理制度，单靠人为监管和员工本身的自觉性来维持纪律是远远达不到管理需求了。我们本身已具备了很好的文化底蕴，那么用制度来巩固良好的行为使之复制、延伸，这本身也是一种企业文化建设的形式。我们的企业一直就是走的外贸出口路线，而我们的管理却仍停留在传统的管理模式上，久而久之我们会面临被时代所淘汰的危险。新时代的知识和信息更新周期均比八、九十年代缩短很多，时代赋予了我们更高的要求，要求我们要加快前进的步伐，及时补充能量，要与时俱进。从社会责任客户验厂的高频次来看，我们也必须结合法律法规建立健全我们应有的适用于验厂和适用于我们平时的日常管理的制度。如：员工手册、绩效考核制度、薪酬管理制度、安全生产管理制度、质量管理制度等。制度建设是很容易的事情，但确保有效制度的执行则需要培训、教育、检查、监管、修订等一系活动循环开展，所以制度的建设将是我未来三个月仍至贯穿明年全年的系统性工作。3、 文件管理不规范。两大体系文件已经历经了多次修改，并且进行了跨部门移交，导致文件管理不规范，致使部分程序文件和指导性文件都失去了规范管理的适用性。依据目录找不着文件，依据文件找不着目录；有的因为编写年限比较久远，导致内容无法辩认，需要重新修正，有的文件则没有电子档，各种表单文件也无电子档库和打印的汇编装订本。只有目录列表。社会责任验厂的文件及资料虽然有建立，但文件未编制成册，容易导致误用。所以，我们首先要将文件方面做得更规范，符合体系管理要求。如果将社会责任总的要求像体系文件一样编制成册，这样我们做记录，做相关资料，依据更合理，准确率更高。体系文件的建设讲究的是充分性、适用性、实效性。所以未来工作的另一重点则是整理、完善体系文件和社会责任验厂文件。确保文件的充分性、适用性、实效性；确保说、写、做的一致性。社会责任验厂每个客户有不同要求，但总要求是一致的，所以我们要根据总要求，整理汇编成册，形成文件，结合当地法律法规和作为供应商或分包商应遵守的行业规则，做好验厂方面的培训教育工作，与车间管理人员密切沟通确保记录的准确性，深入开展员工访谈培训工作，确保员工访谈的通过率。员工访谈中更多的让员工了解自己享有的权利，和企业的福利待遇，认识自己的维权组织等。另外，验厂方面的资料，我们基本都是做了变通与修正，手工考勤与工资资料这块的日常工作涉及面大，牵扯人员多，是个盘大的系统工程，而且容易出错。建议是否可以考虑采用电子考勤系统。专业的企业电子考勤管理系统，不仅可以解决考勤管理、人事管理、工资管理问题，而且不需要天天打卡，只需将事先准备好的人事资料从Excel表格中导入考勤系统再进行设置、导出，考勤数据就自动生成，且相应的工资表单也自动生成，大大的提高了工作效率和资料的准确性，降低管理成本。4、 人力资源管理薄弱。目前人力资源管理工作还是停留在传统的人事管理工作层面上。现代人力资源管理包含了六大模块，分别是：人力资源规划、人力资源招聘与配置、人力资源培训与开发、人力资源绩效考核、人力资源薪酬管理、人力资源劳动关系管理。而我们虽然每个方面都有涉及，但基本上都是停留在日常工作的执行层面上。而没有逐个深入去开展相关工作。刚来企业时胡总也与我提了一些建议与要求，同时与兰主任的工作探讨中也提到工作岗位的分析和岗位职责的完善。确实，这也是办公室工作的重点项目。当前的经济形式和市场行情，逼着我们要向管理要效益，向节能降耗要效益。那么人力资源成本也是企业的主要成本之一，我大约估算了下，公司按人均2000元的月薪计算，一年支付的人工工资都在3000万元左右，而企业的年销售额则只有1.2亿元，这还仅是今年的目标销售额。按照这个数据计算，我们的人工成本占企业成本的25%，这个比例远远超出了外贸企业正常的人工成本比例，那么近一个月的观察中也发现，我们有些岗位人手不足，有些岗位却是人浮于事，但还不能保证工作质量。这一现象再次反映出我们在人力资源管理上面一定要由传统的“因人设岗”转变成“因岗设人”的指导思想，在人事任免上要有科学考核机制和任免制度。竞争上岗，能者上，平者让。先培训再上岗。以上是我近一个月来从行政管理角度上所得到的收获与总结，因时间短促，对企业存在的一些问题还不能够完全深入挖掘出来，但作为企业新人的我，有认同公司、认同团队、认同自已信念和努力工作，不断完善，尽我所能服务于企业与团队的决心。以上四方面总结如有不足之处，还望领导批评指正，并且提出更高要求，