WTL门卫管理制度1.doc

AAA门卫管理制度文 件 编 号WTL-QR-016制 定 日 期2011-08-08*公司内部受控文件*版本/修订次数V1.0 / 第1次1、目的为了加强公司门卫工作的管理，规范车辆、人员、物资进出厂的规定，保障公司正常的生产、工作秩序，保护公司利益，制定本办法。2、范围本制度适用于物资、车辆、人员进出厂公司的管理3、权责3.1 各部门领导/车间主任负责本部门物资、车辆、人员进出厂的管理。3.2 仓库、财务负责对车辆出厂或物品放行等手续的办理和审核。3.3 保安负责执行相关作业。3.4.见保安作业流程图4、管理规则 4.1 保安值班人员执行下列工作： 4.1.1 门禁管制 4.1.2 交通管制疏导作业 4.1.3 员工上下班监督 4.1.4 监视器系统维护 4.1.5 厂内外安全之维护 4.1.6 夜间电视、空调等管制 4.1.7 保安室内外之清洁打扫与维护 4.1.8 紧急事故处理 4.1.9 领导交办事项 4.2 员工出厂规定： 4.2.1 员工因公外出：须填写公差外出申请单经部门上级审核,上上级批准后方可，在出大门时交保值班保安存放,返回公司时由值班保安填写在返回公司一栏中填写返回时间后交出差人员。否则：保安不予放行。 4.2.2 出厂人员若需要派车(浙F76925)时，应填写派车申请单经部门上级审核,行政部经理批准后并根椐实际情况安排车辆。(为了用车顺利,除特殖情况外,最好提前4小时申请) 如无派车单，门卫有权拒绝放行。 4.2.3 在工作时间内，无出门证 请假单、公差外出申请单 离职手续办理通知单等门卫不得放行，人员不得外出。 4.2.4 因紧急情况经值班门卫电话请示总经理同意后可放行，但事后须补办相关手续。 4.2.5 离职人员需出示离职单门卫可准予离厂，门卫要严格检查其行李物品，严禁带走非私人物品或他人物品。 4.3 人员入厂规定 4.3.1 保安应做好对来宾的登记（包括姓名、单位、车牌号、进厂事由）、传达、引导等程序，依规定核准后，方可准其入内。 4.3.2外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并持有效证件登记后，发放来访证进入，离开时收回证件。4.3.2.1外来自行车和非机动车辆一律不得进入公司。4.3.2.2外来车辆（摩托车）出公司，必须停车接受门卫检查，门卫人员有权对任何车辆出厂进行检查（包括检查驾驶室，或后备箱），不接受检查者，门卫有权不予放行4.3.3 上班时间，除业务需要或紧急事故外，谢绝会客。 4.3.4 员工必须按要求佩戴好厂牌方可入内，下班时间凭厂牌进出大门。 4.3.5 员工机动车辆(摩托车自行车电瓶车)一律停放在规定停车区域。4.3.6 有下列情况之一者，保安一律拒绝其进入厂内： 4.3.6.1 强行要求入厂者； 4.3.6.2 持有凶器或成群结队之不速之客； 4.3.6.3 事先未约定，有推销商品之动机者； 4.3.6.4 被访人拒绝接见者； 4.3.6.5 不明身份，衣冠不整的人员和不能出示有效证件者; 4.3.6.7工作时间衣帽不整、穿拖鞋、背心、短裤形象太差并不接受意见者；4.3.6.8 非工作时间外来人员一律不许进入公司。 4.4 物品出厂管理 4.4.1物资出厂由经办人或仓库填写物资出门条，内容包括：物资名称、数量、事由，如物资较多须另附物资清单，并由经办人或仓库签字；大宗物资或公司有明确规定的物资还须报总经理审批；公司领导审批同意后，财务盖章。交由门卫核查放行。4.4.2 任何时间员工带行礼出厂，应主动打开行礼包(箱)交值班保安检查。 4.4.3 离职人员携带行李出厂，须由宿舍管理员开出门条及保安检查后放行。 4.4.4 如系厂商自带物品，须在进入厂区时事先告知值班保安并进行登记或提供送货清单，保安有权派人监督卸货。厂商自带物品的放行，须由收获部门开具物品放行条，并注明厂商自带物料及数量、型号等明细，经部门最高主管或其授权指定人员(发函知会管理部）签核后，交由值班保安检查放行。 4.5 物品入厂管理 4.5.1 凡物品进入厂区，应请其货主或司机出示送货单，值班保安负责检查是否有易燃、易爆等危险物品。 4.5.2 非工作所需之危险品、违禁、易燃易爆物品严禁入厂。 4.5.3 进入公司之车辆应接受门卫检查,且应减速慢行。 4.5.4 邮政、电讯等部门提交的小件物品、信函、文件等由保安代收、代发，保安应随时准备做好收发工作，对重要凭证、信函、文件应例行登记。4.5.5 对人员、车辆所携带物品有疑问时，应及时通知本部门主管和相关人员加以确认。4.6 厂内外安全之维护 4.6.1 发现厂内外可疑之人事物或纠纷发生，应立即通知保安队长，必要时可告之管理部经理会同处置，并将发生情况及处置结果记录于保安执勤记录本备查。 4.6.2 发现火警应依照消防管理办法立即处置，并于事后将发生情况及处置结果记录于保安执勤记录本备查。 4.6.3 台风等天然灾害发生，应立即上报公司相关领导，及时做好应对措施，并将发生情况及处置结果记录于保安执勤记录本备查。 4.7 紧急事故处理 4.7.1 随时随地注意厂区内外之安全，若遇各项紧急事故应立即处理，并于事后将发生情况及处置结果记录于保安执勤记录本备查。 4.7.2 如有必要联络相关主管或人员到厂处置，相关人员名册由相关部门负责人提供姓名、电话等必要资料。 4.8 保安室内外之清洁维护4.8.1 每班交接班之前，交班保安应将保安室内外清扫干净，桌面整理清洁。4.8.2 大门内外为公司形象所在，清洁维护属保安室责任区域。4.9 保安执勤守则 4.9.1敬业爱岗：配合领导工作，做一行爱一行，珍惜自己的一份工作，做事不斤斤计较。 4.9.2优质服务：礼貌待人，微笑接待，文明说话，不借故刁难，不以职谋私。 4.9.3苦练内功；上班时集中精力站岗，不打嗑睡，不玩电脑，门卫是公司对外形象的窗口，上班要观察室外的一举一动，随时要作出应变和反应，（迅速）熟记门卫学不完的业务知识。 4.9.4 5S达标：室内外整洁卫生必须达标，不用的东西必须清除，包括桌面 4.9.5抽查巡查：白天夜间抽查巡查，发现有违纪违章现象和厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应立马警告处罚或及时采取补救措施，做好记录，并于次日报告领导。 4.10 交办事项处理 4.10.1 认真办好领导交办得各项事务。对其他各部门要求协办得事务，尽量给予协助。 4.10.2 做好邮件快递包裹书刊杂志报纸等登记和转交工作。 4.10.3 政府机关来访（如管委会、警组、消防队等），为其办理好相关入厂手续，并尽快通知管理部等相关部门接待。 4.11.执班保安违规处罚规定 4.11.1.保安人员有下列情形之人者可记过并开除 4.11.1.1.不服从管理拉帮接派不服从安排不配合工作者 4.11.1.2.在执勤时(上班)睡觉者 4.11.1.3.混同外部人员侵吞公司财物者 4.11.1.4.以下犯上,无理取闹,拍桌子骂人,擅自离岗者 4.11.1.5.累计大过三次者 4.11.1.6.利用职务之便,敲诈勒索外来业务员供应商,有事例者 4.11.1.7.保安内部打架值班室饮酒 4.11.1.8.其它规定和认为可以记过开除 4.11.2. 保安人员有下列情形之人者可记大过 4.11.2.1.执勤时衣冠不整,形象不佳闹事者 4.11.2.2.因工作关系口语不文明,恶意伤人者 4.11.2.3.不团结队员,有破坏队友关系者 4.11.2.4.上班时间打瞌睡者 4.11.2.5.利用职务之便,未经允许带非公司人员进入生立区生活区者 4.11.2.6.不参加训练者4.11.2.3.其它规定和认为可以记大过者 4.11.3. 保安人员有下列情形之人者可以记小过4.11.3.1.与外来人员争吵,影响公司形象并被投诉者 4.11.3.2.来访人员值班保安未电话通知被访人时, 进入公司内活动者 4.11.3.3.未给来访人员登记发放入厂证件者 4.11.3.4.不按规定值日表值班,私自调班调休者 4.11.3.5.发现问题不处理,制度执行不严格者 4.11.3.6.上班时门看书报杂志下像棋玩游戏者 4.11.3.7.其它规定和认为可以记小过的 4.11.4 保安人员有下列情形之人者可以记警告 4.11.4.1.提前三十分钟以内下班者 4.11.4.2.规定时间推迟十分钟到岗者 4.11.4.3.交班不清楚并未打扫卫生者 4.11.4.4.上班不穿(套)制服者 4.11.4.5.值班保安室不整洁不整齐非值班人员聚集保安室并不整理和不管理者 4.11.4.6.见贵宾和公司经理级以上管理人员不行礼者 4.11.4.7.上班时形象不佳,没有坐如钟站如松行动如风者 4.11.4.8.酒后上班者 4.11.4.9.紧急集合未到者 4.11.4.10.其它规定和认为可以记警告的 4.12 附则 4.12.1 本办法如有未尽事宜得随时修改之。 4.12.2 本办法呈总经理核准后实施，修改时亦同。 4.12.3.本办法从下发之日起生效 4.12.4.本办法解释权归管理部 4.12.5.本办法修定权归管理部 4.12.6.附 4.12.7.附 4.12.8.附 4.12.9.附 4.12.10附门卫考核表门卫考核标准 月份 项目姓名敬业爱岗优质服务苦练内功5S达标抽查巡查1、以上5条是每月考核内容：如有一条未达标就取消月奖，望大家努力做好；2、连续三次评不上奖要换岗；3、分别设一、二、三等奖；备注：一、敬业爱岗：配合领导工作，做一行爱一行，珍惜自己的一份工作，做事不斤斤计较；二、优质服务：礼貌待人，微笑接待，文明说话，不借故刁难，不以职谋私；雨天打伞接客人登记；1、外来车辆，办理登记后方能入厂；2、有客来访先登记，指引办事方向，如要会面车间成员，限在门卫接待（打电话给车间主任转告某人来门卫）；3、外出人员必须要有领导批准的出门证方可出门；4、物资出厂一律凭发货单，并检查物、证是否相符；