学习型组织第五项修炼.ppt

倘若你有一个苹果 我也有一个苹果 那么你我仍然是各有一个苹果 但是如果你有一种思想 我也有一种思想 而我们彼此交流 那么我们每个人都将各有两种思想 著名剧作家萧伯纳 第五项修炼学习型组织的艺术与实践 彼得 圣吉 学习型组织产生的时代背景 组织中存在的学习障碍 在出现问题时 组织成员总是经常互相推诿 很少从自己身上寻找问题 总是认为别人有过错 组织成员一般只对自己的工作职位负责 很少与其他工作伙伴进行沟通和互动 有时组织去应对问题的结局只是情绪状态的产物 而不是系统思考后的结果 组织经常执着于个别的不相干或错误的事件 而不是学习如何进行创新 组织发现但未能及时处理 慢性恶化事件 组织在处理问题时过于依赖传统经验组织中的管理团队有时候会自我保护 回避使个人丢脸的事情 常常假装在集体策略上达成一致 以维护表面上的团结一致 为什么要建设学习型组织 为什么在许多的团体中每个成员的智商都高于120而整体的智商只有62 为什么1970世界500强的企业到1980就有三分之一消失了呢 这是因为组织的智障妨碍了组织的学习与成长使组织被一种看不见的力量所侵蚀了因此未来最成功的企业将会是 学习型企业 因为未来唯一的优势就是你比对手学习得更快 何为学习型组织 学习型组织的定义学习型组织的特征学习型组织的作用企业学习型组织建设的现状 学习型组织的定义 学习型组织是一个有持续创新能力 能不断创造未来的组织 它像生命的有机体 在企业内部建立完善的 自我学习机制 它能及时发现外部环境变化 及时通过学习变革自己 适应外部环境变化 学习型组织的特征 1 组织成员拥有一个共同愿景2 是一个以人为本的组织3 地方为主 的扁平式结构4 组织由多个创造性个体组成5 组织善于学习 团体学习 终身学习 6 组织成员事业和家庭趋于平衡7 是一个积极向上 团结 有较强的凝聚力的团体 8 是一个保持创新的团体 建设学习型组织的益处 1 有利于组织成员的沟通交流和知识共享2 有利于提升组织的凝聚力3 有助于组织增强对环境的适应能力4 有助于营造组织的积极和友好氛围5 有助于提升企业的综合竞争力 企业学习型组织建设的现状 在经济全球化和科学 信息技术不断发展的时代 学习型组织 理论的提出 得到世界上许多国家和地区的普遍关注 学习应用和企业的热烈反响 到90年代中后期 美国排名前25位的企业中有20家提出用 学习型组织 改进自身 世界排名前100名的企业中有40 决定以 学习型组织 为模式进行彻底改造 国际上一些著名大公司 如IBM AT T 杜邦 英特尔 微软 苹果 西门子 壳牌石油公司等都在积极创建学习型企业 2001 2002年 美国和日本的专业机构都评选了 最受赞赏的知识型企业 和 最佳学习型组织的企业 学习型企业成为企业战略与组织管理的一个新特质 新形态 建设学习型组织 彼得 圣吉五项修炼 自我超越 心智模式 共同愿景 团队学习 系统思考 实现自我超越 自我超越的定义 学习型组织中所说的自我超越指的是一种超越极限的自我实现 是学习不断认清并加深个人的真正愿望 是学会培养耐心 集中精力 引发向上的张力 自我超越旨在把自己的生命当做一件创造性的艺术作品 从主动创造的视角去生活 我们必须相信自己内心的直觉 即我们需要追求一种有意义的愿景 想要做出贡献 想要对结果承担责任 而且愿意检查和认识到自己的行为缺点 并尽力改正错误 纠正问题 如何实现自我超越 建立个人愿景 弄清什么对自己是最重要的 把焦点放在追求的终极目标上 建立更系统的世界观 表达自己的个人愿景并聆听别人的愿景 共同探寻不同人对现实的看法 保持创造性张力 愿景已经建立 接下来就是如何努力去实现这个愿景 愿景和现状的差距可能是一种力量 将你朝愿景推动 也就是 创造力张力 这是自我超越的核心动力 认清现实情形 接受现实 找到根源 换种方法改进 通过比照我们所说的和我们所做的两者之间的差距 以用来提高意识水平 不断提升自我 改变心智模式 图案在动吗 其实都是平行线 传说公元前233年冬天 马其顿亚历山大大帝进兵亚细亚 当他到达亚细亚的弗尼吉亚城时 听说城里有个著名的预言 几百年前 弗尼吉亚的戈迪亚斯王在其牛车上系了一个复杂的绳结 并宣告谁能解开它 谁就会成为亚细亚王 自此以后 每年都有很多人来看戈迪亚斯打的结子 各国的武士和王子都来试解这个结 可总是连绳头都找不到 他们甚至不知从何处着手 亚历山大对这个预言非常感兴趣 命人带他去看这个神秘之结 幸好 这个结尚完好地保存在朱庇特神庙里 亚历山大仔细观察着这个结 却始终没有找不到绳头 这时 他突然想到 为什么不用自己的方式来打开这个绳结 于是 他拔出剑来 一剑把绳结劈成两半 这个保留了数百载的难解之结 就这样轻易地被解开了 有时候 摒弃传统 换种思维方式 会得到意想不到的好结果 何为心智模式 心智模式是认知心理学上的概念 指人们的长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图 是人们的思维习惯 思维风格和心理素质的反映 心智模式影响着我们如何认知世界 并影响我们如何采取行动 我们所想的往往都是假设而不是真相 我们总是透过自己的心智模式来看这个世界 而心智模式总是不完全的 心智模式的特点 1 思维定势 相信固有经验 2 经常自我感觉良好 其实有缺陷但未能察觉 3 视野的局限性 心智模式的修炼 把 镜子转向自己 学会自我审视 而不是责备他人善于倾听他人对自己的意见和建议加强与他人的沟通 有效的表达自己的想法和观点 案例游戏 1报纸二人转能否让一张报纸 A2大小 铺在地上 两个人面对面站在上面 却碰不到对方 要求 不允许把报纸剪开或撕开2 等式的思考有两个等式 1 4 3 5 2 9 4 1 这两个等式是正确的 请找出答案 答案 1 我们迫使自己脱离数学范围 调动下想象力 答案是 从矩形的任意一角上剪去一个三角形 就变成了一个五角形 2 时间是12进制的 9点钟加上4点钟 得到的答案就是1点钟 13点钟 建立共同愿景 有一位父亲带着三个孩子 到沙漠猎杀骆驼 当他们到了目的地时 父亲问老大 你看到了什么 老大回答 我看到了猎枪 还有骆驼 还有一望无际的沙漠 父亲摇摇头说 不对 父亲以同样的问题问老二 老二回答说 我看见了爸爸 大哥 弟弟 猎枪 还有沙漠 父亲又摇摇头说 不对 父亲又以同样的问题问老三 老三回答 我只看到了骆驼 父亲高兴地说 你答对了 何为共同愿景 共同愿景是组织中全体成员的个人愿景的整合 是能成为员工心中愿望的远景 包括明确的目标 使命感和共同的价值观 共同愿景是个人 团队 组织学习和行动的坐标 共同愿景对学习型组织至关重要 它能为学习聚集 提供能量 只有当人们致力于实现共同的理想 愿望和共同的愿景时 才会产生自觉的创造性的学习 对于企业而言 一个时期的战略目标必须是明确 具体的 对于一个团队来说 行动的目标也必须是明确的 具体的 只有这样 才能让全体成员明确下一步努力的方向 才能对全体成产生巨大的激励作用 有了明确 具体的目标 不管具体到哪一个阶段 也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或问题 都能够保证企业或者团队成员调查自己的工作任务和努力程度 保证能始终朝着既定的目标前进 如何建立共同愿景 首先组织领导者的综合素质要提升组织明确告知成员组织共同愿景是什么感召组织成员投入到愿景中了解组织成员对愿景的真实反映要求员工个人愿景和组织愿景的协调 共同实现组织愿景 启示 对于企业而言 一个时期的战略目标必须是明确 具体的 对于一人团队来说 行动的目标也必须是明确的 具体的 只有这样 才能让全体成员明确下一步努力的方向 才能对全体成产生巨大的激励作用 有了明确 具体的目标 不管具体到哪一个阶段 也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或问题 都能够保企业或者团队成员调查自己的工作任务和努力程度 保证能始终朝着既定的目标前进 进行团队学习 在广袤的非洲大草原上 三只鬣狗一同围追一匹大斑马 面对着身材高大的斑马 三只两尺多长的鬣狗一拥而上 其中一只鬣狗咬住斑马的尾巴 另一只鬣狗咬住斑马的鼻子 无论斑马怎么挣扎反抗 这两只鬣狗都死死咬住不放 当斑马前后受敌 疼痛难忍时 最后一只鬣狗就开始啃它的腿 终于 斑马支撑不住倒在了地上 一匹大斑马就这样被三只鬣狗吃掉了 三只鬣狗之所以能够击败大斑马 不仅由于它们自身的优秀 还在于它们组成了一支优秀的团队 并分工协作 致力于共同的目标并为之一起努力 过去人类主要靠开发廉价的物质资源来取胜 所以 只要有一两个好的领导 把劳动力组织好 就能成功 现在是信息社会 知识经济时代 光靠一两个领导是绝对不行的 企业要成功就要靠知识 靠全体员工的创造力 这就要通过组织团队学习 开发整个团队的人力资源来实现 何为团队学习 团队学习是发展组织成员整体配合协调与实现共同目标的能力的过程 在组织修炼中 团体学习是最基本的形式 改善心智模式 发展共同愿景 进行系统思考以及在组织中超越自我 都必须通过团体学习来达到 哈佛大学阿吉里斯教授对许多企业调查研究后指出 大部分管理团队在压力面前会出现障碍 他把障碍归纳成四种妥协 1 为了保护自己 不提没把握的问题人们在预测问题的时候往往不是很有把握的 有人认为如果把没有把握的问题提出来 错了就会损坏自己的形象 因而 在团队学习时不谈自己内心的真实想法 2 为了维护团结 不提分歧性的问题有的人为了维护团结 一看是领导和大部分人都同意了的意见 明明看到问题 但一想还是不要提了 免得引起分歧 3 为了不使人难堪 不提质疑性的问题很多时候 人们为了不使人难堪而不提质疑性的问题 特别是当年长者或领导发表自己的意见的时候 如对领导提出的一项决策 有人虽然感到中间有致命的问题 为了不使领导难堪 就不把问题提出来 4 为了使大家接受 只作折衷性的结论当有意见针锋相对的时候 为了使大家接受 有的人只作折衷性的结论 团队学习目的是为了激发群体的智慧 彼得 圣吉认为 形成 整体配合 是开展团队学习的精髓 也就是说 开展团队学习后 由于团队成员理解彼此的感觉和想法 因此能凭借完善的协调和一体的感觉 发挥出综合效率 团队学习是协同校正的过程 是开发团队能力的过程 这种能力会创造团队成员真正想要的成果 团队学习要在开发共同愿景的基础上完成 此外 它还要依赖自我超越的修炼 因为有才能的团队要由有才能的个人组成 协作能力的培育和发展 要靠 深度汇谈 这是团队学习修炼的核心和关键 团队学习的关键是深度汇谈 深度汇谈就是在讨论学习型问题的时候 每人全部摊出心中的设想 真正一起思考 学习型组织理论非常强调深度汇谈 特别是管理者要学会深度汇谈 尤其是讨论重大问题的时候 一定要防止一言堂 要做到深度汇谈 深度汇谈要学会聆听 不仅要用眼睛看 耳朵听 更要用心去聆听 用耐心和虚心去聆听 彼得 圣吉在研究学习型组织的时候非常注意吸收中国的文化精髓 曾经多次到香港去拜访南怀谨先生 彼得 圣吉第一次去的时候 南怀谨很客气 很礼貌地给他拿起壶倒茶 当茶倒满了 他还继续往里面倒 彼得 圣吉非常不解 南怀谨先生说 你不是想学中国的修炼吗 请注意中国人就是这么修炼的 满则溢 你想真正地学到中华文化的精髓吗 你必须首先把你西方的那些价值观都倒空 如果你用西方的观点来看中国文化 你是格格不入的 所以要耐心虚心以待 暂时将心中的疑惑甚至误解排空 认真聆听他人的看法和见解 有时可以学到很多东西 企业实例 JAC 江淮汽车 从1996年开始进行学习型组织的创建 从那个时候就提出了核心理念 系统思考 团队学习 要永远保持企业的发展 就必须走创建学习型组织这一条路 为什么在许多团队中 每个成员的智商都在120以上 而团队整体智商却只有62 团队的学习就是要解决这个矛盾 学习型组织特别强调要从反馈中学习 从反思中学习 从共享中学习 为了创建优秀的学习型组织 JAC以反馈系统 反思系统 共享系统为主线 专门作了一个为期三年的创建规划 集团公司还成立了学习型组织研究会和书友会 每一个子公司都有分会 不断地开展一些学习交流活动 JAC强调整体搭配力 希望通过提供更多的交流机会 让智慧和创意充满整个企业 研习班是个很好的交流场所 很多部门间的抱怨都可以在这里被化解 除此之外的交流沟通方式还有 每天早上集体做晨操 唱企业之歌 每年一次的职工文艺汇演 每两年一次的职工运动会 各种恳谈会和青年沙龙 总经理信箱和总经理接待日 蓝色托盘活动 部门间的结队联谊会等等 这些交流方式都有自己的运作规则 已经形成了JAC独特的企业文化 通过长期不懈的努力 JAC创建学习型组织的活动已经走在了全国的前列 学会系统思考 何为系统思考 系统思考 即把息息相关的事物联系起来 以系统的整体观点来思考问题 系统思考可以使我们掌握重点 纵观全局 系统思考的艺术在于看清不断增加的复杂模式和微妙结构 而不只是看到各类个别的事件和各种个别的影响力 并对其作出应急反应 彼得 圣吉关于学习型组织的五项修炼 共同愿景 自我超越 向上张力 团队学习 改善心智模式 基础 系统思考 改善心智模式 第二项修炼 和团队学习 第四项修炼 是一个人成为学习型的人 一个企业成为学习型企业的基础 自我超越 第一项修炼 和建立共同愿景 第三项修炼 它们形成向上的张力 如果一个企业当中每个员工 每个团队都能不断自我超越 就有向上的力量 如果一个企业 一个组织有一个共同的愿景 大家都奔着这个共同愿景努力 就可以向上发展 彼得 圣吉认为第五项修炼最为重要 一个人或一个组织事业成败都与能否系统思考有关 系统思考 即第五项修炼是核心 改善心智模式和团队学习如果不进行系统思考就不能打好基础 自我超越和建立共同愿景这两项修炼如果不放在一个系统中来进行系统思考 就不可能产生向上的张力 如何做到系统思考 辩证地看待问题 本质思考 避免表象思考 发展地看待问题 动态思考 避免静止思考 全面地看待问题 整体思考 避免片面思考 华佗医病 在华佗多年的医疗实践中 他非常善于区分不同病情和脏腑病位 对症施治 一日 有军吏二人 俱身热头痛 症状相同 但华佗的处方 却大不一样 一用发汗药 一用泻下药 二人颇感奇怪 但服药后均告痊愈 原来华伦诊视后 已知一为表证 用发汗法可解 一为里热证 非泻下难于为治 这则故事告诉我们应用本质性观念去思考分析 解决问题 青蛙理论 青蛙现象实际上是一个实验 19世纪末康奈尔大学的几个教授把一只青蛙扔进沸腾的油锅里 青蛙非常敏捷地一下跳出来 没有被煮死 随后 教授们又把这只青蛙放进一只装了温水的大铁锅里 下面点着小火 这只青蛙感觉暖洋洋的 很舒服 温度在逐渐升高 它毫无感觉 仍然悠然自得 直到温度已经升得很高了 青蛙才开始感到有点烫 但是它体内能量已经耗尽 肌肉已经僵硬 所以它跳不出来 被煮死了 这个实验告诉我们 一些突变事件往往容易引起人们的警觉 而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下 对实际情况的逐渐恶化没有清醒地察觉 没能及时作出反应 当感觉危机临头了 再想挽救已经来不及了 很多企业就是这么被煮死的 有的企业在临阵处死以前 自我感觉还那么好 所以我们应当学会动态分析 眼光要放长远 华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦建成不久后 墙面出现裂纹 最初大家认为损害建筑物的元凶是酸雨 进一步研究 却发现对墙体侵蚀最直接的原因 是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用 而为什么每天要冲洗墙壁呢 是因为墙壁上每天都有大