人力资源部工作手册.doc

文件编号：JFFD-rl-001 版号/修订号：20120701XX集团-XX饭店人力资源部工作手册编制： 徐龙审核：批准： 文件更改登记表编号：序号更改页更改章条标记更改单编号更改人/日期备注 2011 年度质量目标书 编号:201101类 别：宁夏XX饭店餐饮有限公司人力资源部质量分解目标质量目标： 一 、人员流动率10 %二 、人员招聘合格率80 %三 、培训计划完成率80 % 编制： 年月日 审核： 年月日 批准： 年月日实施措施及统计方法：1、人员流动率=月度离职人数*2/（月初总人数+月末总人数）*100%2、人员招聘合格率=合格的招聘人数/实际招聘人数*100%3、培训计划完成率=实际完成培训次数/计划完成培训次数*100%实施情况检查记录： 检 查 人： 年 月 日1 目的 明确公司人力资源部各工作流程及管理细则。2 范围2.1 制定公司人力资源计划，负责公司人员招聘、岗位调整、职务异动、离职解聘等项工作工作。2.2 制定公司及各部门的培训计划，并负责实施。2.3 负责公司薪酬管理工作，建立和完善激励机制，实施公司绩效管理工作。2.4建立人力资源信息系统，包括员工基本情况、劳动合同、员工分布与需求等信息，及时提供各类人力资源统计报表与分析。3 工作流程3.1员工招聘流程3.2员工入职流程3.2员工培训流程3. 2.1公司培训按类别分为新进员工培训、岗前培训、在岗提高培训、特殊岗位培训等。3. 2.2培训方式分为内培和外派。3. 2.3新进员工培训3.2.4 岗前培训：新进员工上岗前，由部门进行专业技能培训，分理论培训和实训两部分，培训完毕后，由部门考核，考核合格者，方能正式上岗，岗前培训时间为7天，部门需填写新进员工人培训进度表，将培训结果上报人力资源部，无进度表不能转正。3.2.5在岗培训：在岗培训由各部门组织，报人力资源部备案，各部门需将培训时间、 参加人、培训内容、培训效果上报人力资源部。3.3员工转正流程注：1、 试用期满不能转正、需延长试用期的，按以下规则延长：试用期为1个月的，延长试用期应不超过2个月；试用期为2个月的，延长试用期应不超过1个半月；试用期为3个月的，延长试用期不应超过1个月；依此类推。2、 如各用人部门未及时提交人员转正申请，则按延长试用期处理，为期1个月，延长试用期满前5天仍未提出转正申请的，按辞退处理。203.4人员转岗流程：1、各部门之间的人员调配有个部门根据需要提出，统一由公司人力资源部协调，人力资源部负责调出及调入双方相关事宜的沟通协调工作。3.5员工离职流程3.7考勤统计流程 4 记录表格格式1） 应聘登记表jfrs-bg-012） 面试考核表jfrs-bg-023） 新进员工引导表jfrs-bg-034） 员工领用物品 jfrs-bg-045） 员工培训记录表 jfrs-bg-056） 员工转正申请表 jfrs-bg-067） 辞退员工通知书 jfrs-bg-07 8） 辞职申请表 jfrs-bg-089） 员工离职薪资结算单 jfrs-bg-0910） 人员调动表 jfrs-bg-1011） 公司假卡 jfrs-bg-1112） 人事统计报表 jfrs-bg-12 表号： Jfrs-bg-01 XX饭店应聘人员登记表姓名性别出生日期籍贯贴相片（1寸）民族婚否身高体重联系电话家庭电话家庭地址/现住址最高学历毕业院校专业起止时间应聘岗位参加工作时间目前薪资期望薪资身份证号有无病史是否服从调配个人技能家庭成员称 谓姓名工作单位职务其它主要教育培训经历主要工作简历起止时间单位名称职 位薪 资保证与承诺：鉴于公司将根据本表比较和决定应聘者是否适合工作岗位要求，应聘人再次郑重保证承诺如下：如应聘人填写的经历、证书等陈述情况不实，给公司造成损害，应聘人将给予全额赔偿；自查明陈述情况不实之日起，应聘人立即被证明不符合录用条件、不能胜任工作要求，代表人有权辞退或采取其他措施。应聘人自愿接受处理结果。应聘人签字：日期：面试考核表表号： Jfrs-bg-02 年 月 日姓名性别年龄学历毕业院校应聘岗位 介绍人面试时间聘资料审核1资料来源 招聘现场 网上搜寻 传真信函 内部举荐 其他方式2应聘者的主要长处 教育背景 专业经验 工作经历 培养前途3应聘者基本条件符合岗位要求：完全符合 基本符合 有差距，但有培养可能进入初试 淘汰 暂存档 建议其它岗位（ ）审核人：初试 考核项目 考 核 评 价1 仪态仪容着装 整齐 一般 不讲究 待人 得体 一般 较差 精神面貌 佳 一般 不佳 气质 优 良 好 一般 差2 求职动机 生存 发展 慕名 稳定 其它：3 沟通能力 强，表达能力强 好 一般 差 难以沟通4 心理状态 好 较好 一般 难判断5 稳定性 好 较好 一般 流动性比较大 难判断6 成熟度 成熟 比较成熟 一般 不太成熟 难判断7 性 格 内向 外向 情绪化 中庸 难判断 综合评价：进入复试淘汰暂存档建议其它岗位( )考核人：专业测试专业知识及技能:总体评价:建议录用 建议淘汰 暂存档考核人审批用人部门意见：建议录用岗位： 建议职级： 试用期：人力资源部意见：建议录用岗位： 建议职级： 试用期：主管副总经理/审批：录用岗位： 职 级： 试用期：总经理审批（主管适用）： 录用岗位： 职 级： 试用期：新进员工引导表 表号： Jfrs-bg-03 年 月 日姓名性别部门到职日职务联系电话试用期时限 个月试用期 年 月 日至 年 月 日一寸相片 身份证复印件指纹采集服装保证金 现金:_ 元 工资中代扣：_ 元正式工资试用期工资入住宿舍宿舍号： 床位： 柜号：用品配备物品名称数量发放人签字签字物品名称数量发放人签字签字入职培训：办理日期行政部经办人上岗日期部门经理签字表号： Jfrs-bg-04 员工领用物品价格名 称价格名称价格名称价格迷彩服上衣办公室男工服褥子迷彩服整套女服员夏季工服三件套厨师裤子保安短袖衬衣床垫厨师上衣保安棉大衣男服务员工服厨师围裙保安服男服务员马夹厨师短袖保安上衣女服务员冬季工服女工裤子保安棉皮鞋保洁服男士衬衣枕头传菜服办公室女工服被子收银服女士裙子女士西服上衣女士西服整套男士西服上衣男士西服整套保安棉裤门迎夏季工服门迎冬季工服门迎披肩表号： Jfrs-bg-05 员工培训记录表姓名身份证号培训时间培训地点岗位培训内容培训方式组织部门培训老师培训情况记录： 培训人：培训时间培训地点岗位培训内容培训方式组织部门培训老师培训情况记录： 培训人：培训时间培训地点岗位培训内容培训方式组织部门培训老师培训情况记录： 培训人：培训时间培训地点岗位培训内容培训方式组织部门培训老师培训情况记录： 培训人：培训时间培训地点岗位培训内容培训方式组织部门培训老师培训情况记录： 培训人：表号： Jfrs-bg-06 员工转正申请表 年 月 日转正人所属公司部门岗位入职时间试用期试用截止时间自我评核内容1、 试用期间的主要工作表现2、 对公司或主管有何建议（可附页）工作能力优 良 合格 不合格工作态度优 良 合格 不合格转正意见：部门经理： 培训考核优 良 合格 不合格 未培训出勤状况迟到早退 次 病假 天 事假 天 其他： 奖惩情况人力资源部： 转正意见： 主管业务经理： 转正意见：总经理： 备 注表号： Jfrs-bg-07 辞退员工通知书姓 名所属部门岗位/职位到职日期辞退通知日期辞退日期部门经理意见注：可附书面辞退申请报告 签字：指定交接人计划交接日期人力资源部意见副总经理意见签字：总经理意见（重要岗位人员辞退，需经总经理批准） 签字：当事人签名日期表号： Jfrs-bg-08 辞职申请表姓名所属部门岗位/职务到职日期请辞日期离职日期辞职理由注：可附书面辞职申请报告 签字：部门经理意见 签字：指定交接人计划交接日期人力资源部意见副总经理意见签字：签字：总经理意见（重要岗位人员辞退，需经总经理批准） 签字：表号： Jfrs-bg-09 员工离职（调动）结算单 年 月 日 姓 名部 门岗位/职 务到职日期离职日期交接项目办理部门归还物品损坏或遗失扣罚经办人部门主管/经理签字工服、床上用品、鞋（三个月内离职）布草房客户清单、客户往来手续原所在部门工具、计算机、办公文具、办公桌椅、办公设备等盘库、对账技术资料、系统密码工牌、员工手册人力资源部宿舍钥匙、储物柜钥匙健康证，或其他往来借款财务部购销发票其他考勤情况实际天数迟到次数公休旷工考勤人押金情况押金总额扣款金额实发合计经办人本人签字核发薪资应发工资扣款合计所得税 扣除实发合计核算人结算日期总经理签准：财务部经办人：离职人员签收备注：1、上述事项须完全办理完毕后方可离职；2、各物品可附清单在后；3、财务部凭本单核发离职人员薪资，否则不予发放。表号： Jfrs-bg-10 人员调动表调入部门岗位/职务调出部门岗位/职务调动员工调动日期原岗位