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联盛集团 第四组 陈齐盛 杨晓怀 张平平 曾涛 企业简介 1 九江联盛实业集团有限公司创立于1996年 是一家以商贸经营为主 集商业连锁 旅游投资 绿色农业为一体的综合性民营企业 在董事长严永敏的带领下 联盛集团在经营规模 网点建设 经营管理和效益水平等方面取得了显著的进步和提高 已成为江西省服务业龙头企业 江西赣北地区最具影响力的零售商业品牌之一 2 联盛以 爱国爱民 服务社会 为企业宗旨 始终恪守 企业惟有利于社会 才有其存在的价值 的信念 始终以高度的社会责任感积极参与社会慈善公益事业 2007年捐资1100万元设立联盛慈善助困基金 资助困难学生上学 救助困难职工生活 慰问孤寡老人 帮助贫困乡村建设敬老院和文化中心 并积极参加赈灾救险 累计捐赠慈善款物达到2000多万元 3 联盛商业连锁股份有限公司是九江联盛实业集团有限公司旗下商贸经营的主力军 目前已拥有购物广场3家 购物中心3家 连锁超市19家 总经营面积17 58万平方米 网点主要分布在九江市区 瑞昌市 修水县 九江县 湖口县 以及江西省南昌市 湖北省黄梅县等地 中国连锁经营协会2012年5月7日发布2011年中国快速消费品连锁百强 联盛商业以122377万元的销售规模名列第75位 目前 联盛集团总资产已达到13亿元 从业员工近5000人 拥有会员29万人 4 展望未来 联盛人充满信心 到2015年联盛股份将拥有100家门店 年销售收入60亿元 员工16000名 我们相聚在联盛 这里是我们共同的家园 这里有我们共同的朋友 心连心与联盛同行 手牵手奔向美好前程 让我们一起携手 共同把联盛股份建设成为城市最好 百姓放心 区域领先 行业百强的上市公司 力争5年内进入全国服务业500强 为九江的经济和社会发展作出应有贡献 内部环境分析 波特的价值链分析 研发设计 采购生产 物流 营销沟通 商品陈列和布局 商品管理销售 联盛集团是一家专业的零售商品超市 已有七家分店 基础设施完善 企业注重提高员工素质 组建了一支技术精湛的专业服务队伍 它不仅具有全市统一的连锁经营模式 而且也拥有先进的全市采购体系和流通手段 能够做到统一采购 物流分销 仓店合一 采购部为企业采购先进的机器设备及高质量的原料和货源 企业利用先进技术对产品进行深加工 产品质量好 深受顾客喜爱 销售渠道广 优质而完善的售后服务 基本活动 支持性活动 文化 爱国爱民 服务社会 诚信 求实 创新 奉献 企业惟有利于社会 才有其存在的价值 用心服务 感受惊喜 顾客导向 物有所值 顾客导向 物有所值 目前 联盛集团总资产已达到13亿元 从业员工近5000人 拥有会员29万人 经营理念 人力资源 信息系统 随着信息时代的到来 网络营销的重要性日益凸显 联盛超市也应该紧跟社会形势 建立自己的网络营销系统 但如今联盛超市连自己公司的网页还没建立完成 这无疑是错失了一部分市场份额 并且在这一点上无法与竞争对手抗衡 销售型的经营模式 企业的经营模式 1 价值问题 使企业能够利用环境机会或消减环境威胁的资源和能力是优势 而使企业难以利用机会或消减威胁的资源和能力是弱势 因此 价值问题将内部优势与弱势分析同外部威胁与机会分析联系起来 从顾客角度讲 有价值的资源和能力为用户创造价值 从联盛的角度看 有价值的资源和能力使其能够制定和实施有效的战略来赢得竞争优势 联盛拥有很多有价值的资源和能力 如联盛在采购和物流方面 有很大优势 注意 应当动态看待资源的价值 不在拥有有价值的资源和能力的企业有两种基本选择 开发新的有价值的资源和能力 以新的方式运用传统优势 2 稀有性问题 即使一种资源或能力是有价值的 但是如果为众多的企业所拥有 也不可能为任何一家企业带来竞争优势 即有价值且稀有的资源和能力可以成为竞争优势的来源 而有价值但普遍 即不稀有 的资源和能力只能是竞争均势的来源 例如 计算机系统能帮助企业处理大量的信息 应对复杂多变的市场需求 提高生产和管理效率 显然是有价值的资源 但是 现在几乎每家企业都有自己的计算机系统 仅仅依靠计算机本身是不能创造竞争优势的 但不能因此排除有价值但不稀有的资源的重要性 如果一个企业没有计算机 完全依靠手工管理 它在竞争中将会处于不利的地位 当然 虽然各家企业都有计算机 但少数企业却可以将其与企业组织文化融合在一起 建立自己的竞争优势 联盛就是充分利用计算机为其创造竞争优势 联盛建立了一套完整的计算机系统 使其在竞争中拥有了其他企业所不具备的资源优势 3 可模仿性问题 有价值且稀有的资源和能力 如果很容易被他人模仿 所带来的竞争优势最多也只能是暂时的 只有当不具备这些有价值且稀有的资源和能力的企业在试图建立或获取它们时 所付出的成本高于已经拥有这些资源和能力的企业 这些资源和能力是模仿昂贵的 才能成为持续竞争优势的来源 4 组织问题 一个企业如果拥有价值 稀有且难以模仿的资源和能力 就具有取得竞争优势的潜力 但要充分实现这一潜力 该企业必须进行有效的组织来利用这些资源和能力 组织是利用资源和能力以创造竞争优势的管理框架 包括组织结构 管理控制体系和报酬政策等 组织结构 通过上述四个问题的分析可以看出 只有符合有价值 稀有 难以模仿且被组织充分利用这四项指标的能力才是企业的核心能力 而且只有核心能力才能帮助企业获得持久的竞争优势 VRIO分析模型 说明 联盛超市的营销活动能力 采购能力和物流基础能力是其优势竞争力 其中 物流基础能力是其核心竞争力 四