社会实践心得体会.doc

社会实践心得体会新的学期结束了，在这个假期我们学会了该怎样去面对自己未来的生活，为了自己的后面的路打下坚实的基础，在这个暑假的社会实践中，我深深地体会到社会的“现实”，虽然只有简短的一个月，但却给我留下巨大的影响，它使我们走出学校，走出课堂，走进社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上见识世面，施展才华，增长才干，磨练意志，在实践中检验自己。一个月的社会实践虽然比较辛苦，但让我学到了许多的东西，回想起来，才发觉，原来乏味中充满希望，苦涩中流露甘甜。在这次社会实践中，我深有体会。首先，在还没有结束考试的周末，我就和同学一起到市区寻找工作，通过一天的努力，我们还是没有找到合适自己的工作，不是我们不愿意做，而是没有人愿意要我们这种暑假工，这一点我可以体会别人的想法，第一，别人用你之前，要对你进行一系列的培训工作，这就需要几天，其次，我教会了你如何去工作，而你只做一个月，等你走了，我需要重新招人，然后在进行培训，期间就浪费了很多时间，最后，你把我的技术学会了你就走了，这对任何老板来说都是不明智的做法；第二，站在老板的角度考虑：你只是做暑假这一个月，我用你岂不是很耽误我的时间和赚钱的机会。通过这一天的努力，我们还是放弃了找工作，最后决定回到以前我们上学时兼职的公司里上班。在学习期间，我曾和寝室的几个同学在“创维彩电”做过兼职，我们只是临时的促销员，不过在此期间我们还学到了许多东西：首先，站在销售人员的角度，我们需要考虑到：我如何让别人买的的商品？别人为什么要买我的商品？其次，站在消费者的角度，我们需要考虑到：我为什么要买你的商品？你的商品和别人的商品比起来有什么优势？最后，我们需要结合生产者和消费者两者的角度来考虑问题。作为一个合格的销售人员是很辛苦的，首先，我们要有一个很好的服务态度去对待任何一个消费者，面带微笑的为顾客服务，为顾客提供良好的服务；其次，我们要对我们的产品进行很详细的了解，比如：产品的型号，产品的功能，产品的用途以及价格上的优惠等等，这些都是需要我们去做的，当消费者问及到我们有关信息的时候我们要能够对答，当消费者有什么疑问的时候，我们需要帮助消费者解决问题。最后，我们要做好售后的服务。譬如：在我工作的时候，顾客来到我们的店面的时候，首先我们要走上去问一下顾客有什么需要，需要多大尺寸的电视机，要功能多一点的还是少一点的，然后再对顾客的需要进行导购。做为一名推销工作人员，除了勤快之外，要善于总结成功或失败经验，同时向高手、大师们学习也是必要的，因为他们教你的都他自己的实战经验，这会让你少走很多弯路。当然作为一名新成员，我们需要重最底层做起，比如：我们开始做临时促销员的时候，我们首先做的就是发单页，做好一个发单页的人也是有技巧的，当我们把手中的但也发给对方时，要注意说话的语气，还要注意站姿，从什么样的一个角度站发给别人别人才容易拿到而且很容易的看单页的内容，当我们看到别人满手都拧着东西的时候，我们最好不要把单页递到别人的手中，这对别人是不礼貌的，而且很有可能遭但别人的拒绝。作为一名促销员，我们要考虑到消费者的心理变化以及消费者的心理想法，对于同一类产品，我们需要做到知自知彼方能赢得顾客的信赖，对于同一类产品，我们需要对对方的产品的优缺点进行了解，因为顾客在进行购买时总会做进一步的比较才能够做最后的决定，我们要把自己的产品的优点阐述在消费者面前，要让他们知道买我们的产品是正确的选择，当然，除了这些我们还需要对消费者的喜好进行了解。做销售的要点就是不要被人讨厌，倒不求被人喜欢和信服。1.人称代词全部敬语，您，先生，老师等等，能有多恭敬就多恭敬，多称赞，多服务端茶倒水什么的。做销售没什么吃不吃亏，肯让咱们吃亏也就意味着会买的几率变高，这是一种心理补偿人人都会有。称呼对方时千万不要说“朋友”，没人把你当“朋友”，说出反而会疏远。对于老客户可以尝试适当减少敬语改为对方习惯的日常称谓以拉近距离。2.指点用掌，切忌用少于三根手指去指，很容易被人反感。3.如非对对方个人习惯知晓比较详细，不要轻易触摸对方，保持一米二的距离，等待对方自然接近，那就是你成功的时刻。4.对男女客户要区别对待，两性之间很多的生活习惯和生理条件会让他们对你言语的反应大不相同。5.人都喜欢像他的人，适当模仿对方的动作或者寻找共同点可以很轻易的建立良好印象。但是要注意，有些被人取笑过的特征不要模仿和提及，那会让他们把你和过去的不愉快建立潜意识联系。6.多换位思考，站在对方立场上想他们喜欢听什么话，说话不一定要句句为实，但要合乎逻辑，切莫露怯，贻笑大方。7.投其所好，比如有的人喜欢指正别人，那就故意犯个小错误，让他指正，然后虚心听（的样子），客户会很喜欢你。其实销售类的工作说难不难，说不难还是有点问题的。通过这次的社会实践，让我学到了许多东西，在社会的大课堂中，我们需要磨练自己的意志，增强自己的意识和才干，这样我们才能在社会这个大的家庭中找到自己一席之地，如果我们只是浮夸自己多么有能干，多么有才，而不付诸于实践，我们是很难在社会的大课堂中学到知识的。我认为这样的社会实践需要极力的提倡，因为现在的很多大学生他们只意识到自己是一个大学生，放不下自己的称号，太累的做不起，不累的没钱养活自己，所以大学生是最难找工作的，因为他们总是把自己看的太高，把自己的能力看得太高，而没有吃苦的意识，通过数次的社会实践，我相信很多大学生就会很清楚，如果我们不吃苦，这个工作的机会将会给别人，而我们只会把机会留给那些能吃苦的人。我从这次社会实践中亲身体会到在社会的大家庭中生活是需要很多方面的能力的，同时我们更需要的就是社会实践的经历，要想在这个大的社会中立足，我们需要失去的太多，我们需要失去的就是我们玩的时间，我们需要付出的就是我们的汗水，我们需要磨练的就是脚上的水泡，我们需要失去的就是我们充足的睡眠时间，我们需要付出的还有很多很多，以我们在付出的同时我们也在得到我们想要的，在我们努力的同时也还有人可能比我们更努力，因此我们需要更加的刻苦，我们需要的还有太多，因为我们不够好，因为我们不够努力。在这次的社会实践中，我深深的了解到，我需要更多地社会实践，我需要更加完善自己，因为我还没有很强的能力。其实在我们很多刚开始进入这个社会里面的时候，我们并没有很多的社会实践经验，而那些用人单位却需要的是有工作经验的人这就是我们很苦恼，我们会有这样的疑问：我们才刚进入这个社会的大家庭里面，我们怎么可能会有那么多的社会经验？而这些社会经验 需要我们在进入这个社会里面慢慢的积累，慢慢的学习。其实我个人认为：经验不是一开始就有的，是需要我们积累的，而在积累的过程是需要用人单位给我们这个积累经验的机会，很多的用人单位连这个机会都没有给我们，就需要我们有工作经验。这让我们很烦恼，我们工作不是工作经验而是我们需要在工作中积累工作经验，这才是用人单位应该秉承的用人态度。但是，换位想一想我们也就可以理解那些用人单位为什么需要强调的是有工作经验者优先的用人理念了。“千里之行，始于足下”，这近8天短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用