企业战略澄清问卷.doc

企业战略澄清问卷企业名称：北京异蕾翠玉缘珠宝有限公司填写人：王后春时间：2009-6-21济南金座时尚珠宝城，(战略定位)一、客户价值：1、目标客户群体描述；中高档消费群体，一楼时尚k金、银饰、中档翡翠饰品主要是针对年青打工一族之间互增或深交、或定情礼物，黄白金饰品主要针对三十岁以上男女群体，2、给客户提供什么样的核心价值？（战略价值主张）给客户提供专心研发，找专业厂家合作订做的高标准、高质量、平价位、品种全、服务好的称心放心商品3、定义这样的核心价值是客户真正需要吗？（客户价值点排序）是的！因为我通过去香港市场调研，与台湾朋友接触沟通，以及国内珠宝品牌周大福的成功，中国消费者的理性消费会越来越明显，走货真价实售后服务好，树立品牌意识是未来中国企业站稳市场所必须具备的条件下4、定义这样的核心价值目前有竞争对手吗？是哪些？他们的短板是什么？A：太阳金店 他的短板：1地理位置差、2服务意识不强、3没有危机感 B：齐鲁金店 他的短板：1没有危机感、2商品太单一、3价格太高 C：世纪缘 他的短板：1 二、核心竞争力：5、要实现这样的核心价值需要企业具备什么样的核心能力呢？（提供客户价值的核心能力）规划企业盈利分成，发动有强大责任心、热爱企业、认同企业价值观、追求完美生活、有服务社会大众的人一起努力奋斗、各负其责，6、我们能做到吗？目前拥有的能力能否与定义的客户核心价值所需要的核心能力相匹配呢？能！因为我们公司是一个有实力、不虚张、有一支实实在在、团结和谐、求真务实，对末来美好生活充满向往的团队，他们干劲十足！7、如何定义公司未来必须打造的核心竞争力：打造卓越团队，培育优秀人才三、使命（比较稳定的，不变的）与客户价值要一致：8、我们是一家什么样的公司？公司存在的理由？我们期待社会、客户、员工的心目中是怎么样看待我们的（我们是做什么的，什么我们不做，在所有人的心目中清晰定位）？我们是一家非常诚实守信的公司，我们存在的理由是：1行业适当社会潮流、2团队积极向上、3商品质高价平我们期待社会、客户、员工相信我们所做一切都是真实可靠的我们做专业珠宝、决不做品质差的商品、在所有人的心目中定位是质高价平服务好四、愿景：9、在十年以后，甚至更久的时间，在那个时候，我们希望公司是什么样的？（朝更远的地方看，用一两句话把看到的描述出来，将图景清晰化，远景是否能建立持续提供客户价值上实现）A：企业会怎么样？3年内金座时尚珠宝城在济南消费群中品牌知名度达到30%，5年内品牌知名度80%，并在济在开一家独立门店，进入5家百货商场，10内在山东省内地级市开8-10家独立门店，其中有：青岛、烟台、-做山东省内珠宝城连锁第一品牌B：客户会怎么样？客户对金座珠宝的信誉度满意度100%C：如果以上都实现了，员工会怎么样？（能力、个人价值、薪酬等）员工10、公司的梦想（用一篇文章阐述愿景，生动的描绘，如果实现了，会怎么样？用情绪化的，生动而又清晰的语言描述，尽量不使用逻辑的、分析性的语言）？我有一个梦想，在几年之后，我的企业会怎么样？我的客户会怎么样？我的员工会怎么样？我们为社会创造的贡献会怎么样？五、核心价值观：11、要实现这样的远景，要实现客户的核心价值，公司必须树立什么样的价值准则相匹配，这些价值准则核心吗？（核心价值观，用于判断对与错，是与非，好与坏的标准）六、产业规划（三层次业务战略）12、核心产业（我们永远追求，不变的产业）13、我们可以进入的产业（假如核心产业遇到危机了，我们怎么办？），能够发挥协同效应（哪些产业可以基于同样的核心竞争力，核心价值观）,作为未来之星培养；七、战略目标财务清晰14、客户价值如何最终体现在企业价值上，我们最终希望通过锻造核心竞争力，提供客户价值，追求企业远景的同时，企业的财务目标会怎样？最终一定要跟远景匹配项目2008200920102011201220132014201520162017收入毛利率净利润八、产品战略（在产品规划和产品开发上如何支撑企业整体战略）15、产品开发整体目标（为实现整体战略目标，我们在产品规划和开发上应该有什么样的表现，从而为财务目标做出贡献）项目2008200920102011201220132014201520162017研发项目数新品销售额新品销售占总销售比例每项目的平均赢利水平（其他）16、产品规划（围绕公司的使命和核心客户价值，产品应该如何规划和延伸）17、产品研发计划项目200820092010第三季度第四季度第一季度第二季度第三季度第四季度第一季度第二季度第三季度第四季度九、营销战略（公司在营销上如何支撑企业整体战略）91、渠道战略18、为实现客户价值，并在财务目标上获得成功，我们应该如何进行渠道规划？A：渠道以产品划分？还是以地区划分？还是直销？怎样才能更好的满足和实现客户价值，符合公司的核心价值观，怎样才能实现公司的最终财务战略？B：目标地域市场重心（我们应该进入哪些地域，是国内还是国际？是一线城市？还是二线城市？具体有哪些）怎样才能更好的满足和实现客户价值，符合公司的核心价值观，怎样才能实现公司的最终财务战略？C：何时进入？进入这些城市的先后顺序？是同时遍地开发？还是逐步进入？怎样才能更好的满足和实现客户价值，符合公司的核心价值观，怎样才能实现公司的最终财务战略？D：如何进入？进入的方法？（以建立分公司，还是加盟，或者先加盟借鸡生蛋，还是全部直销，我们必须要主导，不能全部各干各的，没有策略）怎样才能更好的满足和实现客户价值，符合公司的核心价值观，怎样才能实现公司的最终财务战略？19、渠道布局目标及计划？以上渠道战略，制定渠道开发计划地区渠道方式开发时间预算92、产品销售战略20、如何向客户进行推广，特别是在共地区渠道，不分产品渠道的情况下，如何促销，实现有效平衡？必须要解决四大核心问题？A：在与客户推广的时候，产品推广主次和推广顺序问题？ B：目标客户，不同的产品针对新客户，还是老客户，客户的特征？价值定位？C：各产品拓展客户的主要方向？新开发？转介绍？再消费？D：各产品具体推广策略？明确主体（通过售后服务？客户关系？营销推广（广告等）？还是销售技巧？）21、销售目标项目2008200920102011201220132014201520162017销售额增长率（与竞争对手比）销售额新客户增长比例再消费销售比例转介绍销售比例人均销售额？93、品牌战略22、为支撑公司客户价值，如何对公司品牌进行定位？建立价值号召力？23、品牌定位是一个还是多个，是单品牌战略还是多品牌战略，比如是否赢利模式树立一个品牌，行管树立一个品牌，还是合二为一，或其他产品也树立品牌，还是为2+X，还是1+X？如果分开，那各品牌的价值又如何定位？如何区分（从课程技术/价格/渠道/服务等）？如何在目标客户群体中进行引导？产品协同效应如何发挥。24、品牌推广目标（为支撑公司的客户价值，如何通过品牌战略实施，实现客户价值的传播？）项目2008200920102011201220132014201520162017美誉度品牌价值在主要媒体露面次数25、品牌推广规划（为了实现品牌目标，如何进行品牌推广规划？）A：品牌推广的重点地区及客户群体：B：品牌推广的方式关键举措（媒体推广？（什么样的媒体？）活动推广？（什么样的活动？）其他推广？）26、品牌推广计划及预算地区推广方式时间预算94、售后战略27、公司整体战略对售后的要求？十、团队战略（团队观，人才观）29、支持战略的