我国电子商务物流发展分析-毕业论文.doc

河南工业职业技术学院毕业论文（设计）题目：我国电子商务物流发展分析 姓 名：xxxx 学 号：1002120106 系 部：经济管理系 专 业：物流管理指导老师：冯娜 日 期：2014年11月20日摘要电子商务是二十世纪信息化网络化发展的产物，由于自身的特点引起了人们广泛的关注。世界经济一体化，信息技术快速发展，电子商务已经成为人们进行商务活动的新模式，随着电子商务务实成分的加强，越来越多的传统企业介入电子商务领域，但当他们在互联网上建造网上商店的时候，发现网络前段的背后存在物流的制约，渐渐地人们认识到物流成为电子商务是否能顺利进行和发展的一个关键因素。如果没有高效，合理，顺畅的物流系统，电子商务具有的优势就难以得到有效的发挥。如何建立一个高效率低成本运行的物流体系来保证电子商务的快速发展已经成为我们要考虑的一个问题。本文针对我国电子商务物流的发展现状进行论述，从物流与电子商务的基本概念，物流与电子商务的关系，电子商务物流的运作模式，我国电子商务物流的现状、对策及趋势等方面来探讨我国电子商务物流的发展，以期为更好的发展我国的电子商务物流提供参考。关键词：电子商务 物流 现状 对策 趋势目录摘要第1章 绪论11.1 物流概述11.1.1 物流的含义11.1.2 物流的分类11.1.3 物流的基本功能31.2 电子商务概述41.2.1 电子商务的含义41.2.2 电子商务的特点4 1.3 电子商务物流概述51.3.1 电子商务物流的含义51.3.2 电子商务物流的特点5第2章 电子商务与物流62.1 电子商务与物流的关系62.2电子商务物流的模式62.2.1 企业自营物流62.2.2 第三方物流72.2.3 物流企业联盟7第3章 我国电子商务物流的发展73.1我国电子商务物流发展的现状及问题73.1.1 我国电子商务物流发展的现状73.1.2 我国电子商务物流发展的问题83.2我国电子商务物流发展的对策83.2.1 加强物流基础设施建设83.2.2 大力培养物流专业型人才83.2.3 提高科学的物流管理水平93.2.4 加快完善物流法律法规93.3我国电子商务物流发展的趋势93.3.1 物流服务客户中心化93.3.2 物流服务实时化93.3.3 物流技术高速发展，物流管理水平不断提高93.3.4 专业物流形成规模，共同配送成为主导93.3.5 物流向全球化方向发展10总结11参考文献12致谢1311我国电子商务物流发展分析第1章 绪论1.1物流概述人们对物流的最早认识是从流通领域开始的，从经济的角度（生产、流通和消费的关系）来看物流的产生，经济运行由生产、流通和消费组成，在生产和消费之间存在着社会间隔（生产者和消费者不同）、空间间隔（生产地和消费地不同）、时间间隔（生产时间和消费时间不同），是流通将生产和消费之间的这些间隔联系起来。流通是以货币为媒介的商品交换行为，在具体的流通活动中，消费者用货币取得商品所有权的过程，即购销过程，称之为商流过程。而在买卖成交、商流完成后，还需要把商品运送到消费者所在地，这个过程就是物流过程，即从包装开始，通过装卸搬运、储存、运输和配送等环节，将商品送达消费者手中的全过程。1.1.1物流的含义物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。1.1.2物流的分类1）按照物流的作用分类（1）供应物流生产企业、流通企业或用户购入原材料、零部件或商品的物流的过程称为供应物流。也就是物资生产者、持有者到使用者之间的物流。对于制造企业而言，是指对于生产活动所需要的原材料、燃料、半成品等物资的采购、供应等活动所产生的物流；对于流通企业而言，是指交易活动中，从买房角度出发的交易行为中所发生的物流。（2）销售物流生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称之为销售物流，是指物资的生产者或持有者到用户或消费者之间的物流。对于制造企业，是指售出商品；而对于流通企业是指交易活动中，从卖方角度出发的交易行为中所发生的物流。（3）生产物流从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止，这一全过程的物流活动称为生产物流。生产物流是制造企业所特有的，它和生产流程同步。原材料、半成品等按照工艺流程在各个加工点不停顿的移动、流转形成了生产物流。如果生产物流发生了中断，生产过程也将随之停顿。 （4）回收物流不合格物品的返修、退货以及伴随货物运输或搬运中的包装容量、装卸工具及其它可再用的旧杂物等，经过回收、分类、再加工、使用的流动过程。（5）废弃物流废弃物流是指伴随某些厂矿的产品，或共生的副产物(如钢渣、煤矸石等)、废弃物，以及生活消费品中的废弃物（如垃圾等）,收集、分类、加工、包装、搬运、处理过程的实体物流。2）按照物流所涉及的领域分类（1）军事领域的物流用于满足军队平时与战时需要的物流活动。（2）生产领域的物流无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料组织到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。（3）流通领域的物流在网络化时代，电子商务发展迅速，由此产生的企业对企业、企业对消费者等的电子交易行为必然产生大量的商品实体的物理性的位移，使物流主体更趋向于流通领域。（4）生活领域的物流在生活消费领域也存在着物流活动，这种物流活动对支撑日常的生活是不可少的，也是使生活更为科学化，并创造一个良好的生活环境，保证现代化生活节奏不可少的组成部分。 3）按照物流活动的空间范围分类，可将其分为地区物流、国内物流和国际物流。4）按照系统性质分类（1）社会物流社会物流一般是指流通领域的发生的物流，是全社会物流的整体，所以有人也称之为大物流或宏观物流。社会物流的一个标志是：它是伴随商业活动发生的，也就是说与物流过程和所有权的更迭相关的。（2）行业物流同一行业中的企业虽然在市场上是竞争对手，但是在物流领域中却可以常常互相协作，共同促进行业物流系统的合理化，行业物流系统化的结果是使参与的所有企业都得到相应的利益。（3）企业物流企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的经济组织，区别于经济领域的其他主体-政府和居民。一个制造企业，要首先购进原材料，然后经过若干工序的加工，最后形成产品销售出去。一个运输企业要按照客户的要求将货物运送到指定地点。在经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称之为企业物流。5）按照从物流作业执行者的角度分类（1）企业自营物流生产制造企业自行组织的物流。（2）第三方物流生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。（3）子公司物流从企业传统物流运作功能中剥离出来，称为一个独立运作的专业化实体。它与母公司之间的关系是服务与被服务的关系。1.1.3物流的基本功能为了完成物流的“需要满足功能”、“创造需要功能”、“供需综合平衡功能”，在现代物流过程，就需要通过运输、装卸搬运、仓储保管、配送、流通加工、包装、物流信息、客户服务等物流活动去实现相关的现代物流的功能。换句话说，物流具有以上八项基本功能：1）运输功能。运输功能在物流体系的所有动态功能中是核心功能，它所实现的是物质实体由供应地点向需求地点的流动。2）装卸搬运功能。装卸搬运功能一般出现在“动”与“静”，“动”与“动”相结合的部分，起着承上启下的作用。它包括对输送、保管、包装、流通加工等进行的装卸搬运活动。3）仓储保管功能。在社会生产与生活中，总会存在现时用不上或者用不了，或者有必要留待以后用的东西。妥善地保持物质实体的有用性，是物流中仓储保管功能所要解决的问题。4）配送功能。配送活动一直被看成运输活动的一个组成部分或者末端运输。在现代物流中配送已经发展成为同运输功能并列的一个物流的独立功能。5）流通加工功能。主要作用是直接地为流通过程、特别是为销售服务。6）包装功能。物流体系中的包装功能，是一种动态过程，是生产过程线流通或者消费者领域的延伸。7）物流信息功能。就信息本身来说，在社会生产与生活领域，可谓无所不在。同样物流体系中也始终贯穿着信息处理功能。正如人的神经系统对人体的作用，信息处理功能一方面反映物流所涉及的各个领域或者过程的形态变化，反馈各种物流信息供物流过程决策者参考；另一方面，将决策者的决策信息，传送到各个物流环节和功能体系中去。8）客户服务功能。客户服务是一种增值服务，在物流业中贯穿于整个物流活动的始终。1.2电子商务概述电子商务就其性质和应用的领域来讲是一个复杂的过程，绝对不能单纯的理解为“电子”加“商务”，或者“电子商务”与“商务”的叠加。电子商务顾名思义就是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。1.2.1电子商务的含义电子商务，从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲是指在互联网上、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。1.2.2电子商务的特点1）全球性 互联网的特征就是信息被全球人分享，不受地域的限制。2）直接性 网络交易双方通过互动的方式在网上直接完成交易的全过程，不受中间环节的影响。3）便捷性 从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。4）均等性 在技术的层面，互联网绝对不存在中央控制和垄断问题。5）协调性 在电子商务环境中，它更要求银行、配送部门、通信部门、技术服务等多个部门的通力合作。6）普遍性 将生产企业、流通企业以及消费者和政府都带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。1.3电子商务物流概述电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。1.3.1电子商务物流的含义电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。1.3.2电子商务物流的特点1）信息化电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。2）自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。3）网络化物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供给商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供给商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增殖网上的电子定货系统和电子数据交换技术来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。4）智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营治理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。5）柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统、计算机集成制造系统、制造资源系统、企业资源计划以及供给链治理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。第2章 电子商务与物流2.1电子商务与物流的关系物流与电子商务的关系实际上是一种相互依存、相互影响、相互制约的辩证关系，只要能同步发展，也是一种双赢关系。物流是电子商务的物理基础和最重要的支撑，也是发展电子商务的瓶颈和最大障碍，物流能独立存在和发展，但电子商务离不开物流，没有物流的现代化、信息化，尤其没有物流配送和区域性中心的形成发展，电子商务就只能完成信息流。2.2电子商务物流的模式2.2.1企业自营物流企业自建物流配送系统，主要是出于对物流成本控制的考虑。目前，电子商务企业自建物流系统主要有两种情况：一是传统的大型制造企业或批发企业经营的B2B电子商务网站，二是具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司。自建物流系统的核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流配送中心，而电子商务企业在自建物流配送中心时，应广泛地利用条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应，以及有效的客户反应等信息技术和先进的自动化设施，以使物流中心能够满足电子商务对物流配送提出的如前所述的各种新要求。2.2.2第三方物流第三方物流将物流活动交给专业的第三方机构办理，实质解决了如何完善物流管理的问题，在实践中具有更广泛的应用前景，其表现为使电子商务企业能从运输、仓储等相关业务中解脱,集中精力于核心业务;有效地降低物流成本,取得参与各方整体最优效果;确保了物流服务质量的改进,具有积极的社会意义。依托第三方物流服务商，利用专业的物流设备和专业化物流管理人员的业内经验从事综合物流服务业务,能够获得整体最优的交易成本，这与发展电子商务简捷、快速、低成本的初衷是一致的，第三方物流作为专业化社会分工的产物，目前已发展成为社会经济结构调整中的一支重要的社会服务产业力量，应为电子商务的主导物流模式。2.2.3物流企业联盟物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益;同时，合作企业仍保持各自的独立性。物流联盟的关键是物流信息化。物流技术信息化主要表现在以下几个方面:信息技术在具体物流业务中得到越来越多的广泛应用，如卫星定位系统、电子数据交换和电子资金转账等;从平面应用到立体应用，企业物流与信息流和资金流结合，消除了部门之间的冗余，实现了信息的可追溯性；物流技术信息从“点”发展到“面”,以网络的形式实现了数据高速共享。第3章 我国电子商务物流的发展3.1我国电子商务物流发展的现状及问题3.1.1我国电子商务物流发展的现状1）基础设施：我国目前现有公路里程160万公里，其中高速公路约1.5万多公里，跃居世界第三；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力有大大的提高，列世界第五；民用航空也有了长足的进步，新建、扩建了一批机场及支线、国际航线的增开，这些都使空运能力和质量有了很大的提高。2）配送体系：形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务正在兴起。3）第三方物流的发展：不少机制灵活、经营规范的第三方物流企业纷纷崛起，与原有的国家大中型仓储运输企业一起提供范围较广的物流服务。我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少、规模也小、服务意识和服务质量不尽如意。除少数企业外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全。3.1.2我国电子商务物流发展的问题1）电子商务物流硬件、软件建设许需要加强。 实现物流配送体系的现代化。现代化的电子商务物流配送体系, 需要高效的运行环境, 而我国这些基础设施建设还不够健全和完善。这极大地制约了我国电子商务物流的进一步发展。 2）人员素质和技能问题。 电子商务是新生事物, 它的知识亟需普及。对我国来说, 特别需要提高企业领导计算机水平, 商务人员的业务素质和网络技能。现阶段电子商务从业人员大多缺乏专业技能和素质, 电子商务物流专业人才是我国现阶段的急缺人材。 3）物流业经营管理低效，缺乏规模效应。 我国企业物流经营分散，组织化程度低，横向联合薄弱，物流管理手段落后，没有充分发挥城市的规模效应和整体协同效应。 4）电子商务物流法律环境不健全。 现有与电子商务物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的, 缺少全国统一性的专门法律文件。这使全国性的物流企业缺少有效的法律规范。我国的电子商务物流至今没有一个完整的技术标准, 仅仅以部分行业标准和物流术语还不能适应电子商务物流发展的需要。3.2我国电子商务物流发展的对策3.2.1 加强物流基础设施建设国家除了加快对公路、铁路、港口、机场等基础设施建设外，各物流企业应加强物流中心的建设和科学布局。各地方政府应统筹规划，正确引导物流企业布局和建设物流中心，包括物流仓库、配送中心、通信网络基础等。只有科学合理地布局物流中心，才能提高物流速度和物流效率。例如：我国大型物流企业中储物流，就已经分别在上海、郑州、南京、洛阳、无锡、天津、沈阳、石家庄、胶州、武汉、西安、重庆、咸阳、成都、大连等交通中心和经济发达地区建立了26家主要的大型仓库和物流配送中心。这是我国物流企业在继承原有基础设施并进行重新合理布局的典型之一。3.2.2 大力培养物流专业型人才中国的物流，人才是关键。培养物流人才可以通过政府、院校、企业三方共同努力来实现。政府可以制订相关政策，鼓励、支持大专院校、科研机构面向全国培训师资，聘请国内外专家授课和到国外实地考察；大专院校可根据其自身实际情况开设物流专业，培养大专、本科甚至研究生等层次的人才，以满足我国中长期对物流人才的需求。 与此同时，加强物流人才的短期培训。通过国家劳动部门、人事部门组织对具有相关专业知识的人员进行短期培训，以满足我国近期对物流人才的需求。3.2.3 提高科学的物流管理水平物流企业应经常送培自己的管理人员，以便使他们实时更新管理理论知识，学习新的管理经验，为企业创造更大的效益。同时，物流企业也可以与国外具有先进物流管理经验的企业加强合作和交流，以提高自身的物流管理水平。3.2.4 加快完善物流法律法规调整部门区域性和部门性的法规，制订通过一部全国性的物流法，由国务院商务部具体实施，并建立与交通、通信、海关等相关部门的协调机制，从而统一全国的物流市场，使物流企业在法律环境下平等竞争、有序经营、规范管理。与此同时，开放物流市场，引入外资物流企业资本、技术和管理经验，加快与国际物流市场的接轨。3.3我国电子商务物流发展的趋势3.3.1物流服务客户中心化给用户提供优质的服务是电子商务制胜的法宝，完善的服务体现了电子商务以客户为中心的宗旨，同时也是利润的源泉。电子商务环境下，物流服务的宗旨就是为客户提供方便、快捷、全方位的服务，充分体现电子商务的优势，使最终用户受益。3.3.2物流服务实时化随着市场竞争的日益加剧和商务速度的不断加快，企业面临的经营环境不断变化，并经常需要面对各种危机事件的冲击。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业就需要对各种信息实时做出反应和应对。3.3.3物流技术高速发展，物流管理水平不断提高随着计算机技术、通信技术等先进技术在物流业中的应用，现代物流的作业设备和作业技术等物流手段越来越现代化。精准化物流、准时化物流、快速反应物流成为电子商务物流的发展趋势，连续补货、自动化补充、销售时点技术和实时跟踪技术等在物流业中得到了广泛应用。3.3.4专业物流形成规模，共同配送成为主导制造厂商为迎合消费者日益精化、个性化的产品需求而采取多样、少量的生产方式,因而高频度、小批量的配送需求也随之产生。目前,在美国、日本和欧洲等经济发达国家和地区,专业物流服务已形成规模,它有利于制造商降低流通成本,提高运营效率,并将有限的资源和精力集中于自身的核心业务上。共同配送是经长期的发展和探索优化出的一种追求合理化配送的配送形式,也是美国、日本等一些发达国家采用较广泛、影响面较大的一种先进的物流方式,它对提高物流运作效率、降低物流成本具有重要意义。3.3.5物流向全球化方向发展在电子商务环境下，由于全球经济的一体化趋势和EDI、互联网技术的应用，当前的物流业正向全球化方向发展。物流全球化主要表现为：1）物流配送的全球化电子商务可以利用互联网的跨时空特点把交易做到外国去。跨国界的电子商务必然带来物流配送的全球化。比起国内来说，全球化配送更复杂，难度更大，电子商务企业很难依靠自己的实力单独完成全球性的配送任务，但它可以把配送的任务外包给那些具有全球性物流配送网络的跨国物流公司或物流企业联盟。这种需求引发了跨国物流专业公司的出现和全球性配送业务的发展。2）国际物流业的并购浪潮经济快速发展和企业间兼并浪潮的兴起，带动了物流业向全球化方向发展，也推动和促进物流企业的整合和并购活动。通过并购，企业规模增大，运营成本降低，经营范围拓宽，满足客户的整合性需求3）国际物流业的战略联盟除了整合并购，战略联盟也是物流企业扩张的可行途径。为了在竞争中获得优势和开拓新市场，物流企业通过合作或者战略联盟等形式联合一批在业务领域或地域互补的物流服务供应商，形成能提供一体化及全程物流的全球服务网络。建立物流战略联盟，可节省联盟企业的时间成本和资金成本，构筑起全球一体化的物流网络，达到资源共享的目的。当今，企业经营