新人入职培训课后考题 (答案).docx

新 人 入 职 考 试 答 案（考试及格线为80分，未达到80分者，下发答案复习，主管需在第二个工作日对客代进行补考，补考过80分，入职考试才可通过，客代试卷需随财务记账单寄送省区。）一、填空题(42分，每空一分)1我们区域部门的文化是 朴实 、 勤奋 、 坚韧 、 探索 。（教材第10页）2我们的两大基础工作是 宣传品曝光（标准化） 和 客情（标准化） 。（教材第12页）3我们片区中的线路分为哪两大类 常规线路 、 非常规线路 。（教材第20页）4每个项目期我们都会依据各个网吧不同层次的重要程度，对网吧进行分级，其中A、B、C类分别对应的为 核心(网吧) 、 重点(网吧) 、普通网吧。（教材第20页）5我们的宣传品包括哪六种类型 桌面图标 、 海报 、 新手卡 、 灯箱 、 喷绘 、 横幅 。（教材第28页） 6桌面图标的照片反馈中，照片内需要包含两个必要因素，分别是 网吧标识 和 桌面图标 。（教材第28页） 7海报铺设的标准流程为 客情沟通 、 海报铺设 、 照片拍摄 、 表示感谢 。（意思对即可，教材第42页） 8反馈网吧海报达到时，“照片一”和“照片二”中的标准包含三个元素 网吧名字 、 海报 、 随机密码 来证明海报到达。（教材第52页）9新手卡需摆放在网吧 吧台 ，除新手卡外，还应摆放 新手卡盒 。（教材第54页）10在灯箱标准化模块中，我们的主要工作是 网吧甄选 、 网吧洽谈 、 灯箱维护 。（教材第58页）11在横幅的照片反馈中，需要包含 网吧名称 、 横幅 、 随机密码 三个元素。（教材第66页）12若一张照片无法包含“网吧名称+横幅+随机密码“则我们需要拍摄 网吧名称+随机密码 和 随机密码+横幅 来进行反馈。（教材第66页）13网吧客情的好坏，直接反映在我们行为类业务的执行上，如 桌面图标否配合安装、广宣品是否配合铺设 和促销活动是否配合等。（教材第78页）14我们在工厂派发传单时，建议选择 上下班（人员密集） 时间段比较合适。（教材第90页）15在学校派发单页，所需反馈的标准照片，需包含 学校门头 、 客户代表手持单页 两个元素（教材第92页）16请在下图中，填写需要正确上传的海报图片（照片中需要哪些要素）（教材第118页）照片二：海报+随机密码照片一：网吧名字+随机密码照片三：随机密码+海报连贴二、改错题。判断对错并进行改正。（每小题两分、错误题需改正正确后才可得分）照片一+照片二+照片三1、一张满分的海报反馈照片，应为“照片一”+“照片三”。（错，教材第52页）2、我们经常会选用灯布材料，用于贴在网吧玻璃外墙上。(错，教材第64页)或者答，灯布经常用于网吧墙壁3、一家网吧一周能上传多次照片，方便后台进行及时查核反馈。（错，教材第72页）目前只能一周一次当天晚上12点前4、客代当天拍摄的反馈照片，需要在第二天中午12点前上传至IP163后台系统。（错，教材第72页）5、由于网吧的工作人员构成复杂，我们的客情物资方法有时候带有随机性，所以不需要太过死板的对客情物资发放情况进行统计。（错，教材第82页）改：需详细记录6、如需手动补录网吧IP，可以登录IP138网站对该网吧地址进行确认。（对）7、我需要通过IP163中的“网吧打卡”功能，来认领我的新网吧。（错，教材第102页）录入新网吧推广行为查询8、我们可以通过IP163中的“数据查询“”推广业绩查询“来查看自己的照片上传情况。（错，教材第116页）9、网吧分级由我们自己根据对网吧的熟悉与了解，每半年进行划分。（错）改：每个项目期根据网吧贡献度进行划分。10、如果忘记“账号安全码”可以通过,对账号安全码清空进行处理。(错，教材第122页)11、发现被人恶意绑定将军令，可以通过进行快速解绑。（对）12、玩家帐号丢了，东西丢失，需要登录进行账号锁定。（错，教材第125页）13、在IP163中的海报上传中，必须“海报到达1+海报到达2+海报连贴”三个选项同时上传照片，海报工作模块才能得分。（错，教材第118页）改：只要“海报到达1+海报到达2”上传照片即可得分，连贴为加分选项。14、右图的海报连贴是合格的连贴方式。（错，教材第4750页）三、简答题（总分30分）1、请简单描述易游及网维两大平台的桌面图标安装方法。（8分,每个平台4分，教材第34页）答：易游：1.打开EYOONET，进入“数据库编辑”界面。2. 找到需要在客户机桌面上显示的游戏图标，再在鼠标右键菜单中执行“建立桌面快捷方式”，点击“确认”，完成设置，重启客户机即可网维：1. 通过点击【基本设置】【桌面快捷方式】，进入“桌面快捷方式”设置页面或者通过点击【其他功能】【桌面快捷方式】，进入“桌面快捷方式“设置页面2. 在“桌面快捷方式”界面，“默认设置”为所有客户机分组设置相同的快捷方式，也可以选择客户机分组，为每个客户端分组设置不同的快捷方式。点击“设置”按钮，来添加各种快捷方式3. 选择需要设置为桌面快捷方式的游戏快捷图标，然后勾选此游戏，设置完成后，单击“确定”，客户机重启后即可生效（由于游戏数量较多，可以使用界面上的搜索功能来查找您所需要的游戏）2、客情标准化流程三步骤，及简要描述每个步骤具体内容。（9分，教材第80页）1. 入场前准备，了解网吧2. 入场拜访，深入沟通3. 建立联系，礼貌离场3、如何可以在IP1