工作体验激励.doc

案例分析:工作体验激励 2011级电商2班 王芳杰201140411043一、 什么是工作体验？首先员工在组织中工作时需要获得的不仅仅是经济报酬还包括工作体验。工作体验是指对于员工非常重要但却不同于薪酬福利那样的报酬。它主要包括员工工作的认可和赏识、工作和生活的平衡、组织文化、个人发展机会以及工作环境五个方面。 1.认可和赞赏。员工都需要感到自己所做的工作是被组织看重的被视为有价值的，才能够能够获得工作的成就感。其中美国西南航空公司凯勒非常重视对员工的认可和鼓励。IBM公司则设立各种认可奖项对员工进行奖励和认可。因此组织认可和赏识无疑能对留住和激励员工起到十分积极的作用。 2.工作和生活的平衡。随着现代社会生活质量的提高人们越来越重视个家庭和生活。这种平衡包括灵活的安排工作和为员工提供各种生活的便利。例如案例中的IBM公司制定专门的生活和工作计划，有利于平衡员工的工作生活和家庭生活。 3.组织文化。 组织文化一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式成的其特有的文化形象。员工在一个组织中工作时只有当个人的价值观与组织的价值观相吻合时他才会感到自在和快乐。典型的则是由惠普两位创始人奠定的关心和信任员工的组织文化基调。 4.个人发展机会。个人发展机会包括学习机会、得到指导和培训的机会、职位发展机会和参与决策的机会等方面的机会内容。案例中则体现在IBM公司提供员工在线学习的机会和帮助他们做职业生涯规划以及美国西南航空公司对员工进行各种跨职能领域的交叉培训，这些措施都确保了个人的发展机会。 5.工作环境。关于这一方面，我们可以看到美国西南航空公司非常看重让员工在工作中找到乐趣，公司也一直努力创造一种充满欢乐气氛以及创造性的工作环境。而惠普公司的卡莉费奥瑞娜上台之后是实行的措施则导致工作环境恶劣，员工纷纷离职。二、 工作体验所发挥的作用。激励理论有很多种，无论是马斯洛的需要层次理论还是克莱顿阿德弗认为的以生存需要为核心的ERG理论又或者是赫茨伯格提出的“激励一保健”理论等等，在这里我们不需要再一一详细赘述，把这些所有的激励理论归结在一点上，我个人认为，人都有需求，需求需要被满足，而适当的因素可以激励人进步，实现自己需求的同时有利于自己所在的群体。而工作体验正是这些因素中的一方面，因此将其作用简单总结为以下三个方面:1.留住优秀人才不可否认优厚的薪酬福利在吸引员工方面的确是十分关键的。因为求职者在对不同企业进行选择的时候企业所提供的薪酬福利是最容易比较和衡量的。但是当员工进入公司以后薪酬福利在留住和激励人才方面所起的作用就开始大打折扣了。员工在一个组织中工作所获得的报酬并不仅仅包括薪酬福利还有更重要的东西这就是在工作中的身心体验，即员工在工作过程中所体会到的尊重、快乐、价值以及进步等等。 2.开发员工的潜在能力，促使其充分地发挥其才能 由美国的组织行为学家坎贝尔提出的公式我们可以得知员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=(能力*激励)。良好的工作体验能最大程度地调动员工的积极性，提升员工的敬业度，使员工全身心投入工作，从而实现组织的战略目标。3.创造良好的竞争环境良好的工作体验包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良胜的竞争环境，进而形成良胜的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。在这里，员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。三、如何改善员工的工作体验？鉴于上文中我们已经提到了工作体验的五个主要组成部分，因此我们可以分别从以上五个角度得出改善员工工作体验的政策。1.上级提供的及时、具体、真诚的认可和赞赏。此外，还有组织以发放奖品或礼物、召开庆功会等各种形式对员工及其群体的努力和成绩所给予的认可和鼓励。这一方面要求企业必须学会如何在日常工作中有效地赞赏和鼓励自己的员工，另一方面也要求企业必须在传统的薪酬和福利之外去寻找能够对员工进行奖励和认可的更加丰富多样的形式和手段。2.企业要灵活的安排工作和为员工提供各种生活的便利。其中前者包括弹性的时间安排、远程工作、非全日制工作、更短的日工作时间或周工作天数等;后者包括儿童看护、锻炼和保健、洗车、购物和保险等各种服务。3.企业要培养对员工有吸引力的组织文化。一个优秀的企业想要优秀的员工不仅仅是能够加入本公司同时还能留下来同时还能尽心尽力地努力工作，因此就必须培养对员工有吸引力的组织文化。组织文化能够真正创造员工忠诚度而不仅仅是满意度。 4.仅仅通过晋升来促进个人发展有局限性，在这种情况下企业必须寻找一些创新性的方法来对员工进行开发。比如为员工配备管理人员充当他们的导师对他们的职业发展和进步进行指导和帮助，对员工进行跨职能或跨地区的调动，丰富员工的工作经历，在企业内部为员工提供创业平台等。5.企业应为员工创造舒适自由办公环境。可以采取类似于美国西南航空公司的政策，即允许员工穿休闲服上班，注重公司领导和员工的交流互动，鼓励员工之间以快乐和轻松的心情看待工作和竞争，努力创造充满快乐的氛围以及创造性的工作环境。四、我国企业运用工作体验激励员工案例绩效达成或超出部分企业会给相应的奖励；安利公司为了加强对员工的精神奖励，专门对营销人员设立了银章、金章、红宝石、明珠、蓝宝石、翡翠、钻石等奖章，颁发给营业主任及营业经理，通过颁发奖衔来肯定勤奋向上的人们的成就。注重员工个人特殊的日子；雅芳公司每逢员工生日、新婚，都会送上一份小小的礼物，与员工一起分享快乐，还专门为生育第一个孩子的员工发放适当的贺金。这样一方面可以体现出企业对其的关怀，另一方面可以让员工得到被关注、重视的感觉，更容易培养出员