物流部岗位职责及管理制度.doc

物流部各岗位职责一、物流主管 工作目标：根据公司的战略和发展规划，结合销售与物流特点，对公司的整个物流活动进 行规划、实施、改善、协调和监督管理；使物流资源实现最佳的协调与整合，以达到保证配送质量，提高物流效率，控制物流成本，流程优化实施，提升服务水平；完成公司对物流的制定目标和要求。 （一）、部门职责及主要工作内容 ：1、保证公司颁布的各项方针、政策、制度、措施的有效执行并反馈；2、根据公司经营目标，制定物流部的年度工作目标和实施计划，月度物流运作计划及目标。3、部门业务流程、标准、制度、岗位职能等文件的编制，实施并优化；4、保证在物流运作期间货品质量安全、仓储环境的安全得到维护；保证账物相符；5、及时了解车辆调配及人员安排计划，审查人员、车辆设备的合理调度性，提升货品的配送时效、配送质量，控制并降低物流成本；6、保证物流信息的及时、准确，畅通；物流信息平台的维护；7、积极主动配合、协调其它部门的工作，提供优质的物流服务；8、制定培训计划并实施，提升物流管理水平与员工的业务水平；对员工实施绩效考核管理办法，提高员工工作效率及工作使命感。9、建立高效、忠诚、开拓进取的物流管理团队；10、审核本月物流部门各项费用成本并每月提供物流部门成本分析报告，严格控制物流运营成本。11、处理商品在入库、仓储、出库、派送等环节中的突发状况。12、完成公司领导或总部交付的其它工作。（二）、暂定工作负责前端订单的处理审核，拣货包装工作。岗位职责如下：（1） 、销售订单的审核，核查订单产品库存状况。检查订单是否符合出库品类要求。（2） 出库指令的下达。按照配送时间、配送区域分类整理打印票据。（3） 拣货指令的下达。安排拣货人员按照分类订单进行快速拣货。以月为单位统计拣货效率，拣货成本，合理规范拣货流程，做到单位时间内拣货效率最高，拣货成本最低化。（4） 包装人员分配，包装质量的核查，订单信息的位置标识显眼。（5） 拣货、包装人员的出勤时间安排，绩效的考核。工作流程的培训。（6） 入库，出库票据的整理，存档，交接。二、仓储人员岗位职责: 1、负责产品的入库接收和出库管理。 2、负责入库商品检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭系统生成的采购单验货。 3、负责出、入库商品数据的核对，整理及督查系统数据的更新。缺货商品及时补货。4、商品到货后要及时扫描入帐，准确登记。帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。 5、严格按照部门标准库进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的安全、防火和防盗负有直接责任。及时报告破损情况。6、配合财务部门定期盘点仓库各类商品并编制各类上报表格，及时汇报库存不足的情况，每月向公司领导汇报物品消耗及库存情况。协助财务部做好对物流部费用、旧物资的统计、处理。并整理数据上报给部门主管。 7、客户退货时要求客户装箱退货（保证商品不损坏、不丢件、包装完整），按实际退回的货物正确填写型号、批号、数量，并提交入库人员。 8、次品的接收处理。不良物品区存货管理。 9、按照领导要求定期对仓库内设备，消防安全器材做检查（可找专业人员进行协助）。监督设备的使用情况，并做好每周的检查考核表上报部门领导。10、协助完成物流主管交付的其他工作事项。三、拣货包装人员1、拣货人员按照订单内容，快速准确分拣，放在指定位置。2、熟练拣货流程，认真完成每日分拣工作。3、完成每月拣货实践报告，并提出建设性意见。4、拣货设备的定期检查。5、对分拣好的商品按照订单信息进行打包，包装时必须遵守包装要求，做到包装成本低、包装速度快。6、注重工作安全，严禁违规操作 7、注重产品品质，做好产品的首检及自检工作，保证生产工作的顺利进行8、合理利用物料，避免浪费，如有异常须及时上报部门领导。9、熟悉包装规定，规范操作，提高工作效率。掌握包装材料的配套、通用情况，努力学习钻研，不断提高专业水平10、物品摆放规范，严禁乱堆乱放，影响环境11、协助部门做好6S工作四、运输配送人员岗位职责 一）、安全出车：1、出车前检查水、油状况 。拟定公司目前配备三辆电动三轮。机动性较强，成本低。2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、是否完好。 3、途中安全行驶，不违反交通规则 4、停车时不能影响正常交通，人员离开车辆时确保货物安全。5、按时到岗，及时送货，不松懈出车 6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿7、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。二）、配送流程： 1、做到从领货运输顾客清点签字回收入库财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时。 2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致，包装是否完好，认真填写认真填写配送单据记录。 3、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。 4、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。5、确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。三）、规范服务1、配送人员穿着干净整洁，车身干净、清洁，无污渍2、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作3、做好客情，按规定及时调换货4、收集竞争品终端信息并及时上报5、要保证终端订单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。6、对客户要求退换货的商品要检查无损外及时调换或入库，为按规定及时调换的除要承担临期产品个人购买的责任外，还应给予警告。7、保证公司相关设备的维护工作，做到及时、有效。无法处理的