高级企业培训师综合能力训练(12页).doc

高级企业培训师综合能力训练（2008年11月8日）一、单选题：1、柯氏评估模式中的学习层评价是指（ B ）A评估学员的学习态度 B测评学员所学获得的程度C评价学员技能应用程度 D评价学员的行为改变程度（评价层次所达到的目标）2、全面质量管理工作程序称之为戴明循环，基含义是（D）A 调研、计划、实施和评价 B目标、实施、评价和激励C 行动、评估、业绩和反馈 D 计划、执行、检查和处理（质量管理就是过程控制，有质量标准，一定与评价相联系）3、项目负责人对培训质量管理承担的责任是（D）A 直接的控制项目责任 B 督导评价和指导责任C 协调项目执行过程中问题的责任D 是第一责任人的责任（项目开发和课程开发核心的关系是：从管理学的角度来解释，项目开发是企业管理的一部分，又是培训的主干；课程开发就是培训的一个核心，支持项目管理的）4、培训评估应在培训活动设计时就开始，每一步都伴随着评估，这里是遵循了评估的哪一项原则（C）A 社会需求原则 B 方向性原则 C 指导性原则 D 系统性原则（评估是的核心是发现问题，发现问题的核心是为了指导）5、教学评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一应该是（D）A 学员 B 培训主管 C 人力资源部门 D 培训师6、要能够使评估标准促进职业培训的作用，不断提高技能水平，就必须注意做到（C）A 评估要以岗位需求为导向 B 评估标准要客观准确C 评估标准与现有需求适度超前 D 评估要科学有序进行7、企业培训师备课的基本要求是（B）A 领会教材，了解教学环境 B 领会大纲，吃透教材，了解学员和设备 C 吃透教材，和培训主管沟通 D 领会教材，熟悉现代化的教学手段（背教材、背学员、背设备）8、企业培训教学设计要在全面提高劳动者素质的前提下，充分体现（D）A 工作能力的提升 B 岗位责任的明确C 知识的系统性 D 以人为本9、企业培训教学要遵守企业发展规律和个性化特点，还要坚持以下哪一项原则（B）A 学员自学/教师辅导 B 技能教学/操作训练C 课堂教学/技能训练 D 理论教学/技能训练（职业教学培训的特有规律：强调技能连贯性，理论为技能服务。强调实践性、操作性、技能性）10、教材开发要体现教学目标，做到内容丰富，具有针对性、使用性，更要具有较强的（D）A 艺术性 B 政治性 C 互动性 D 操作性11、团队学习是指（C）A 集体学习 B 讨论式学习 C从深度汇谈开始的相互交流式学习 D 辅导式学习（五项修炼的内容）12、拓展培训（体验式培训）的宗旨是（B）A 个人成功融入团队，发挥个人的作用 B 培养团队精神，增强团队凝聚力C 挑战自我，树立必胜的信心 D 理论联系实际实践性活动13、我国实施扩大就业的发展战略是（C）A 以城市就业带动农村就业 B 以小城镇发展带动就业C 以创业带动就业 D 以促进大学生就业带动就业14、人力资源的资本性是指（B）A 人力资源即人力资本 B 人力资源的开发和维护需要物质资金和时间的投入C人力资源仅为资本所有 D 对人力资源的投入的回报15、（C）是指完成某项活动的有关心理特征，通常称为个人从事社会实践活动的本领A 动力 B行为 C 能力 D经验二、多选题：1、劳动经济学研究的具体对象包括以下几个方面（ABCE）A 劳动力资源的稀缺性 B 效用的最大化C 资源利用的方式选择 D 效率最大化 E 劳动力市场2、现代教育被称为教育培训的四大支柱是（ACDE）A 学知 B 学会创新 C学会生存 D 学做 E 学会共同生活（教育的普会性）3、人力资源具有以下特征（ACDE）A 能动性和可控性 B 依赖性和可替性 C独立性和活动性D 资本性和持续性 E 可开发性4、人力资源测评的内容包括对人的（ACD）A 能力 B发展潜力 C动力 D个人风格 E工作水平（开发潜力）5、团队建设是企业管理的创新，其意义是（ABCE）A 树立团队精神 B 迅速有效地解决企业发展中的问题C 协调团队与团队、团队与员工之间的关系D 推行新的工作方法 E增强组织的凝聚力、战斗力6、计划作为一种管理方法，通常具有的功能是（ABDE）A 实施性 B普遍性 C效率性 D首位性 E适应性7、远程教育培训网络的功能是（ABDE）A远程学习 B作业管理 C教学管理 D网上答疑 E考评成果8、培训评估指导原则的要点是（BCDE）A 指导应及时有效 B 根据评估结果进行指导C 加强指导的针对性 D 评估的最高目标是指导E 评估与培训指导相结合9、评估策略制定要明确以下哪些要素（ABCDE）A 为什么要评估 B 谁进行评估 C评估谁 D如何评估E 何时评估 F 评估经费预算10、评价（评估）优劣取决于以下哪种因素（ABCD）A 评估尺度的科学性 B 评估程序的严谨性C 评估过程的控制水平 D 评估专家及其专家构成素质E 评估结果的认可程度三、岗位职务描述综合能力训练1、员工职业生涯方案的设计与指导能力2、根据不同人员的特点设计职业生涯的规划3、审定或指导职业生涯的设计工作4、企业再造工程的设计与指导能力5、审定和指导再造6、企业岗位再设置的能力7、企业岗位再设置的指导能力注意：岗位再造和岗位再设置的区别：再造是从头开始，现设置是微调每一章都要用系统思考的方式解决问题，几种题型：熟练程度训练题、多选题（审题干）、分析题（看题意）、技能训练题（注意技能的过程，第一步都是信息分析、确定目标，二步设计开发，三步实施，四步评估，每一步都有结果和方法。包括内容、对象、目标三要素）1、企业员工职业生涯规划有效的标志是（BCDE）A 信息分析和加工利用 B 职工个人素质提升与职工工作团队素质提升有机结合 C 将职工个人的发展同员工岗位工作捆在一起 D 明确的职业生涯目的和目标E员工的职业生涯发展和企业发展的目标相一致2、以下哪项内容是岗位再设置的要素（ACD）A 培养一专多能，实施岗位轮换的工作方式B 扩大管理人员，了解企业全面发展的机会C 工作内容的扩大化（增加工作兴趣）D 增加岗位的责任感、成就感和工作的自主性E 岗位再设置可以提高工作效率（结果）3、请分析以下哪些要素是岗位描述工作应具备的能力（ABDE）A 岗位职务描述规范化运作程序具有11个环节B 能够全面准确的搜集信息和加工信息C 熟知岗位职务描述的六大作用D会使用观察法、问卷法、面谈法、任务分析法、工作写实法等信息分析的方法E 岗位职务描述原则的把握与应用F 岗位职务档案的使用与技巧4、岗位职务描述工作基本过程包括以下阶段（BC）A 四大阶段：第一、二、三、四阶段B 准备阶段和完成阶段 C 调查阶段和分析阶段D 岗位职务描述档案的应用与评估阶段5、工作特质模型理论提出核心任务维度描述如下（ABCDE）A 技能的多样性 B 任务的同一性 C 任务的重要性D 工作的自主性 E 工作的反馈性 F 能力的倾向性分析题：1、请分析岗位职务描述对人力资源工作质量和企业团队建设的作用 答：1、岗位职务描述是人力资源开发的基础性工作，通过岗位描述找差距，解决差距，团队提升，也是有效的技术方法 2、岗位职务描述档案的作用，选人和考核都是人力资源管理的重要内容 3、岗位再设置和岗位再造工程（标准和培训） 4、团队建设的核心是岗位能力和团队能力的不断提升2、岗位职务描述是如何实现人职匹配的技能题：请结合教师讲台岗位，描述讲台岗位职务1、一是对讲台本身描写，描写的目的、职责、任务、使用的设备2、在本岗位需要的能力：组织能力、沟通能力、控制能力3、一是对站在讲台前人的描写，再分析现有人的情况：资历、经验、语言表达能力，得出结论能否适应此岗位4、根据现有情况设计培训课程；如不胜任，重新根据标准选择人员5、评估（注意：现有岗位与新建岗位的区别，岗位职务变化背景的分析，描述的目的要清楚，现有岗位要通过描述找出差距。新建岗位的定位，设新岗位的目的、责任清单、设备清单、任务清单、其它清单，根据清单提出用人的标准）人员素质测评的训练点个性特征分析，找到适合岗位的差距，能够设计培训项目，能够实施培训评价选择题：1、测评工具质量分析方法有（ADEF）A 试测分析检验法 B 测验目的检测法 C 审定命题方案法 D 分半信度检验法 E再测信度分析法 F 总结分析检验法2、人员素质测评的内容包括以下几个方面（ACD）A 能力水平及能力倾向 B 职业能力及个人潜能C 气质、性格和行为风格 D 兴趣和动机E 职业道德和工作业绩思考题：1、人员素质测评对员工职业生涯发展有何价值从人员素质的功能上分析，发展建立在兴趣的基础上更有效。2、简述如何保证人员素质测评质量测评的对象定位要准确；测评的目标必须清楚；测评工具要确保质量；测评方法、技巧要运用得当技能题：1、依据霍兰德人职匹配理论分析，确定人员情况并根据分析结果设计培训课程2、根据面试的题目和类型，请设计一个面试场所重点：面试、霍兰德理论的应用培训项目开发能力训练项目开发的预测能力、开发能力和审定、指导能力选择题：1、组织整体分析法是培训需求分析预测的基本方法，以下哪项是组织整体分析法的要素（BCD）A组织的培训需求反映的是企业整体所需求的培训层次类型B对组织人力资源规划和组织业绩的分析C对组织文化建设和顾客满意度的分析D对企业经济状况和战略的分析 2、企业培训需求的成因包括以下哪些要素（BCDE）A 企业生产效率下降 B 环境变化和人员流动C 岗位再造和工作变化 D 现状与发展目标的愿望差距E 与同行间的绩效差距 3、培训规划的特点是（ABCD）A系统性与完整性 B标准化与广泛性 C一致性与可靠性D普遍性与有效性 E灵活性与即时性 4、以下哪些因素是引起员工岗位技能提升的因素（ACE）A 生产发展和技术进步 B 产业结构调整C 设备更新和工艺改进 D 岗位再造和重组E 员工职业生涯发展5、企业制定培训项目实施计划的依据是（ABDEF）A以企业发展为依据 B以组织发展优先权为依据C以培训效益、效果预测为依据D以中、长期计划为依据 E以培训需求为依据F以培训素材基础台帐和培训项目报告书为依据分析题：1、企业培训项目开发的主要依据是什么？企业发展是主体因素；员工个人职业生涯发展；需求和愿望之间的差距都是开发培训项目的依据2、培训项目与培训年度计划和课程的关系包涵关系：培训项目是年度计划的一项内容，课程是项目的心脏，项目的主体内容是课程技能训练题：要会结合实际设计培训项目（设计项目内涵越小越好），注意培训项目的要素要全，掌握开发项目的步骤、开发的方法注意的问题：项目开发的依据不清楚，项目方案的要素要清晰（目标、对象、内容）、项目实施计划要有培训课程综合训练课程的审定技巧、示范性课程开发能力的训练选择题：1、职业技术导向课程开发将课程的组织结构分成三种类型，请选择以下哪几项是（ACDE）A课程的垂直结构 B课程的职业活动顺序结构C课程的水平结构 D课程的垂直水平结构E课程的水平垂直结构 2、示范性课程开发基本原则包括（ACDE）A满足企业发展急需的原则 B项目支配课程开发原则C体现高新技术和高新技能原则 D符合课程开发的一般原则 E产品升级换代的原则3、培训课程体系设计的原则是（ABCDEF）A目的性原则 B实践性原则 C超前性原则 D多元性原则E基础性原则 F灵活性原则4、职业培训课程的特征是（ACDE）A课程的目标对社会劳动力需求的直接性B课程内容的系统性 C课程设计中的技能训练有一定比例的界定性D注重经济性和实效性E岗位技能需求对课程开发的导向性分析题：1、请结合工作实际，简要论述如何做才能保证课程开发的质量 信息对称，做好需求预测；课程目标的定位；开发程序的计划；实施开发；开发人员的素质；试验性的评估2、请分析课程开发方案审定的核心要素是什么？ 审目标、审内容（重点：目标、对象、内容的一致性）技能题： 1、请审定高级企业培训师的课程方案成立审定小组、制定标准、搜集信息、制定审定方法等2、结合工作实际，写一个课程方案教材开发综合训练1、以下哪些内容是教材审核的内容（ACD）A教材的内容和教材的结构 B比较对照和科学论证C技能与知识点的比重 D定性与定量的内容E教材开发方案2、示范性培训教材开发的原则（ABCD）A 内容的企业新技术、新技能导向原则B 开发过程中利用新技术方法的原则 C内容的个性化原则D 表现形式的灵活性原则 E集体式讨论开发原则3、职业培训教材具有以下特点（ABC）A 与职业培训岗位发展规律相匹配 B 与职业培训教学活动相吻合C 直观、灵活D 实用性强、理论的系统性E 具备学科性教材的某些基本因素4、培训教材开发的主要方法有（ABC）A 培训者自主开发 B 集体合编和补充现有教材C 借用现有教材和选用其它教材 D 原汁原味法5、培训教材开发与选用的原则是（ABCDE）A与培训目标相适合的原则 B理论与实际结合的原则C经济实用原则 D系统性原则 E依据岗位培训目标的原则分析题：培训教材开发的关键要素与教材开发质量保证的关键要素是什么？一是通过分析进行能力定位；二是过程管理要控制好，制定详细的计划书；三是实施；四是评估技能题：制定教材开发方案教学管理综合能力训练互动式教学、非指导性教学、掌握式学习的概念选择题：1、教学督导工作中，教学工作问卷调查常用的方法有（ABC）A向学员发放问卷法 B教学人员无计名投票互评法C召开工作人员座谈会 D按照教学督导工作规划进行 E定量与定性分析分析题：1、请分析企业培训师备课工作为什么强调“三备”（从学员背景的不同和训练的需求切入）2、请设