野三坡开发案例.doc

题目：野三坡景区开发案例姓 名 刘 西 学 号 2010410012 年级专业 10旅游管理 指导教师 谷 晨 2012年6月25日野三坡景区开发案例 内容摘要：作为河北省为数不多的5A景区，野三坡景区以其“雄、险、奇、幽”的自然景观和古老的历史文物，享有世外桃源之美誉。而野三坡为人熟知，每年吸引大批游客前来旅游，也离不开景区管理部门和涞水县政府对其重视程度。其公关宣传和策划为野三坡打开声誉、广进客源，奠定了重要的基础，这同样也是野三坡走向旅游胜地、进入国家风景名胜区行列的功不可没的方法和手段。这也为其他景区提供了相关的经验和借鉴。 关键词 野三坡景区 公关 宣传 策划野三坡早在1988年便被国务院审定为全国重点风景名胜区，这里拥有极为丰富独特的旅游资源，其罕见的嶂谷奇观、俊美的自然山水、悠远的历史文化和动人的民俗风情一直是河北旅游的骄傲。一、产品策略野三坡原名三坡，但是一位景区规划师看到这里秀美的山水，认为加上一个“野”字，更能突显其野趣、野味、贴切自然之意，满足旅游者走进自然、亲近自然的愿望，“野三坡”由此得名。景区内旅游资源丰富独特，享有“世外桃源”之称。因而，野三坡将产品定位为野味、野趣，迎合了城市人追求自然、向往自然的心情。野三坡起步于农家旅游，却在迅猛发展的旅游大潮中最早跳离束缚，争站潮头。刚刚进入21世纪，野三坡就开始投巨资完善各种服务功能，下大力提升景区服务水平。涞水县委、县政府提出了“让旅游成为涞水名片，让野三坡成为世界品牌”的战略目标，一场轰轰烈烈的旅游产业革命让野三坡这个一穷二白、荒凉闭塞的深山小镇一跃成为全国著名的风景旅游胜地。2002年，野三坡成为国家地质公园；2003年，野三坡成为国家森林公园；2004年，野三坡成为国家四A景区；2006年，野三坡又顺利取得世界地质公园称号。争创以来，景区总投资3.2亿元，先后建成野三坡大剧场并编排了大型舞蹈史画印象野三坡公演，建成了大型生态停车场，完成了监控安装、休闲广场、游步道建设以及百里峡、龙门天关、白草畔景区开发、民族园度假村改造等重点工程，还成功引进了野三坡号旅游专列，吃、住、行、游、购、娱服务体系更加完备。龙门天关景区的大龙门村统一规划，建成仿古特色30处农家院，彻底解决了私搭乱建问题。这一个个闪光的荣誉记载了野三坡务实进取的奋斗历程，凝聚了涞水县委政府和35万人民的心血汗水。所有到过野三坡的客人都不会忘记：美丽的风景、周到的服务、热情的笑脸、清醇的环境。最能说明这一切的莫过于每年260万的游客乘兴而来、满意而去，莫过于每年7亿元的旅游收入让涞水经济快马加鞭。二、品牌策略品牌定位“野味、野趣”其独特的价值在于 来野三坡能亲近自然，感受这里天然的美景、奇特的风光，纯净的生态环境，独具特色的古老的历史文物，丰富多彩的浓郁的民族风情野三坡顺应现有消费者的认知与追求。“野味、野趣”的品牌定位能够将其定位为与强势对手所不同的选择，其广告只要传达出该产品的信息就行了，而往往将身边的自然美景推向市场，使人们知道和了解野三坡，就拥有最大的收益三、定价策略定价策略，市场营销组合中一个十分关键的组成部分。价格通常是影响交易成败的重要因素，同时又是市场营销组合中最难以确定的因素。企业定价的目标是促进销售，获取利润。这要求企业既要考虑成本的补偿，又要考虑消费者对价格的接受能力，从而使定价策略具有买卖双方双向决策的特征。此外，价格还是市场营销组合中最灵活的因素，它可以对市场做出灵敏的反映。野三坡根据其产品定位和品牌定位，讲不同景点定为30元90元的亲民票价，使人们实现在家门口就可以亲近自然的愿望，十分诱人。四、传播策略制定了推广主题“野味野趣”，在传播上尽量凸现野三坡世外桃源、野趣无限的性质。野三坡取得的这些成就，首先得益于其业务拓展公关。野三坡景区及涞水县委积极召开各种新闻发布会、各种媒介宣传、记者招待会、新闻报道，让人民了解、熟知野三坡，并号召大家来野三坡旅游，亲近自然。管理机制健全完善。景区采取“管委会+公司”的管理模式，形成了“统一领导、统一规划、统一管理”的新体制。结合景区的实际，先后制定出台了关于环境卫生、乘骑服务行业、导游服务等10多项管理办法与规定，完善了涵盖规划、建设、环保、林业、卫生等方面的综合管理体系，对景区实行全方位的保护和管理。目前，景区路段达到了“三无”（无烟头、无废纸、无垃圾袋）标准，景区员工都是“四员”（环卫员、宣传员、管理员、讲解员）。服务水平明显提升。景区以游客为中心，相继出台了多项制度，成立了由工商、卫生等部门组成的综合执法大队和管理协会，加强对宾馆、饭店、商铺、导游等服务行业的管理，在从业人员中开展诚信至上的教育活动，与630家宾馆饭店、120家旅游商店、超市、25家水上经营户签订了诚信服务承诺书。在景区百姓中开展“人人是景区形象”的荣辱教育，使诚信至上的服务理念在人们心中生根开花，景区连续三年游客零投诉。五、渠道策略关于野三坡的关系维护公关，其渗透式公关方法手段无非是日常报道、宣传手册等宣传方式，而其单纯式关系维护公关除了印发公关刊物、制作视听材料、网站宣传、网站合作、网络连接之外，还为节日等特别设计了服务。比如说野三坡的开山节。到2012年，野三坡开山节今年是第四届，其浓郁的地方特色文化展示以及丰富多彩的文艺活动深受广大游客喜爱，开山节过后，野三坡便进入了游人如织的旅游季节。在这里，游客不仅可以观赏到酷似桂林山水的拒马河风光、形如鬼斧神工的峡谷奇观、幽深奇异的溶洞、神秘离奇的怪泉、北方最大的少数民族村寨，还可以尽情享受丰富多彩的休闲娱乐项目。野三坡继开山节后，还将陆续举办清明踏青、端午河灯节、七月盛夏音乐会、八月海棠花会、九月金秋红叶节等大型活动。为突出自己的民族文化，野三坡景区还精心打造了民族园少数民族演出和大型历史舞蹈史画印象野三坡两大文化品牌，极大丰富了野三坡的文化内涵。如今，五A的荣誉对于野三坡来讲只是又一个奋斗历程的开始：打造环京津最佳休闲度假区，打造全国最具影响力的旅游目的地，树立具有全球影响力的旅游品牌，让环境更优美，让服务更称心这些，都是涞水野三坡为自己确定的奋斗目标，野三坡的风情和韵味也必将走进大江南北，走到全球各地。据悉，涞水野三坡是河北打造环首都绿色经济圈