班组培训总结2.doc

浅谈“班组管理技能”这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。 班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量，正所谓“企业千条线，班组一针穿。”在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，对其中的一些知识有很深的体会。我们在企业里可以经常听见班组长这样抱怨：“员工积极性差，不好调动”、“我管理权限有限，能用的方法都用了，就是不见效”等等。总是把责任归咎于外因，是我们很多班组长管理时典型的心智特征之一。殊不知，员工是管理者的镜子，员工的行为很大程度上映射了班组长的管理能力。正如俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝“、”强将手下无弱兵“。班组长作为“兵头将尾“，其管理能力的高低直接决定了班组整体的效益水平。就像老师所说的通过管人来管事，通过说事来管人。相信没有差的员工，只有不会管理的班组长。我们环保部班组长现状普遍存在的问题是，班组长是技术上的能手，管理上的弱者，具体表现为：自己会做事，但不会管人带队伍；自己能以身作则，兢兢业业，却不知道如何影响班组成员；没有严格的班组考核制度，只依赖于部门考核、罚款等“硬手段”，不善于用人管理、文化管理等“软手段”；侧重于工具、设备、和生产方式的改善，而不善于调动班组人员的积极性，发挥他们之所长；看到员工的缺点多，对员工的批评教育多，而看到员工的有优点少，对员工的鼓励、肯定少；抱怨员工职业素质低，技能不够，却不知道如何对员工素质进行培养；具有将班组建设上一个新台阶的美好愿望，却在管理知识和管理技能上有所匮乏，不知如何下手等等。那么面对这些问题我们应该怎么做呢？束手无策？放之、任之？不！我们班组长应该为成功找方法，而不是为失败找理由！我们应该利用培训所学，通过管人、管事的两个方面来改善管理，提升能力。在班组管理过程中，我们要把人作为管理的第一要素贯穿始终，一切以人为核心，努力激发和调动人的主观能动性、积极性、创造性等。一方面作为管理者，要多做换位思考，经常设身处地的站在员工的立场看具体一件事应该怎么样处理，管理要合情合理，又充满人性化，使得班组和员工双方的利益尽可能的达成一致。另一方面班组长要把重点放在员工的全面发展上，不仅关心员工的工作，而且要关心员工的学习和生活，既重视员工的工作能力，又关心其健康，使员工真正把班组作为自己的家，把班组长作为自己职业生涯的指导者。班组长要更多的了解员工的真实想法，工作的默契度和效率就会大大提高。作为班组长，不能只当“孤胆英雄”，不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，就要有哪吒的“三头六必”。所谓的三头是指班组长的三重身份，即生产一线的指挥官班头、下属成长的教导员教头、现场问题的解决者锄头。要做好“三头”还必须“六必”的本领，这“六必”是班组长必备的六种技能，一是领导激励能力，二是有效沟通能力，三是部属培育能力，四是业绩管理能力，五是现场管理能力，六是问题解决能力。做好三头，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。改变过去那种大包大揽的工作方式，既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在班组管理中，运用激励机制，既要奖励先进，也要奖励进步，适时地与班组成员进行有效的沟通，发现他们思想上的动态，关心他们的生活，了解他们的个性，根据他们的各自不同的性格，发挥他们的性格优势，克服他们的性格弱势，使班组成员在团队中有归属感，快乐的工作。在遇到问题和困难时，要挺身而出，敢于承担责任，在关键时候给班组成员当“挡箭牌”，获得他们的信任，建立和提高个人的影响力。为获得班组成员的支持，要灵活运用动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法，挟之以威等方法。班组是企业中最小的组织单位，但却是企业最重要的细胞，班组工作的好坏决定了企业是否能够健康生存与发展，直接影响企业整