招聘管理制度.doc

公司规章制度招聘管理制度2010-8-25 发布2010-8-25 实施 辽宁xxxxxx有限公司制度控制表版本编号签发日期下次复核日期编写人初审人复审人批准人有否修订试行此次修订内容： 本制度监督实施及完善负责人本制度监督实施及完善执行人职务：职务： 签字： 签字： 目 录1. 目 的12. 原 则13. 适用范围14. 招聘计划15. 招聘工作流程26. 人员招聘与选拔27. 人员录用、培训、试用和转正68. 附 则7附件1：年度人员招聘录用计划表8附件2：xx公司人力资源需求申请表9附件3：内部招聘公告10附件4：应聘申请表11附件5：xx公司员工录用书12附件6：员工转正申请审批表13附件7：试用期员工综合评定表15 保密文件 版权所有 第9页 共19页 1. 目 的为满足xx公司（以下简称“xx”）持续、健康、快速发展对人才的需要，规范员工招聘流程，健全人才选用机制，特制订本制度。2. 原 则 公司的招聘管理坚持四项原则：公开招聘、公平竞争、公正择优、先内后外。3. 适用范围 本制度适用于辽宁xxxxxx有限公司副总经理以下所有员工。4. 招聘计划4.1各部门人力资源需求预测与审核公司各相关部门每年根据公司发展战略和年度经营目标编制部门年度计划时，应同时制订本部门年度人员需求预测，最后提交人力资源部年度人员招聘录用计划表（详见附件1），由人力资源部负责对各部门的人员需求预测进行汇总。4.2公司年度需求预测人力资源部综合考虑公司发展、组织机构调整、员工内部流动、员工流失、竞争对手的人才政策等因素，对各部门人力资源需求预测进行综合平衡。4.3临时人力资源需求各部门对于未列入年度预测的人员需求，由部门负责人填写xx公司人力资源需求申请表（详见附件2），说明未列入年度预测的原因，经人力资源部审核，报总经理审批，人力资源部组织实施。4.4制定计划人力资源部负责根据需求和供给预测制订年度招聘计划和具体行动计划，招聘计划应包括招聘岗位、人数、岗位职责更新及岗位的资格要求（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）；招聘渠道和方式；招聘测试内容和实施部门；招聘结束时间和新员工到位时间；招聘预算，包括：招聘广告费、交通费、场地费、住宿费、招待费、出差津贴及其他费用等。公司年度招聘计划报公司总经理审批后执行。5. 招聘工作流程5.1 公司内部招聘（竞聘）流程 第 14页5.2 公司外部招聘流程招聘工作分为如下几个环节：提出用工申请、决定招聘形式、发布招聘启事、第一轮面试、第二轮面试、总经理审批(如果需要)。用人部门提出用工申请，人力资源部根据公司发展战略、部门人员需求和人员供给状况拟定招聘途径等事宜，然后人力资源部实施招聘，并协助用人部门进行甄选录用，最后进行相应的员工入职或调动手续。6. 人员招聘与选拔6.1 招聘方式为提高员工对公司的积极性、忠诚度和满意度，公司原则上采取以内、外部招聘并重的政策，同时根据岗位特点、人才需求数量、新员工到位时间和招聘费用等因素综合考虑。公司招聘主要分为内部招聘和外部招聘两种。6.1.1内部招聘内部招聘主要通过公告方式（使全体员工了解职务空缺和能力要求，内部招聘公告格式和内容参考见附件3）来实现。公司在本公司内部进行招聘，由公司人力资源部负责组织。应用人部门要求，公司人力资源部根据招聘岗位要求，对公司人员供给状况进行评估后，可在整个公司内部进行招聘。6.1.2 外部招聘公司在内部招聘不能满足职位要求时，将进行外部招聘。对于公司急需的岗位，应适当加大外部招聘范围和力度，并制定相应的招聘人员的素质能力评定标准。公司人力资源部统一协调外部招聘工作，包括广告宣传、与相关单位或部门的联系、外出招聘人员的组织等。外部招聘包括面向社会人员的招聘和面向技校毕业生的招聘。内外部招聘之外，公司同时鼓励员工推荐优秀人才，由人力资源部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。6.2 招聘信息发布信息发布时间：应根据招聘计划，在合适的时间发布招聘信息。招聘信息发布的形式：根据需要采取内部招聘公告、招聘现场海报、公司形象宣传资料、媒体广告等形式或多种组合。招聘广告：招聘广告的设计原则：广告要吸引潜在应聘者的注意，培养潜在应聘者对职位的兴趣，招聘广告应与公司整体形象一致。招聘广告的责任人：招聘广告由人力资源部配合相关部门提出要求，由公司市场部负责制作，或经公司领导批准后委托外部专业部门制作。信息发布范围：通常情况下，首先在公司内部发布，广告期限一般为5个工作日；然后再对外进行发布。6.3 应聘材料应聘者向人力资源部提出应聘申请可以采用两种方式：一是直接填写应聘申请表（详见附件4），通过信函提出申请；二是通过电子邮件提出申请。应聘者需向人力资源部提供以下个人资料：1.应聘申请表（函）：且注明应聘职位；2.个人简历：注明联系方式、学历、工作经验、技能、成果、个人兴趣爱好、品格等信息；3.各种学历、技能、成果（包括奖励）证明（复印件）；4.身份证（复印件）。人力资源部负责从各种招聘渠道收集应聘者个人信息资料。内部招聘，由公司人力资源部负责收集应聘者资料，在规定时间内进行初步审查并转交至用人部门。外部招聘，则由人力资源部直接收集应聘者资料。6.4 第一轮面试第一轮面试建议采取小组面试的形式，人力资源部和业务部门根据事先设计的内容对应聘者进行测试，作好第一轮面试记录，人力资源部第一轮面试负责人在应聘人员面试测评表对应分数栏中打分。第一轮面试合格者，给予“通过”意见，进入第二轮面试（业务部门面试）；第一轮面试不合格者，给予“不予考虑”意见，应聘者被淘汰。待定的给予“储备”意见，列入公司人才库，以便今后招聘所用。各营业网点面试第一轮由内勤和产品经理负责，人数不够小组面试要求时则采取单人案例面试的方式。第一轮面试应聘人员面试测评表面试环节评价项目测试题示意评定等级优良合格较差差特别说明自我介绍仪表、仪态（5分）请进行简单的自我介绍54321语言表达（10分）108642关键问题陈述岗位职责与核心能力的理解（15分）您认为本岗位的职责包括哪些？需要具备哪些核心能力？1512963个人能力与岗位的匹配程度（15分）你个人具备的哪些能力与岗位需求匹配？匹配程度如何？1512963无领导小组讨论分析、解决问题能力（15分）小组讨论案例题1512963沟通能力（15分）1512963领导能力（15分）1512963压力下应变能力（10分）108642合计得分：面试官评定意见人力资源部负责人评价面试官签字： 日期：录用决策通过 储备 不予考虑业务部门负责人评价面试官签字： 日期：录用决策通过 储备 不予考虑6.5 第二轮面试人力资源部将符合空缺职位要求的申请者推荐给用人部门，并安排第二轮面试，第二轮面试从专业知识和专业技能等方面对候选人进行考察，由总部各职能副总及各事业部经理根据事先设计的测评内容对应聘者进行第二轮面试，并由相关人员作好第二轮面试记录，面试负责人填写意见。第二轮面试意见分为“通过、“储备”、“不予考虑”。各营业网点第二轮面试由各事业部及职能部门自行安排，原则上应由事业部经理或职能副总负责面试，特殊情况下各事业部也可委托大区经理负责或将面试者安排至沈阳总部统一面试。第二轮面试应聘人员面试测评表评价项目问题举例评价简历关键信息核查工作过公司的基本情况（规模、部门情况、企业独特的做法或文化有哪些）？学习是全职还是半脱产？获得的专业技能证书相关考试和取证情况？关键行为事件访谈工作中最成功的事件、最大挫折的事件是什么？事件的背景、个人在其中的贡献、解决方案是什么和实施效果如何？素质能力考查沟通能力：面对客户对产品质量表示质疑，你怎么解释？协调能力：如果客户和销售代表对商务条件发生争执，你怎么处理？领导能力：部门中某员工工作散漫，没有上进心，你有什么办法？ 你怎样影响其他人接受你的看法？资质经验考查管理经验：你带领过多少人的团队，在管理过程中遇到的难点有哪些？营销知识：你如何理解营销？有哪些关键点和技巧？职业规划个人职业规划如何？离职原因离开上任公司或前几任公司的原因？期望薪酬期望收入是多少？评定意见业务部门负责人或业务主管副总评价面试官签字： 日期：录用决策通过 储备 不予考虑注意事项举例注意对细节的挖掘，以更清楚的了解当事人的能力和心智对逻辑性较差的应聘者，可引导其按STAR（情形-任务-行动-结果）的规则讲述适当采取压力面试、交叉检验方式，一方面考察应聘者的压力应变能力，一方面甄别信息的真实性 6.6 录用总经理根据前两轮面试结果，综合考虑各方面因素，进行审批。如果认为需要，总经理可责成人力资源部再组织一次面试，安排拟录用的人选来总部与总经理见面沟通，最后确定聘用意见。同意聘用的应聘者由人力资源部负责通知；不同意聘用者淘汰。人力资源部根据面试、审批和外调结果，向相关人员发出拟录用通知书（参见附件5），对于决定录用的人员，人力资源部根据用人部门确定的上岗时间，通知员工报到，办理入职手续（内部招聘人员办理异动手续）； 被录用员工必须在规定时间内到公司报到。如在发出录用通知3个工作日内不能正常报到者，取消其录用资格。特殊情况由中心总经理签字确认后可延期报到；办理入职手续一个月内，签定劳动合同。同意聘用的外部应聘者报到后应在公司指定的医院参加指定项目的体检，体检合格方可办理入职手续；体检不合格，取消录用资格。7. 人员录用、培训、试用和转正7.1 入职手续应聘人员体检合格，向人力资源部提供个人学历、身份证复印件等个人资料备案。7.2 入职培训新员工入职培训在员工到岗后的一周内进行，由人力资源部组织集中进行。分为通用培训和专业培训两个部分，主要内容包括：通用培训：公司的发展历程及总体发展战略；公司的经营业务和组织结构；公司的各项规章制度；xx的企业文化；商务沟通技能训练；公司管理规范及福利待遇；公司绩效考评方案培训；公司培训方案介绍。专业培训：员工工作职责，所需专业知识和技能(销售技巧、售后服务基本知识)；工作程序与方法、介绍关键工作指标和员工岗位工作流程；正确履行工作职责的有关事项（如保密事项、安防知识等）；职业生涯规划等。7.3 新员工试用说明7.3.1合同试用期根据所签劳动合同的年限具体确定，最长不超过6个月；对特殊岗位的资深技术人才、管理人员可视部门意见报请人力资源部，总经理批准，酌情缩短试用期；7.3.2处于试用期的员工，如不能胜任工作或违反公司规章制度，公司可以立即停止试用，终止劳动关系。7.4 员工转正说明7.4.1试用期结束前，由员工本人提出转正申请，并填写员工转正申请审批表试用期个人总结（附件6），交部门负责人；7.4.2部门负责人需按试用期员工综合评定表（附件7）为员工做出评价，报分管领导、人力资源部、总经理审批；7.4.3试用期员工综合评定表（附件7）中，每月末考核成绩优秀者，经分管领导、人力资源部、总经理审批后，可提前转正；考核成绩不合格者，部门负责人可延长试用期或申请辞退。8. 附 则本制度的制定和修改由公司人力资源部负责，经公司总经理批准后执行。本制度由公司人力资源部负责解释。本制度自正式公布之日起实施。附件1：年度人员招聘录用计划表单位：序号需求岗位需求专业需求学历需求人数定编人数现有人数需求原因招聘方式拟报到日期备注增员补员内部招聘网络现场媒介猎头合计招聘录用人数用人部门负责人： 人力资源部经理复核： 总经理审批：年 月日 年 月日 年 月日附件2：xx公司人力资源需求申请表申请部门申请时间申请岗位申请人数岗位说明（该岗位主要工作内容及内容）人员素质要求性别要求年龄要求学历及经验要求分管领导意见人力资源部意见总经理意见附件3：内部招聘公告 内部招聘公告 编号：公告日期： 结束日期： 根据 部门岗位需求，经公司研究决定，同意招聘 （岗位名称） 名。具体事项如下：1、岗位职责： 2、所要求的技术或能力：（候选人必须具备此职位所要求的所有技术和能力，否则不予考虑）（1）在现在的工作岗位上表现出良好的工作业绩，其中包括：有能力完整、准确的完成任务；有同他人合作共事的良好能力；有较强的组织能力和领导能力(如果该职位是管理岗位)；掌握解决问题的方法和积极的工作态度；（2）任职资格要求a.b.c.3、招聘范围： 4、招聘方法： 5、员工申请程序如下：（1）确保在 时间前将填好的应聘申请表连同截止到目前的履历表一同交至人力资源部。（2）对于所有的申请人人力资源部和该空缺职位的上级将根据上述的资格要求进行初步筛选。（3）面试小组将对初选合格的申请人进行面试及必要的测试。（4）内部招聘结果将在 时间前公布。附件4：应聘申请表 简 历填表日期： 近 照申请职位: 本人详细资料姓 名性 别出生日期年 龄爱 好属 相民 族籍 贯身 高血 型星 座健康状况婚姻状况政治面貌最高学历希望待遇身份证号 联系电话 移动： 固定：户口所在地常住地址接受教育情况最高学历毕业院校所学专业时 间 年 月至 年 月 年 月至 年 月接受培训情况培训名称培训机构培训地点时 间何种证书家庭主要成员关系姓名年龄现工作单位职位联系电话主要工作经历工作时间工作单位名称/职位薪资待遇离职原因原单位联系人/电话 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月附件5：xx公司员工录用书xx公司员工录用书尊敬的 先生/女士：首先我谨代表xx公司欢迎您加盟我们的公司，共同为公司的成长而努力！公司非常重视对人才的培养，强调把合适的人放在合适的位置上，为员工提供良好的职业发展平台；同时公司也很欢迎德才兼备的人才加盟，衷心希望您能与公司共同成长发展，并忠诚地祝愿您在公司能够发挥自己的才华，缔造自己辉煌的事业！让我们携起手来，为把xx公司建设成为国内一流的工程机械代理商共同奋斗！ 总经理： 年 月 日 自 年 月 日起，您将担任公司 职务，欢迎您加盟xx公司。 一、 请准备下列材料于 年 月 日，前来我公司报到： 学历证书（原件） 身份证 体检单 离职证明（非应届生） 证件照（近期2吋免冠2张） 其他二、按照公司之规定，试用期为 个月。三、 其他有关奖金、社会保险等福利待遇悉依本公司之规定办理，其他相关规定参照公司相关合同。 人力资源部经理： 年 月 日附件6：员工转正申请审批表姓 名性 别出生年月身份证号健康状况身高体重婚否户口所在地现 住 址毕业院校文化程度所学专业有何专长个人爱好是否有证书试用部门岗位或职务参加本部门工作时间试用期年 月 日+ 年 月 日部门负责人评定意见：（包括是否同意员工转正，目前员工工作中存在的不足，员工在工作中表现出的优点及所做出的成绩）年 月 日分管领导意见：年 月 日人力资源部意见：经审核同意该员工从 年 月 日起转为正式员工。 签字： 年 月 日总经理意见： 年 月 日试用期个人工作总结内容包括：对所在部门及岗位的认识、试用期工作内容、主要成绩、自身存在的问题、对本部门工作及公司的建议，并阐述您对今后工作的构想，字数不少于500字。附件7：试用期员工综合评定表被考核人： 1.考勤情况A.早到晚退，加班到很晚 B.无迟到早退现象，偶尔会加班 C.有时迟到早退，但无旷工D.经常迟到早退，有旷工现象2.业务专业能力A.经验丰富，业务扎实，对工作有切合实际的想法和见解B.懂业务，上手快，有一定实践经验C.略懂业务，无从事相关行业的经验，但学习能力较强D.完全不懂业务又不虚心学习3.工作适应情况A.对工作有深入的了解和认识，对工作的开展有想法，并初见成效B.掌握了工作的基本内容和流程， 能较好的保证工作有质有量的完成C.对自己的工作一知半解D.尚未开展工作，每天无所事事4.工作的效率、激情、与他人的合作情况A.对工程机械行业十分热爱，充满信心和激情，总在想方设法地对工作进行改进，工作效率很高、且能高质量的完成任务、积极帮助他人开展工作B.工作效率不是很高，但工作热情较高，能保证工作完成的质量，能积极配合他人工作。C.没有工作激情，机械地应对所交办的工作，只能保证工作按时完成，工作经常出差错，能配合他人工作。D.对工作毫无热情，做事拖沓，不能完成分配的工作，不能积极配合他人工作