国际营销信息系统和营销调查对企业制定营销战略的影响作用.doc

国际市场营销个人作业 学 院： 商学院 专 业： 市场营销 班 级： B1301 学 号： 1013130131 姓 名： 刘城嘉 指导教师： 张东哲 2015年 11 月 8 日国际营销信息系统和营销调查对企业制定营销战略的影响作用目录1 前言2. 正文 2.1国际营销信息系统和营销调查的定义2.2国际营销信息系统对企业的影响2.3国际营销调查对企业的影响3. 案例4. 总结摘要进入21世纪以来，全球化的趋势进一步加强，世界越发联系成一个整体，任何国家都不能独立于世界而生存，作为现代化的企业更不可能避免全球化的浪潮。随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力，是每一个企业管理者最为关注的问题。越来越多的管理者认为国际营销信息系统和营销调查对企业制定营销战略的影响有着至关重要的作用。因此，我们有必要全面探讨国际营销信息系统和营销调查在市场经济竞争中的战略地位和作用以及它对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响。关键词：国际营销信息系统 营销调查 企业营销战略一、前言 随着社会的发展和行业竞争的日益激烈，对企业来说尤其是进行国际营销的企业如何提高工作效率和提高企业的竞争能力并降低管理成本，变成了每个企业最为关注的问题。越来越多的管理者意识到科学化的国际营销信息系统和营销调查是企业从市场竞争中脱颖而出的关键。因此，探讨国际营销信息系统和营销调查在市场经济竞争中战略地位和目标以及他对企业战略和竞争优势产生的影响是很有必要的。二、正文2.1国际营销信息系统和营销调查的定义 国际营销信息系统（Marketing Information System,MIS或MKIS）指的是企业为执行可持续收集、分类、分析、评价、储藏以及传递市场营销决策者需要的适时而准确的信息（知识）的职能，对企业的人力、设备以及运行程序进行公式化的整体概念。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。国际营销信息系统系统通常用于系统决策，例如，可以利用国际营销信息系统系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，国际营销信息系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。国际营销信息系统包括市场营销调研系统、内部记录系统、市场营销情报系统以及市场营销决策支持系统。国际营销调查是指生产企业运用科学的方法，以出口市场开拓及增进海外销售为目的，有计划有系统的收集、整理、分析国外市场环境和市场信息，以便从中了解国外市场商品供求发展变化的历史和现状，找出其发展变化规律，寻找和发现进入国际市场的各种机会2.2国际营销信息系统对企业的影响2.2.1对企业生产管理的作用： 21 世纪是一个信息化的时代,信息系统是企业管理的重要资源。随着生产活动的进行,管理活动依据从生产活动中获得的信息，执行着计划、组织、人事、领导和控制的职能，以保证生产活动的有序和高效。对企业生产管理的作用，可以概括为六点： 1、从全局出发，辅助企业进行决策；2、利用过去的数据预测未来；3、检测企业各种功能的实现情况；4、利用信息控制企业行为，以达到企业长远的目标；5、规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务 规范，对重点业务实行全面质量监控；6、全面降低企业运作成本，提高公司的整体运作效率，大幅拓展业务，争取企业利润最大化，进一步提高企业的竞争力。2.2.2对企业销售及售后服务的作用： 由于我国推行市场经济运行机制，企业要在激烈的市场竞争中求生存、求发展，必须得到信息的支持，流通领域已经意识到“市场就 是战场”，谁能及时掌握市场信息的变化，谁就能在流通市场竞争中取得主动权。因此，各流通企业纷纷建立MIS 和准备建立MIS，用它来及时、冶确地提供信息，以便辅助企业各级领导决策。 2.2.3对企业仓储配送的作用： 以计算机和通信技术为基础的管理信息系统是企业管理现代化的重要标志，它对配送中心有下述几方面的深远影响：管理体制合理化。信息是企业管理的资源，是各级管理人员决策的重要依据，企业管理的过程实际上是对信息的处理过程；加强企业管理的基础工作。企业MIS 是对企业内外的大量数据进行收集加工处理，为企业领导提 供有用信息的系统，它要求输入系统的数据准确、完整，以反映客观真实情况，系统的处理应科学严密，这样，输出的信息对管理才有指 导意义。因此，建立企业MIS，必然会促进企业加强管理的基础工作；提高管理人员的素质和管理水平。开发MIS 期间，管理人员可从中学习、掌握信息技术。MIS 建成之后，管理人员可以从繁琐、重复的事务性工作中解脱出来，进行调查研究，使用各种数据分析手段和方法对企业的管理活动进行分析，制定改进和提高管理工作效率的措施，即从事信息分析、判断 和决策等真正的信息管理工作，充分发挥信息在管理中的作用；提高企业的经济效益和社会效益。 MIS 使企业管理规范化、科学化、高速化，资源利用合理化。从国外的经验来看，它给企业带来的直接经济效益是显著的。由于MIS 准确、及时地提供信息加强了信息反馈，企业各部门据此合理地组织商品流通，减少库存积压，从而能加快资金周转。MIS 对企业内部的资金统一管理，及时掌握、调配使用，提高了资金利用率。2.3国际营销调查对企业的影响 帮助管理者识别并制定正确的国际经营战略。如，确定、评价和比较潜在的国际商业机会及其相对应的目标市场的选择等。协助管理者正确预测未来可能发生的各种事件，采取必要的措施，并对各种即将发生的全球性变化做好充分准备。 国际营销调查可为企业发现国际市场机会提供依据。可口可乐公司作为饮料业的巨头，在国际营销调查下了极大的功夫。通过国际营销调查，确定了产品的国际市场需求，了解各地区顾客的意见、态度、消费倾向、购买行为等，据此进行市场细分，进而确定其目标市场，分析市场的销售形势和竞争态势，作为发现市场机会、确定企业发展方向的依据。通过调研能够制定正确的商业计划，确定市场进入、渗透和扩张所需要的各种必要条件，为进一步细化和优化商业活动提供必要的反馈。各种精确的调查结果造就了可口可乐的今天。 国际营销调查是企业增强竞争能力提高经济效益的基础。通过国际营销调查，。可口可乐企业可以及时了解国际市场上产品的民展变化趋势，掌握市场相关产品的供求情况，清楚顾客需要什么及对最大的竞争对手百事可乐公司进行清晰的了解，据此制定国际市场的营销计划，组织生产适销对路的产品，增强企业的竞争能力，实现企业的赢利目标，提高企业的经济效益。 三、案例 上海烟草公司作为一个传统工业企业，基础管理薄弱，对信息化的接受程度不高，因此，企业信息化的推进必须重视企业现状，比如：企业文化、员工技能、标准化管理现状等，企业内部组织特征决定了信息化在上海烟草公司必定是渐进式推进的。近年来，上海烟草公司建立了健全的国际营销信息系统，以“电话订货，网上配货电子结算， 现代物流”为主要特征的27000 余家卷烟销售网络，基本形成了全市统一，布局合理，以我为主，受我调控的最具规模，最为完善的市场网络体系。企业的经济效益和社会效益自然而然的提高了。可口可乐公司拥有全美国最大的、管理最好的和最先进的国际营销调查系统。良好的营销调查系统使公司数十年来一直在竞争激烈的软饮料市场上独占鳌头。如果可口可乐公司对国际营销调查不够仔细或没下大功夫，那么，可口可乐将不会成为我们口中所熟悉的饮料巨头公司了。可见国际营销调查的重要性不可小觑。四、总结 随着生产力水平的不断提高，科学技术尤其是信息技术的迅速发展，经济全球化、经济一体化和经济区域化愈发显著，使生产要素在全球范围内广泛的流通成为可能，企业的走出去战略，成为开拓企业扩展国际发展空间提高企业综合实力和国际竞争力的重要途径。特别是中国加入世贸组织后面临外