宿舍管理员考核办法.doc

学生公寓自治管理委员会宿管员考核办法一、 走岗监督检查（一） 检查方式将全校各寝室楼按区域划分为三块，分别由自治管理委员会的三个小组的组长负责进行人员安排，落实分组进行监督检查；原则上每周至少进行2-3次分时间段的检查，具体的时间可统一安排也可随机走访；检查结果整理成报告，每周上交信息组进行汇总，并由信息组制作月总结上交事务中心；（二） 考核细则1. 安全工作（1） 按时开关宿舍门，晚23:00关门，早6：00开门；（2） 做好各楼层的开灯熄灯工作，排查安全隐患；（3） 依学生需求开放每层学习室等公共区域；（4） 雨雪天在大厅楼梯口铺设防滑地毯；（5） 及时制止学生的一些不良行为；（6） 有良好的安全防范意识；（7） 保护学生隐私，不向外人泄露学生个人信息；（8） 保护学生财物安全，禁将学生遗留物品据为己有；2. 卫生工作（1） 保持一楼大厅卫生，严禁在门厅乱张贴、乱堆放、乱停车等；（2） 保持值班室内干净整洁，物品放置井然有序；（3） 督促学生做好寝室内卫生工作，每天上午进行例行的卫生、安全检查；3. 登记工作（1） 登记外来人员信息，做好辅导员下楼登记；（2） 督促带大件、贵重物品出入的学生做好登记工作；（3） 做好财产、水电设施的报修登记，并及时通知维修人员进行维修；4. 工作态度（1） 文明值班，礼貌待人；（2） 正确处理学生提出的意见、建议；（3） 自觉遵守规章制度；（4） 上班时间衣着整齐、干净，不得穿拖鞋；（5） 严格做好交接班工作；（6） 服从、协助上级工作；（7） 按时上班，不得迟到、早退；（8） 无特殊情况不得托人顶岗；（9） 工作时间不得在值班室做与工作无关的事；（10） 不得公物私用，损坏公物；（11） 熄灯后督促学生就寝，督促学生遵守宿舍纪律，督促学生节约用水、爱护公物；5. 接待工作（1） 配合上级领导的检查，热情接待经批准同意的有关单位（人员）参观、访问；（2） 接待外来人员文明有礼；（三） 人员分配1. 按区域分配设备维护组信息组检查组南8南3南1南9南4南2南10南5北5南11南6北72. 分配原则：按组分配，就近原则；北1、北3、北4、北6、北8、北9、南7，由各个住在楼内的委员进行监督；二、 下寝询问（一） 下寝方式由学生公寓自治管理委员会统一确定时间，安排两个时间点在南北区各楼进行下寝室工作（同时可邀请各楼的公寓干部）。采用按层抽查的方式对各寝室楼进行走访，每次抽查一部分，务必在几个工作周期后完成对全校所有寝室的走访。（二） 下寝时间下寝时间原则上为每个月的中旬，具体时间可根据工作内容进行统一的召集安排，下寝的时间一般为晚自修结束后的一个小时。（三） 询问内容1 对宿管员的满意度与建议；2 对学生干部工作的满意度及建议；3 对现阶段公寓工作的问题与建议；4 在公寓生活中的一些需求以及提出的问题；（四） 注意事项1. 由于工作内容需要我们进入学生寝室，所以需注意男女生的搭配问题，原则上男生不能进入女生寝室；2. 下寝时需穿好工作服，佩戴工作牌，注意自身的言行，维护好自治管理委员会形象；3. 需带好纸笔，对所询问寝室与同学们所提的问题进行记录，并及时汇总；4. 记录每次抽查寝室的寝室号，避免重复工作；5. 在下寝时做好对公寓意见箱的宣传工作；三、 询问公寓干部保持与各楼各分院的公寓宿管干部的紧密联系，通过电话、网上聊天工具、当面交谈等方式与学生干部进行交流。了解学生干部对宿管员工作的评价，对寝室工作的一些建议等。由各楼的负责小组与各公寓学生干部进行必要的联系。四、 信息收集建立投诉平台为每楼设定以为接受投诉的固定人物（类似于知心姐姐）以下简称受诉人，在楼内公布宣传受诉人（电话、微博、微信等），使其成为楼内知心姐姐。受诉人职责：接受楼内所有投诉，整理分类，记录所有有效投诉；建立楼内公寓管理qq群（本楼内各学院公寓管理人员需要加入）把投诉中有关各学院的投诉共享在群内，督查各学院解决问题。如学院无法解决需求助，受诉人需要向公寓自律委员会反映。优点：1） 有利于我公寓自律委员会的宣传，让同