TD-SCDMA基站故障处理与巡检管理细则.doc

广西移动TD-SCDMA基站故障处理与巡检管理细则V1.0中国移动通信集团广西有限公司网络运营中心2009年6月第一章 总则第1条为加强TD-SCDMA基站设备维护工作的质量和效率，确保网络安全、高效运行，提高网络运行质量和服务质量，特制定本细则。第2条本细则适用于中国移动广西公司TD-SCDMA基站设备维护和巡检工作，包括TD基站主设备、天馈系统、基站配套系统（包括蓄电池、空调、电源系统、传输设备）。第3条TD-SCDMA基站设备维护工作的基本任务是：（1）迅速准确地发现基站设备硬件故障及隐性故障，进行预处理，对已修复故障进行分析记录，及时总结经验，实现故障处理的闭环管理。（2）进行基站机房及设备的日常巡检，分析记录设备工作状态并进行相应处理，减少故障的发生，保障基站正常运行。（3）根据实际情况进行设备故障抢修。第4条为加强TD-SCDMA基站设备维护管理，树立全程全网观念及质量第一、用户第一的思想。对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人监控，操作有规程，工作守纪律，管理有制度，质量有保证。第5条本细则各条例适用于中国移动广西公司的TD-SCDMA基站设备维护工作，相关维护单位和维护人员必须认真执行本细则。第6条本细则的解释和修改权属中国移动广西公司网络运营中心。第二章职责划分第7条网络运营中心职责：（1）贯彻无线网维护管理办法，根据实际情况制定维护管理实施细则。（2）指导各市运营建设中心实施TD基站维护工作，制定TD基站维护作业计划，督促落实并检查实施效果。（3）为TD基站设备故障处理提供技术支援。（4）在区公司网络部的指导下，负责做好全区TD基站设备资源管理工作。第8条各市公司运营建设中心职责：（1）贯彻区公司维护管理办法，组织开展本地TD基站维护和巡检工作。（2）根据区公司相关要求，监控本地基站的运行状况，定期分析本地TD基站的运行质量，按规定完成的维护作业计划，进行故障处理、软件装载、数据制作等维护工作，并根据网络资源使用情况及时调度。（3）负责本地域范围内无线网络设备代维公司的管理工作。第三章 TD-SCDMA基站设备故障处理第9条每日根据故障派单进行故障处理，发生紧急故障时OMC值班人员马上电话通知相应的维护人员，组织力量进行故障抢修；TD网络交维过度期间基站故障处理时限为8小时（不含路程时间、路程时间为40分钟以内）。第10条故障闭环管理：已修复的故障要及时在系统详细记录处理情况并请求消除故障。若不能在规定的时间内修复故障，需在故障管理系统详细记录原因，并通知相关人员协调处理。第11条发现严重事件（如火灾、水灾、盗窃或其他客观原因影响设备正常运行的）需及时上报上级主管部门，在故障处理好前，应留人值守机房，直到故障处理完毕，并协调各工作的运行。第12条对停电的站点要及时计算电池的使用时间和根据基站的重要程度及时安排油机发电，避免造成基站退服。及时查看干节点告警系统、基站退服系统等系统的提示，记录并核对发电时间及门禁告警等信息。第13条每月召开维护工作质量分析会，定期举行维护人员技术交流活动，总结维护经验，提高维护质量和维护效率。第四章 TD-SCDMA基站日常例行维护工作第14条OMC值班人员应按规定查看设备的告警信息和性能状况，在操作维护中心OMC-R上查看远程NODEB的告警信息是重要的手段，通过OMC-R实时接收告警信息，检查设备中是否存在尚未排除的故障和告警信息，及时解决故障，消除告警。及时分析无线网络资源使用情况，根据实际情况及时调整无线信道资源。第15条自建基站机房周围有泥土地的，容易滋生杂草，造成火灾隐患。日常巡检中要按照规定进行检查，并做好记录，做好砍青工作，保障设备的安全。第五章 TD-SCDMA基站月例行巡查工作第16条每月对基站进行巡检，发现问题必须及时解决，需相关部门协调解决的必须及时通知相关部门管理人员。第17条做好基站机房资料信息的核对工作，如有变化需按要求和格式及时更新基站数据库的信息，保障系统信息和机房的实际情况相符。第18条建立档案，每次维护、巡检、清洁后，按要求在基站巡检记录薄上填写工作内容和根据检查情况如实填写相关内容，并跟踪存在问题的解决情况。第19条每月检查主设备是否正常运行，设备供电是否正常，设备是否有告警，各板卡指示灯是否正常，传输设备是否正常运行，尾纤和光缆的连接是否良好，传输设备接地情况。第20条检查设备风扇是否正常运转，注意风机是否出现非正常噪音，是否风机转速、出风口的出风量有明显减小的迹象。第21条检查干节点、动力环境监控系统是否正常工作，设备相关设置是否正确，并做好详细记录，发现问题及时进行维护并督促和检查维护情况。第22条每月检查一次交流电压是否正常，熔丝，闸刀、开关、接头、导线、告警标志、电表、稳压器、室外配电箱和室外专用变压器和USP电压设备等有无异常现象。如发现隐患需及时处理，情况严重的要上报主管部门。第23条每月检查一次直流电压是否正常，检查各接触点是否接触良好，检查二次下电控制器是否运行正常。如电源系统出现故障，须及时处理，并上报主管部门。第24条每月检查蓄电池并紧固汇接条的连接螺钉，检查电池单体和电池组的浮充电压，电池外壳和极柱温度，电池的壳盖有无变形和渗液，极柱和安全阀周围是否有渗液和酸雾逸出等，必须及时对蓄电池进行均衡充电（分为定期均衡充电和基站恢复市电后须立即开启均衡充电），如有上述情况发生，应在巡检表上注明电池型号及数目，并按要求更换。第25条每月对开关电源的电池管理参数进行检查，保证蓄电池参数符合参数设置标准。第26条每月检查各种设备的工作地线及防雷地线是否接触良好，接地点有无松脱或锈蚀，如发现上述情况需进行防氧化处理，腐蚀严重则需上报主管部门，跟进处理。第27条每月对空调系统进行检查，包括空调制冷效果，电压、电流负载、排水情况、风扇风机是否运转、接地等情况。如制冷效果不好，应查明原因并采取解决措施（加雪种等）；检查抽湿等功能是否正常，对每台空调的室内机（含滤网）和室外机进行清洗及对故障做出处理。第28条每月检查天馈线系统是否松动有破损或移位（被风刮歪、刮倒），铁塔、室外走线架、支撑杆或横杆是否牢固，有无断裂弯折，如发现应及时修正，并上报主管部门。第29条每月检查GPS天线安装是否牢固，GPS天线是否破损，发现异常及时修复。第30条各类线缆标签是否正确或脱落。检查天馈线方向、下倾角是否符合设计要求，做好记录，发现异常马上做出调整。第31条注意检查周围环境是否发生变化，如出现大型阻挡物（如大型的楼房、建筑招牌等）遮挡天线时应对在巡检表上注明，并对阻挡物进行拍照和汇报主管部门。第32条每月检查馈线接头、避雷接地线，更换老化变质的防水胶布、胶泥，避雷接地线须氧化处理。第33条每月清洁机房和设备一次，保证设备和机房干净整洁，要求地面及窗台用湿布抹洗；清洁设备时必须带上防静电保护套，馈线、密封口及走线架上跳线为死角，每次清洁时不能遗漏，注意保护好设备，不能损坏设备，要求如下表所示。内容标准效果抹布清洗地面保持地面光洁、基站无杂物清洁墙壁、天花板保持墙壁、天花板无灰尘清洁窗口、玻璃保持门窗干净、玻璃通透光亮清洁风口、玻璃保持风口、排气扇无灰尘清洁光管支架、直线槽、消防器材保持光管支架无尘、无指纹、消防器材表面无尘 TD-SCDMA基站机房环境要求第34条保证室内照明，日光灯及电源插座能安全、正常的使用，如发现有故障则需在基站巡检记录薄上注明，并立即通知主管部门和跟踪处理情况。第35条每月检查机房墙壁、馈线口、空调口、门窗、空调出水管是否有漏水或渗水，天花是否有裂痕、脱落，如果发现有隐患时，必须在基站巡检记录薄上做详细记录，并及时上报，如情况严重，则须立即电话通知主管部门。第36条保证机房内配套设备（应急灯、梯等）有效、齐全、摆放整齐，发现故障及时处理。第37条机房消防设备检查，如灭火器到期失效的应及时更换；灭火器应放在靠机房门口的位置，消除安全隐患。第38条检查门窗及门锁是否正常，如有损坏应及时处理或通知主管部门，做好防火、防盗工作，保证机房安全。第39条检查机房温湿度是否正常，如有异常情况应及时处理，如果发现有安全隐患时，必须立即通知主管部门。第40条遇台风、特大暴雨等特殊天气，必须有维护人员密切注意基站设备的运行情况，事前做好高危站点的检查和采取防范措施，过后要对所负责的基站进行巡检，发现问题及时处理，有安全隐患的需立即上报主管部门。第六章 TD-SCDMA基站季度行巡查工作第41条每季度必须对基站现有的动力设备进行统计，内容包括蓄电池型号、整流架设备、运行负荷和空调设备。第42条每季度对基站现有的干节点告警（包括电源、整流设备）与网管进行核对，在检测前通知网管开始检测，在检测后通知机房结束检测，并做好告警测试记录。第43条每季度检查天线杆、走线梯、避雷针及铁塔等是否牢固，及时修补（如紧固螺栓）并做好防锈处理。如室外的天线杆、走线梯存在积水水浸情况需及时清理积水，防止积水锈蚀天线杆、走线梯。第七章 TD-SCDMA基站年度行巡查工作第44条每年按计划对基站地阻进行一次测量，将测量结果上交主管部门并组织对存在的问题进行整改。第45条根据按计划对基站蓄电池进行年度核对性放电测试，采用在线