附1;用友ERP项目内部交接（销售→实施）流程.doc_第1页
附1;用友ERP项目内部交接（销售→实施）流程.doc_第2页
附1;用友ERP项目内部交接（销售→实施）流程.doc_第3页
附1;用友ERP项目内部交接（销售→实施）流程.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

用友软件实施项目管理制度附1 ：用友ERP项目内部交接（销售实施）流程工作流程工作内容1. 销售部门安排专人准备与项目有关的所有信息资料1) 准备软件销售合同、项目实施服务合同、售前阶段的项目建议书、工作任务书复本；2) 通知相关的售前支持人员整理与该客户有关的售前资料，并做好参加项目交接会议的准备；3) 准备客户方人员方面的信息资料；4) 整理销售人员对客户做的口头承诺的内容清单。2. 举行内部交接会议1) 项目经理准备会议议程：明确会议的主题及会议讨论的内容，说明参加会议的人员、会议举办的时间等相关信息。2) 介绍并讨论客户方的基本情况、项目实施范围、客户期望的实施周期、重点需求及难点、我们前期承诺等内容，让项目组成员尽可能多的了解项目信息。3. 项目资料的交接1) 文档资料的交接。主要是销售人员把售前有关的所有整理好的资料，移交给项目经理，最好能够安排售前顾问做专项的讲解，把客户企业状况、实施范围、验收标准等内容。（如果售前顾问成为该项目的项目经理，建议也应该在项目小组安排一次这样的会议，向小组成员介绍有关客户的信息）2) 销售人员或售前顾问有责任把合同中重要的条款部分在此说明，例如：实施范围、实施周期、实施内容、收款条件和收款的约定等相关内容。4. 口头承诺的交接1) 销售人员或售前人员必须向项目小组的成员介绍在售前阶段向客户口头承诺的内容，包括：实施范围、客户化的问题，免费给客户做的事情等相关内容必须做书面的确认。5. 项目金额确认1) 在会议上要讨论和落实项目总体金额，包括软件金额、实施金额、客户化开发金额等事项。2) 对实施成本与费用做初步说明。6. 项目风险的评估和确认1) 在内部交接会议上需要回顾该项目的风险评估报告和风险评估清单，销售人员有责任把项目可以遇到的风险在这个会议上提出。2) 同时必须分析在项目风险报告中没有提及的一些隐含的项目风险因素。7. 会议备忘录的签订1) 项目经理和销售部该项目的负责人，在会议后必须签署项目交接会议备忘录，把会议中谈到的问题，双方交接的内容等做再次的确认，经过这样的过程实施部门才算把这个项目从销售部门顺利的接收过来。交付成果(表一)交付成果文档名称文档性质（内/外）审批模板工具项目内部交接记录单项目内部交接记录单内销售部门客户经理和实施项目经理项目内部交接记录单项目交接会议备忘录风险再评估报表项目风险评估报告内项目风险评估报告附：项目交接记录单（样表）项目交接记录单一、项目基本信息：填表日期：_/_/_客户(项目)名称：客户地址： 客户联络人电话产品系列：（NC/U8/U9/CRM/其他）版本号：使用模块：交接类型：o 销售实施交接o 实施过程交接o 实施维护交接o 其它备注：二、交接内容1目前项目状态：2客户方项目组人员情况：3交接文档、资料(包括书面和电子)清单：（合同、项目建议书、项目任务书、关键流程等售前阶段所有资料）4售前阶段的口头承诺、遗留问题/未完工作:5项目风险评
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论