如何开展培训工作(三).doc

如何开展培训工作(三)要想成功生动的讲好一堂培训课，光做好了前面的准备工作还是不够的，一些具体的小节也不可忽视。一、备课无论我们对要讲的这堂课多么熟悉，时间多么紧张也决不能不备课，这是一个老师必备的职业道德，也是对学员的一种负责态度。二、开场白你可以采用自己喜欢的方式或者风格来选择开场白的形式，但无论你采用哪种形式，一个有效的开场白必须达到下面的效果：n 吸引学员的注意力n 与学员建立信任n 制造积极的培训气氛n 建立我们内部培训师自身的正面形象一般情况下开场白的时间要控制在5分钟之内，不适宜长篇大论，否则就会让员工失去耐心，甚至影响整堂课的效果。三、板书的要求作为专业老师，板书是授课必不可少的，一定要达到以下的要求：n 标题位于黑板正中间，字迹稍大些以此突出重点。n 自己要清晰，版面要整洁。n 条例要清晰，例如：美容基础知识一、 皮肤概论：二、 皮肤结构：1、 表皮1) 角质层2) 透明层3) 颗粒层4) 有棘层5) 基底层2、 真皮3、 皮下组织三、皮肤的分类四、讲解的方法每个人对知识点讲解思路不同，讲解的方法都不同，下面介绍几种常用的讲解方法。1、讲授法讲授是最基本的企业内部培训方法。我们目前所采用的绝大部分培训方法都属于讲授法。随着现代培训方法的发展，讲授法也被赋予了更丰富的形式、内容。2、讨论法可以是集体讨论也可以是分组讨论。集体讨论，就是在内部培训师的组织下，受训员工集体就某一主题展开讨论。多数情况下，是由员工自由发言；每一位员工发言完毕后，其他员工再对此发表自己的看法。分组讨论，即内部培训师将员工分为若干小组，以组为单位就某一问题展开讨论。讨论结束后，讲师还要将各个小组的讨论情况汇集在一起，进行总结。3、案例分析法实际上，我们可以把案例分析法看作是一种特殊的研讨，其主要的环节选择有针对性的案例进行分析讲解，从而加深员工的理解，采用案例分析法进行培训，往往能够达到传统讲授方法无法达到的效果。4、演示法演示法就是由内部培训师在工作现场或模拟工作现场中，将技术要领讲解给员工听，并操作给员工看，之后由员工练习的一种培训方法。通常，如果一项培训内容的掌握有赖于实践的话，那么这项培训就适合采取演示法，比如我们目前所进行的手法训练就属于此类。5、角色扮演法角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，由受训员工扮演不同的角色，去处理各种可能会在工作中遇到的问题，以此来提高员工实际能力的训练方法。它能进一步改变员工的态度，有效的培养员工解决问题的能力。在我们培训工作中，角色扮演法常用于推广员以及售前美容师的销售、推广培训。五、培训游戏的加入培训游戏的加入不仅可以活跃课堂气氛，缓解听课疲劳，还可以让学员在通过游戏来到寓教于乐的目的。六、重点内容的回顾首先，在授课之前或过程中应强调授课的重点及难点在哪里。其次，作为一堂课的结束，可以在结束语之前，再带领大家回顾总结一下当堂课的重点、要点，帮助员工理清思路。最后，为了使其记牢培训过程中所学的知识，你还可以在每一天培训开始前带领员工回顾头一天所学的重点内容。七、结束语大家可能都有这样的感受，几个小时的培训将近结束时，员工的精神或多或少都会有所松懈。而当你说：“课程到这里就要结束了，现在我来总结一下”时，他们往往又会提起精神再来注意你的话，因为他们很高兴自己有机会再次听到在前边课程中所遗漏的内容。因此，一个好的结尾与好的开头同等重要，培训师在课程最后对培训内容进行精炼的总结有助于加深员工对课程内容的记忆。且在总结内容后，如果我们还能再加上几句激励的话语，还可以为培训课程锦上添花，起到画龙点睛的作用，和开场白一样，结尾也不必说的太长，几分钟足矣。一个好的结尾能达到以下的效果：n 加强员工对课程内容的记忆n 激励员工按课程内容去寻求工作上的进步n 激发学员工今后工作和学习的热情八、培训效果的反馈 这也是企业培训师有别于学校教师的最大区别，一堂精彩培训课结束后才是它价值体现的