培训部项目策划书.doc

培训部项目策划书组建培训部及工作流程1. 办公空间及设备。（如电脑，打印传真机，电话，和专门用作演示的便携式电脑打印机，投影仪。）2. 建设相关培训网站，用于教师，员工培训及演示特色课程，维护升级网站。3. 与市场部同事合作，让合作方学校初步了解我们的课程。（可以采取e-mail, 快递，电话等交流方式）。4. 去接收邀请的学校做演示，提供相应的信息及演示。5. 及时沟通，每周与合作方学校的同事交流工作，可以采取e-mail, 电话或面谈的方式。6. 建立教师教学评估系统。9. 根据反馈信息改进网站和教学。10. 针对当地学校情况招聘外教。预算准备支出表，主要内容应该包括 培训部员工工资 办公设备 差旅支出 外教签证费用部门之间所需协作各部门应该明确在签订与合作方学校协议中所担任的角色，培训部，市场部，财务部，行政部。 市场部负责开发客户及签订协议。 培训部负责客户开发过程中的技术支持，课程演示，及签订协议以后的学校培训和教学研讨及后续的外教队伍扩充。 财务部负责费用核算。 行政部负责教师签证，机票火车票，预定旅馆（此行政工作也可在培训部下设）。培训部各职位描述 培训总监 培训经理 教学法技术指导专员/顾问 培训师 教师 教务主管 网络工程师质量控制计划 *为保障高质量英语培训，我们应该严格控制外教质量，认真培训外教，在实践 中研究适合学生的教学法，规范外教招聘和考核。（附：外教招聘流程） *通常情况下，外教入职后要接受为期一周的培训。(附：教师培训日程) *培训上岗后，外教应该认真准备每节课，遵守请假制度（见外教合同），遵守 职业规范。（附：外教守则）*外教每周都必须上交一周的教案，把问题以邮件形式上报。（附：培训部交流 守则）*培训部每月对教师教学水平进行考核。（附：教师考核表） *教师因事或因病或合同到期离职调职，须填写交接表。（附：教师交接表 ）外教招聘流程目前我们的外教招聘途径主要有：1. 国外直接引进（Brigitte and Victoria）2. E，网上招聘。（Peter）3. 中介介绍。Step1: 电话预约Step2: 档案登记 （有外教登记表）Step3: Video interview/face to face interviewStep4: 签约，入职 外教培训日程Day1-2: 介绍中国地图，北京地图，和出差地图，中国简史，中国学生英语学习现状和期望。Day3-4: ESL介绍，教学法探讨。Day5-6: 听取外教建议。外教日常守则1.进入合作方学校后，应遵守合作方学校规章制度。2.按时上课，不迟到早退，上课时手机调成静音，且不得接打电话，发短信等。3.认真备课，准备教案，合作方学校及国际事业部每月对外教进行教学评估。每周进行视频会议,收取外教一周课堂总结报告以及教案。4.教学过程中不得进行传教活动，不得向师生散发社会调查的提纲表格等文件。5.尊重爱护学生，不得有任何伤害学生的言语和行为。6.请假（病事假），需提前申请，如遇特殊情况，须在第一时间由学校安排其他外教代课或调课，不得耽误教学进度。7.国际事业部工作人员每周与在合作方执教的外教进行协作沟通。8.合作学校与外教仅发生一般行政关系，不发生经济关系，不得要求外教教授超出 ESLreadingsmart规定的课时。但可以邀请外教参加合作院校组织的各项校内活动：例如校庆、学生会活动等等。交流守则为保证高效办公，制定培训部交流守则如下： 1. 制定交流表格，所有员工都必须在出现问题时提供明确有效的数据，比如 Who, What, When, Where, How, Why。2. 每次例会要有固定的时间，确保每个队员都明白每次会议的议题，会前要 充分准备，确保高效。 3. 及时交流及确认。 每次收到信件，队员都必须及时回复，尤其是信件内容涉及工作任务或职 能分配时。如在48小时之内没有恢复，培训经理要及时进行电话跟踪。 4. 没封信件都必须有主题和日期，以及收到回执。这样有利于高效管理邮 件，及时查找有效信息，以及确认邮件是否到达收件人。 5. 信件内容要简明扼要，要点明确，行间清晰，避免拖沓，尽量控制在一页 纸之内。 这样既有利于收件人理解阅读，又方便收件人进行点评答复，避免遗漏。6. 使用方便快捷的交流软件，比如QQ聊天室，电话会议只在紧急事件时使 用，短信只在紧急情况下进行联络使用。7. 宁繁勿缺，一定不要害怕交流，一定要把事情弄清楚。重要信息要备份，发 给大家。8. 保持职业素养 第一，信件开头要有称呼，结尾要有署名。 第二，避免讽语，搞不懂的人会误解。 第三，尊重别人隐私，没经得别人同意的情况下，不要擅自转发邮件。 第四，不要发送或回复与蜚