六通化工语音融合业务方案V1.0

版权所有 , 违权必究 六通化工 语音融合业务 方案建议书 深圳 嘉讯软件 有限公司 2010.12 版权所有 , 违权必究 目 录 1 方案概述 随着信息技术的不断发展，企业信息化 建设 正在如火如荼的展 开 ，在中国移动全业务运营转 型指导思想 的引领 下，融合业务通信成为助力集团客户企业持续发展的通信保障手端。建立融合通信平台 成当企业信息化建设的首 选 ，它可以有效解决语音通信、计算机通信、互联网通信的融合问题，提供语音、办公、邮件、短信等高级增值应用。 本 方案是对六通化工语音融合业务解决方案的祥 细 说明 ,一方面用于细化和明确客户真实需求 ,另一方 面 用于方 案提供商提供切实可行的方案计划 .本文通过 对客户需求的细化，形成不同的组网与成本 对比 方案，供客户进行权衡和 ，以期做出最优选择。 本方案通 过 在在企业总部部署 JX-PBX-1000 提供语音接入服务及融合业务通信功能，其它分支机构可通过 IAD、 VOIP 网关或 IP 电话直接接入总部设备，实现企业内部融合通信网络。系统支持 PRI/FXO/SS7/SIP 多种信令接入方式，支持 POTS 与 SOFT 、 与 的 融合互通 ,固定短号与移动短号的融合互通，提供丰富的语音业务及高级增值功能， 系统 提供完 整的及网管功能，方便系统的运营和维护 ,是企业客户真正意义上的融合通信平台 。 2 项目需求 经过 了解，六通化工 目前存在以下项目需求： 1. 新建一套语音系统，接入其它 分布式工 厂，实现 1（总部） +4（工厂）的网络模式。 2. 总部与分厂均采用 2M 专线接入。 3. 总部与移动固话网络采用 2M E1 接入，通过 SS7 信令互通。 4. 号码资源使用铁通号码。 5. 总部话机 50 门（模拟 +IP） 6. 分厂话机 2030 门（模拟 +IP） 7. 版权所有 , 违权必究 3 组网方案 根据客户目前需求，主要对于模拟和 IP 用户的分例难以平衡，下面做通过两种 方案 全模拟或全 IP 组网比较，使 客 户理解两者之间的差异，以便做出合理的选择： 3.1 六通化工总部组网 组网方案 图 1 总部组网图 方案说明： 六通化工总部部署一套 JX-PBX-1000 设备，与企业局域网进行互连，同时外接一台网管服务器，系统即可开始工作。在企业总部可根据实际情况，安装固定 POTS 电话、 IP 电话或者软件电话，也可通过 IAD 扩展 POTS 电话， JX-PBX-1000 对外连接到移动运营商的增值业务网关和语音网关，提供语音和移动增值服务，对于 VOIP 电话，企业需开通宽带服务。 根据用户目前需求 ,外部网络语音接入 1 条 E1 即可 ,若内部安 装 IP 电话 ,则按 40K/用户估算所需带宽即可 . 配置说明： 序号 项目 说明 1 JX-PBX-1000 1 2 E1 1 3 信令 PRI/TK/FXO/SS7 4 VOIP SIP/H.323 5 IAD-32 1 特点： 1 成本低，总部部署一台 JX-PBX-1000 设备，即可解决 ICT 融合通信问题，成本版权所有 , 违权必究 大大降低。 2 易扩容，随企业的发展壮大，可直接增加接口扩展框架 JX-PBX-EAC,即可增加接入用户数量 3 支持 POTS PHONE/IP PHONE/IAD 混合接入，应用方便。 4 融全通信， 可 提 供语音及移动信息化 融合 业务 3.2 分厂全模拟用户组网方案 图 2 分厂全模拟组网图 一 方案说明： 各分厂可基于 VPN 网络实现 VOIP 语音网络接入，即在 分厂 各 部署一套 32 口的 IAD，上行通过 SIP 与总部的 JX-PBX-1000 连接，下行接入 POTS 话机，实现分厂与总部的语音互通 ,分厂与总部之间只要 IP 网络互通即可 . 配置说明： 序号 项目 说明 1 IAD-32 4 2 VOIP SIP/H.323 3 POTS PHONE 80120 4 特点： 版权所有 , 违权必究 1 成本低，分厂直接安装接口数量不 等的 IAD，设备成本大大降低 2 语音质量有保证，通过 VPN 网络可有效保接续速度与语音质量。 3 易扩容，分厂可视实际需求，安装不同接口规格的 IAD 设备。 缺点： 1 没有电路电话接续快。 2 内部通话质量依赖于 IP 局域网带宽。 3.3 分厂全 IP 用户组网方案 方案说明： 各分厂终端全部 IP 化，通过连接 VPN 网的 LAN-SWITCH 接入 IP 话机，实现与总部及其它分厂的 VOIP 通话 ,只要分厂与总部保持 IP 网络互通即可 ,同时可根据分厂的用户量选择安装不同接口容量的 LAN-SWITCH若分厂采用全用户，则对网络质量及带宽有要高要求，按照至少 40K/用户进行带宽估算 配置说明： 序号 项目 说明 1 HUB-32 4 2 VOIP SIP/H.323 3 IP PHONE 80120 4 版权所有 , 违权必究 特点： 1 组 网简单，灵活。 2 成本低 ,通过 LAN-SWITCH 接入分厂电话 ,成本较低 . 3 易部署 ,在各分厂 ,只要有 IP 网络的地方 ,即可安装 IP 话机 ,即插即用 ,方便灵活 . 缺点： 1 IP 电话通话质量依赖于企业 IP 局域网带宽。 2 终端成本稍高。 4 业务与功能 六通 化工语音融合业务方案主要提供以下业务功能： 1 基本语音业务 a) 企业总机 b) 一号通 c) 综合 VPMN d) IVR e) 集群基本 呼叫 f) 指定代答 g) 同组代答 h) 来话人工转移 i) 呼叫限制 j) 来电显示 k) 智能路由 2 补充业务 a) 呼叫限制 b) 缩位拨号 c) 延迟热线 d) 立即热线 e) 免打扰 f) 闹钟服务 g) 无条件前转 h) 无应答前转 i) 遇忙呼叫前转 j) 远端呼转 k) 拍叉前转 l) 三方通 m) 呼叫等待 3 增值业务 a) 会议电话 b) 传真服务 c) 语音信箱 4 高级增值业务 版权所有 , 违权必究 a) 呼叫中心 b) 指挥调度中心 c) 企业门户网站 d) 邮箱服务 e) 文件服务 f) CTI 接口功能 5 功能 a) 电路 /IP 语音接入功能 系统支持 PRI/TK/FXO/SS7 电路信令接入公众网络或与其它 PBX 互连互通 ,也可支持 SIP 信令与其它系统互连互通 . b) CDR 话单功能 系统 可提供完善的统计、查询、报表等功能，包括分机通话记录清单、分机通话费用清单等功能。也可输出完整的 CDR 记录，供第三方计费系统使用。 c) WEB 网管功能 系统提供基于 WEB 界面的网管管理系统， 操作人员不仅可以在局域网内任何一台电脑上对 JX-PBX-CCP1000 进行管理和维护，也可以远程通过 Internet 对JX-PBX-CCP1000 进行管理和维护 。 5 成本估算 详见商务成本报价估算 ,另附 文档说明 . 6 项目总体计划 活动项 说明 工作周期 项目方案 项目需求沟通确认、项目方案讨论确定 15 工作日 项目方案实施 设备采购、工程安装、设备调测 30 工作日 系统测试 系统拨测及话务测试 5 工作日 系统验收 系统工程及测试验收 5 工作日 系统正式商用 割接设备，正式运行 2 工作日 6.1 项目实施计划 实施项目 施工内容 工作周 期 资源准备 E1 线路连通测试、号码段资源准备、网络资源准备、话机分 10 工作版权所有 , 违权必究 布 日 综合布线 根据话机分布图，对网络线、电话线进行布线工作 4 工作日 机房建设 对总部及分部机 房对话单业务进行统一建设 1 工作日 设备安装调试 对 JX-PBX-1000 及 IAD 进行安装、调试 1 工作日 线路联通调试 使用 JX-PBX-1000 连接 E1 线路及网络线路进行调试； 使用 IAD 连接 JX-PBX-1000 进行调试 2 工作日 功能调试 分配模拟 /IP 话机帐户，并根据客户需求，对增值业务进行定制、设置 7 工作日 业务培训 对话单业务管理员及使用者进行业务功能使用培训 5 工作日 7 售后与