鼻博士鼻炎治疗仪购买常见问题(龙卷风机构提供).doc

鼻博士常见问题1.鼻博士鼻炎治疗仪治疗人群包括哪些？ 答：对过敏性鼻炎、急性鼻炎、慢性鼻炎、鼻窦炎、副鼻窦炎、萎缩性鼻炎、鼻息肉、干燥性鼻炎、肥厚性鼻炎、单纯性鼻炎等均有良好效果。2.鼻博士每天使用几次，每次多长时间，小孩如何使用？ 答：鼻博士每天使用12次，每次1520分钟。小孩和老人减半（12岁以下，60岁以上）。3.为什么要选用650纳米波长的激光来治疗鼻炎，如果不是使用650纳米波长的激光后果会怎么样？ 答：根据科学实践测定，650纳米波长的激光对鼻炎治疗的效果最好、最安全。如果超过650纳米波长鼻粘膜会有烧灼感，会破坏鼻粘膜，如果低于650纳米就不能取得最佳治疗效果。鼻博士采用的是德国进口激光发射器，发射激光稳定，效果好而且安全。有些山寨产品采用的是国产激光发射器，激光波长不稳定，要么没效果，要么把顾客鼻粘膜烧坏了，反而加重了病情。4.鼻博士使用无效可以退款吗？多长时间可以退款，退款程序是怎么样的？ 答：可以，在按规定使用鼻博士7天感觉无效，在没有损坏产品的情况下，可以申请退款。按公司售后服务部要求寄回产品，经检查后，将全额货款打到顾客本人帐号上。5.为什么使用了鼻博士一个月还没有效果，你们不是说当天能见效吗？答：每个人的体质差异不一样，鼻炎种类和病程长短也不一样，有人见效快，有人见效慢，这是很正常的，只要坚持使用，都会有效果的，备注：当顾客说及使用无效果时，要从几个方面来分析：1）什么类型的鼻炎，患病多长时间了？患病时间越长，肯定越难治。2）是否每天坚持使用，是否每天用盐水清洗鼻腔。6.孕妇可以使用鼻炎治疗仪吗，为什么？答：鼻博士绿光安全无任何副作用，对所有人都适用，但是本着对消费者负责的态度，我们不建议以下人群使用：1.妊娠期女性，可以在产后使用。2.恶性肿瘤患者。3.患有出血性疾病者。7.用温盐水清洗鼻腔的正确程序是什么样的？答：温盐水清洗鼻腔是一个良好的卫生习惯，就算是健康人也应该长期坚持，可有效预防感冒，清除鼻腔细菌和过敏源。第一步：用一个小盆装上温开水，水温不可过高，合适为宜。第二步：放入一点食用盐，不可过多，用量以水变味而觉察不到咸，如果觉得有咸味就是盐过量了。第三步：将鼻孔浸入温盐水中，有节奏地将温盐水吸进鼻腔，不可过猛，如果吸入过深会感觉难受，然后将水擤出来，再吸再擤，反复七八次，鼻腔就清洗干净了。可在每日早晚洗脸时同时进行，也可以治疗前进行，特别是对于过敏性鼻炎，在治疗、保健、运动三结合的情况下，可缩短治疗时间一倍以上。8.鼻博士是哪里生产的？你们是厂家的吗，为什么你们在北京？答：鼻博士是武汉海纳川科技有限公司生产的，我们就是厂家，生产基地在武汉光谷，营销中心在北京。北京面向全国更方便，特别是我们有很多国外的大订单，通过天津出关比较方便。所以我们公司把营销中心设在了北京。9.鼻炎死亡三步曲是什么？答：急性鼻炎因为治疗不当或治疗不及时会转化为慢性鼻炎，慢性鼻炎久治不愈会转化为鼻咽癌，从而走向死亡，香港著名演员大傻成奎安就是因为鼻咽癌而死的。据统计，全世界90%的鼻咽癌是因为鼻炎久治不愈恶化而成，而80%的鼻咽癌患者都在中国。10.你们的产品是德国的吗？答：鼻博士使用的核心原件是德国进口的，生产基地在中国武汉光谷。备注：武汉光谷是武汉高新技术产业区，不是高科技产品是不能进入武汉光谷的。11.为什么鼻博士上面有划痕，象是旧的一样？答：您反映的情况我知道，那不是划痕，是模具的问题，德国人的设计只重实效，不重外观，所以生产后盖的模具不是太精细，这个只是外观的问题，并不影响鼻博士的治疗效果，您买这个产品是为了治疗鼻炎，能把鼻炎治好是最主要的，您放心用，只要坚持每天治疗，很快就能体会到鼻博士的效果的。如果顾客要求换货：没付过钱的要先劝其签收了，已经付过款了就这样说：“换货没问题，我们这里的售后服务很周到的，但是这一批产品都是这样一个情况，我们已经在着手改进模具了，下一批产品大约一个多月后出来，您看这样，您用着，不要耽误了治疗，等新的产品出来了，我再打电话通知您，免费帮您换一台新的，您看行吗？12.为什么你们的鼻炎仪后盖上是05批号，包装上是09批号的？我买的是鼻博士，为什么外包装上是鼻博士，后盖上却是爱尼光超级光激光治疗仪？答：鼻博士是我们09年生产的第三代激光治疗仪，05年的产品批号已经到期，09年的批号批下来时间不久。这个过渡时期就存在了新老批号和新旧名称交叉现象，我们每生产一批仪器后盖开一次模就是一万付，前面仪器后盖还没有用完，只有等前面一批老批号的后盖用完后才会重新开模生产新的后盖，您放心，仪器效果是一样的，您买鼻博士是为了治疗鼻炎，看的是效果而不是外观，鼻博士对鼻炎的有效率能达到95%以上，您就放心使用吧。要点：在解释完后，要迅速把话题转到效果上，因为效果才是顾客最关心的，一旦话题转移成功，就告诉顾客治疗的方法，让顾客坚持治疗，必要时使用7天无效退款承诺。13.联系方式单位名称：北京龙行天下网络科技有限公司地区：北京网址：网上商城：联系人：印伟地址：北京市朝阳区安苑路小关北里