现代企业管理(压缩).doc

第一章 企业管理概述一、单选题（15题）1、下列关于企业定义的描述中，正确的是（ B ）。A、企业是指集聚一定数量的劳动者，为共同的生产目的组成的特殊的生产经营组织B、企业是指依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织C、企业是指以创造财富，满足人民不断增长的物质文化生活需要为目的的经济组织D、企业是指拥有独立的经济权益，能够满足一定的社会需要并构成社会经济力量基础的经济组织2、（ C ）的全部财产属于国家，是由国家出资兴办的企业。A、股份制企业 B、股份合作企业 C、国有企业 D、联营企业3、（ C ）把资本与劳动力这两个生产力的基本要素有效地结合起来，具有股份制企业与合作制企业优点的新兴的企业组织形式。A、外商投资企业 B、私营企业 C、股份合作企业 D、集体所有制企业4、下列关于现代企业的作用描述错误的是（ D ）。A、企业是市场经济活动的主要参加者B、企业是社会生产和流通的直接承担者C、企业是社会经济技术进步的主要力量D、企业具有独立的经济利益，自主经营，自负盈亏5、以下（ D ）不是管理的性质。A、两重性 B、科学性 C、艺术性 D、制度性6、（ A ）是管理的首要职能。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制7、（ A）是计划职能包括的内容。A、确定目标 B、设计与建立组织结构 C、选拔与配备人员 D、有效沟通8、（ D ）不是泰罗管理理论的基本观点。A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理C、实现科学管理要求管理人员和工人友好合作D、制定科学的工艺规程9、组织管理理论的代表人物是（ B ）。A、弗雷德里克泰罗 B、亨利法约尔C、哈罗德孔茨 D、西里尔奥唐奈10、（ B ）学派认为，管理中最重要的是对人的管理，要研究人、尊重人、关心人。A、管理程序学派 B、行为科学学派C、决策理论学派 D、管理科学学派11、下列企业经济活动中（ C ）是以企业营销为中心的经营活动。A、生产计划 B、物资管理 C、市场营销 D、质量管理12、企业管理方法中（ C ）是管理者将现代科学技术的成果应用于生产、经营过程，以提高企业适应市场环境能力的方法。A、教育方法 B、经济方法 C、技术方法 D、行政方法13、企业管理方法中（ B ）是经济方法包括的内容？A、制订和贯彻企业计划B、在国家政策和法律允许的范围内，合理分配企业的利润C、价值观和企业精神的培育D、在法律许可的范围内从事生产经营活动14、（ B ）是指在一定的生产技术组织条件下，所规定的单位劳动产品的劳动消耗的标准。A、物资定额 B、劳动定额 C、设备定额 D、期量标准15、企业标准化工作的技术标准中包括（ A ）。A、方法标准 B、生产组织标准 C、业务管理标 D、工作标准二、多选题（8题）1、现代企业的特征是（ ABCD ）。A、经济实体 B、自主经营和自负盈亏 C、承担社会责任 D、具有法人资格2、以法律规定为标准分类，我国公司法规定公司的基本类型为（ AD ）。A、有限责任公司 B、无限责任公司C、两合公司 D、股份有限公司3、管理的基本职能是（ABCD ）。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制4、（ ABCD）是现代企业管理的方法？A、行政方法 B、经济方法 C、法律方法 D、教育方法5、企业管理基础工作的主要内容包括（ABCD ）。A、标准化工作 B、定额工作 C、计量工作 D、职工教育6、根据企业资本构成和法律责任的划分，企业可分为（BCD ）。A、个体企业 B、独资企业 C、合伙企业 D、公司7、（ ABCD）是企业经济活动的主要内容。A、市场营销 B、技术开发 C、劳动组织 D、设备管理8、定额的种类包括（ ABCD）。A、劳动定额 B、物资定额 C、设备定额 D、期量标准三、判断（20题）1、因为企业是经济实体，所以不必承担社会责任。（ ）2、企业种类的确定一般有法定标准和学理标准。（ ）3、根据控制管理关系，公司可以分为母公司、子公司以及两合公司。（ ）4、企业管理是社会组织中为实现预期目标，通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以人为中心的活动过程。（ ）5、管理的主体是管理者。（ ）6、控制是对领导的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。（ ）7、科学管理理论的创始人是美国的弗德里克泰罗，他的代表作是科学管理原理一书。（ ）8、企业管理的基础工作是为企业生产经营管理活动提供资料数据、共同准则、基本手段和前提条件和基础性工作。（ ）9、管理活动的性质是单一的，它只具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（ ）10、系统管理学派的代表人物是戴尔和杜拉克。（ ）11、组织职能服从于计划职能，并反映组织计划完成方式。（ ）12、计划职能是管理的首要职能，组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。（ ）13、领导职能一般包括：设计与建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配备人员，推进组织的协调与变革。（ ）14、传统管理阶段的时间是18世纪后期到20世纪初期，由手工业生产过渡到近代机械化生产早期，属资本主义自由竞争阶段。（ ）15、科学管理是指符合客观规律的管理，也就是按照社论化大生产的特点和规律进行的管理。（ ）16、“科学管理之父”是法约尔。（ ）17、企业内部信息包括原始记录、台账、统计报表和统计分析等。（ ）18、管理的本质是协调。（ ）19、资合公司是以公司资本和股东个人信用作为公司信用基础的公司。（ ）20、母公司是指因持有一定出资比例而控制其他公司的公司；子公司是指一定比例的股份被其他公司持有，从而受制于其他公司的公司。子公司和母公司两者都是独立法人。（ ）四、简答题（2题）1、什么是企业？答：企业是指依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织，广义上包括营利性和非营利性两类。2、企业管理的基础工作有哪些内容？答：企业管理基础工作的主要内容包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度和职工教育。五、论述题（1题）1、试述管理基本理论的形成与发展阶段。答：管理思想是人们在滋长而重复的管理活动中形成的。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。管理的形成与发展大体经历了3个阶段。（一）传统管理阶段传统管理阶段的时间是18世纪后期到20世纪初期，由手工业生产过渡到近代机械化早期，属资本主义自由竞争阶段。这时虽然出现了工厂，但还处于工厂发展的早期阶段，管理工作一开始并不很重视。以后由于使用机器，使得劳动分工协作显得越来越重视，因此，管理工作也显得重要了，内容是传授管理者的经验，这一阶段虽然出现了亚当斯密、巴贝奇、欧文等科学管理思想的先驱，但还没有形成系统的、科学的管理理论。（二）科学管理阶段科学管理时代的时间是20世纪初到20世纪40年代，资本主义发展到了垄断阶段，这一阶段科学管理代替了传统的经验管理，资本主义企业管理进入了一个新阶段。科学管理阶段的特点是冲破了传统观念的束缚，使企业管理成为科学，对于提高效率，降低成本起到了重要作用，但是科学管理的研究重点是生产管理，主要是对企业车间内部的管理，很少涉及到市场的经营管理，这是它的不足。（三）现代管理阶段第二次世界大战以后，世界上许多国家都致力于发展本国经济，科学技术迅速发展，生产社会化程度日益提高，生产力发展加快。生产力的快速发展，对管理提出了更高的要求。因此，第二次世界大战以后，特别是20世纪50年代至70年代，管理科学有了飞速的发展，各种管理理论不断涌现，并形成了不同的派别。第二章 战略管理一、单选题（25题）1、胜利公司是一家专门经营化妆品的公司，没有下属子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（B）。A、公司战略竞争战略职能战略B、公司战略竞争战略C、竞争战略职能战略D、公司战略职能战略2、所谓差异化战略是指为使企业产品与（B）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。A、原产品 B、竞争对手产品C、本企业产品 D、同行产品3、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，甚至在同行业中成本最低，从而采取的竞争优势的一种战略是（A）。A、低成本战略 B、营销战略C、竞争优势战略 D、差异化战略4、柯达公司的产品与市场领域该定义为一下哪个领域（C）？A、照片交卷 B、数码相机 C、信息记录 D、摄影产品5、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次为（A）。A、公司战略 B、竞争战略 C、职能战略 D、产品战略6、“东方不亮西方亮”是用来比喻（C）。A、一体化战略 B、战略联盟战略C、多元化战略 D、成本领先战略7、专业化的经营单位最适应的经营战略是（B）。A、集中化战略 B、差异化战略C、成本领先战略 D、“夹在中间”战略8、下列战略中属于竞争战略的是（C）。A、营销战略 B、财务战略C、低成本战略 D、研究与发展战略9、企业战略管理最早出现在（C）。A、德国 B、日本 C、美国 D、英国10、战略控制的目的主要是控制(B)。A、战略实施 B、战略失效 C、战略目标 D、战略方案11、在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制定与实施自己战略的模式为（D）。A、指挥型 B、文化型 C、合作型 D、增长型12、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型是（A）。A、成本领先战略 B、差异化战略C、低成本集中化战略 D、差异集中化战略13、“把鸡蛋放在一个篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A）。A、重点集中战略 B、一体化战略C、差异化战略 D、多元化战略14、波士顿矩阵特别适用于（D）。A、单业务公司 B、超大型公司C、一体化的经营公司 D、多元化公司15、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（A）。A、横向一体化 B、纵向一体化C、相关多元化 D、混合一体化16、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加了牙刷生产，这属于（B）。A、同心多元化 B、水平多元化C、集团多元化 D、一体化17、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（A）。A、市场开发战略 B、产品开发战略C、多元化战略 D、市场渗透战略18、对钢铁行业来说，最明显的竞争特征是（B）。A、价格 B、规模经济C、转换成本 D、差异化19、企业战略最根本的特征是（C）。A、纲领性 B、风险性 C、全局性 D、挑战性20、在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（B）。A、竞争战略 B、竞争优势 C、核心能力 D、无形资产21、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已不再是人们就餐的首选，这是宏观环境中（D）因素影响的表现？A、经济环境 B、社会文化环境C、技术环境 D、政治法律环境22、甲为以进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A）。A、政治法律因素 B、经济因素C、人文社会因素 D、科技因素23、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施在战略是（B）。A、横向一体化战略 B、纵向一体化战略C、多元化战略 D、成本领先战略24、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是（B）。A、个别品牌 B、家庭品牌C、多品牌 D、品牌延伸25、差异化战略的核心是取代对某种对顾客有价值的（B）。A、差异性 B、独特性 C、使用性 D、信誉性二、多选题(8题)1、企业的目标由几个部分组成（ABCD）。A、目的 B、衡量实现目的的指标C、企业应该实现的指标 D、企业实现指标的时间表2、企业竞争优势的主要构成要素是（ABCD）。A、得天独厚的客观条件 B、实力雄厚的物质基础C、高潮非凡的经营能力 D、出奇制胜的竞争行动3、企业的协同作用分别是（ABCD）。A、投资协同作用 B、生产协同作用C、销售协同作用 D、管理协同作用4、企业战略的层次为（ABC）。A、公司层次战略 B、业务层次战略C、职能层次战略 D、文化层次战略5、公司层次的战略的类型有（ABD）。A、发展战略 B、稳定战略C、避让战略 D、收缩战略6、企业战略管理的特征有（ABD）。A、高层次性 B、整体性C、竞争性 D、动态性7、成本领先战略的优势是（ABCD）。A、获得更多的产业利润 B、增强议价能力C、形成进入障碍 D、降低替代品威胁8、差异化战略的优势（ABCD）。A、获得更多的产业利润 B、避免竞争C、减弱顾客的议价能力 D、降低替代品威胁三、判断题(20题)1、“战略”一词来自希腊语。（）2、企业经营活动的领域，可以是单一领域，也可以是多种领域。（）3、资源配置是指企业过去和目前对资源和技能进行配置、整合的能力。（）4、从经济学的观点来看，资源是有限的或短缺的，而需求也是有限的。（）5、增长向量说明企业经营运行的速度。（）6、制定战略是战略管理的核心部分，它是在战略分析的基础上完成的。（）7、公司层次战略是企业总体的、最高层次的战略。（）8、企业实施在发展战略是以企业的快速发展为宗旨的。（）9、发展型战略鼓励企业的发展立足于稳定。（）10、实施发展型战略的企业往往会取得大大超过社会平均利润水平的利润。（）11、SWOT分析法是由美国哈佛商学院率先采用的一种经典方法。（）12、波士顿矩阵是在20世纪60年代后期由美国波士顿咨询公司提出的，也称“市场增长市场占有率矩阵”。（）13、战略是指导战争全局的方略。（）14、20世纪50年代中期战略被引入企业经营管理领域。（）15、企业使命是管理者确定的较长时期的生产经营总方针、总目标、和总的指导思想。（）16、企业资源是企业生产经营活动的支撑点，资源配置是形成企业核心竞争力的基础。（）17、企业战略构成的要素更深一层的意义还在于企业应考虑如何寻求获利能力。（）18、采用发展型战略的企业倾向于采用非价格的手段对抗竞争。（）19、从企业经营风险的角度来说，稳定型战略的风险是相对小的。（）20、调整战略是指提高运营效率，企图扭转企业财务状况欠佳的局面。（）四、简答题(2题)1、什么是战略管理？企业战略管理是指企业态势的分析与制定、评价与选择、实施与控制，使企业能够达到其预定目标的动态管理过程。企业战略管理的概念包括以下三个方面的含义。（1）企业战略管理是企业态势的分析与制定、评价与选择、实施与控制，三者形成一个完整的、相互联系的管理过程。（2）企业战略管理是把企业战略作为一个不可分割的整体来加以管理的，其目的是提高企业整体优化的水平，如何是企业战略管理各个部分有机整合以产生集成效应是战略管理的主要目的。因此，企业资源配置、各职能部门策略都要从全局出发，而不是只顾及企业内部个别子目标的实现而不顾及全局。（3）企业战略管理关心的是企业长期稳定和高速发展，它是一个不断循环往复、不断完善、不断创新的过程，是螺旋上升的过程。一次战略管理完成之后，并不是战略管理过程的结束，而是新一轮战略管理过程的开始。每经过一次循环，就应当使企业战略管理水平提高一步。总之，企业战略是一个过程，不是一个事件。是企业战略的分析与制定、评价与选择、实施与控制看成一个完整的过程加以管理，这三个环节既相互联系又相互区别，忽视其中任何一个都不能获得有效的战略管理。2、简述战略管理过程的3个阶段。依据企业战略管理定义，我们可认为战略管理过程是对一个企业的未来发展方向制定决策和实施控制的动态管理过程。一个规范的、全面的战略管理过程可大体分解为3个阶段，包括战略分析、战略形成(战略选择与评价)、战略实施与控制。这个过程如图所示。明确企业宗旨内部条件分析确定战略目标提出备选的战略方案,评价备选战略方案,选择满意战略职能战略匹配组织结构的选择领导、文化的激励控制方法与系统选择战略反馈与调整第一部:战略分析：根据企业宗旨及内外环境的关系,确定战略目标。第二部：战略选择：根据企业内外环境、企业宗旨和目标，拟定可供选择的方案。第三部：战略实施与控制：将总体战略进行职能分解设计与战略一致的组织结构；制定有效的激励方案、战略实施及建立反馈系统。反馈外部环境分析五、综合题 (1题)1、结合企业战略管理的构成要素，谈谈你对露天煤业战略管理的建议。 第二章 战略管理一、单选题（25题）1、胜利公司是一家专门经营化妆品的公司，没有下属子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（B）。A、公司战略竞争战略职能战略B、公司战略竞争战略C、竞争战略职能战略D、公司战略职能战略2、所谓差异化战略是指为使企业产品与（B）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。A、原产品 B、竞争对手产品C、本企业产品 D、同行产品3、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，甚至在同行业中成本最低，从而采取的竞争优势的一种战略是（A）。A、低成本战略 B、营销战略C、竞争优势战略 D、差异化战略4、柯达公司的产品与市场领域该定义为一下哪个领域（C）？A、照片交卷 B、数码相机 C、信息记录 D、摄影产品5、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次为（A）。A、公司战略 B、竞争战略 C、职能战略 D、产品战略6、“东方不亮西方亮”是用来比喻（C）。A、一体化战略 B、战略联盟战略C、多元化战略 D、成本领先战略7、专业化的经营单位最适应的经营战略是（B）。A、集中化战略 B、差异化战略C、成本领先战略 D、“夹在中间”战略8、下列战略中属于竞争战略的是（C）。A、营销战略 B、财务战略C、低成本战略 D、研究与发展战略9、企业战略管理最早出现在（C）。A、德国 B、日本 C、美国 D、英国10、战略控制的目的主要是控制(B)。A、战略实施 B、战略失效 C、战略目标 D、战略方案11、在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制定与实施自己战略的模式为（D）。A、指挥型 B、文化型 C、合作型 D、增长型12、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型是（A）。A、成本领先战略 B、差异化战略C、低成本集中化战略 D、差异集中化战略13、“把鸡蛋放在一个篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A）。A、重点集中战略 B、一体化战略C、差异化战略 D、多元化战略14、波士顿矩阵特别适用于（D）。A、单业务公司 B、超大型公司C、一体化的经营公司 D、多元化公司15、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（A）。A、横向一体化 B、纵向一体化C、相关多元化 D、混合一体化16、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加了牙刷生产，这属于（B）。A、同心多元化 B、水平多元化C、集团多元化 D、一体化17、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（A）。A、市场开发战略 B、产品开发战略C、多元化战略 D、市场渗透战略18、对钢铁行业来说，最明显的竞争特征是（B）。A、价格 B、规模经济C、转换成本 D、差异化19、企业战略最根本的特征是（C）。A、纲领性 B、风险性 C、全局性 D、挑战性20、在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（B）。A、竞争战略 B、竞争优势 C、核心能力 D、无形资产21、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已不再是人们就餐的首选，这是宏观环境中（D）因素影响的表现？A、经济环境 B、社会文化环境C、技术环境 D、政治法律环境22、甲为以进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A）。A、政治法律因素 B、经济因素C、人文社会因素 D、科技因素23、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施在战略是（B）。A、横向一体化战略 B、纵向一体化战略C、多元化战略 D、成本领先战略24、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是（B）。A、个别品牌 B、家庭品牌C、多品牌 D、品牌延伸25、差异化战略的核心是取代对某种对顾客有价值的（B）。A、差异性 B、独特性 C、使用性 D、信誉性二、多选题(8题)1、企业的目标由几个部分组成（ABCD）。A、目的 B、衡量实现目的的指标C、企业应该实现的指标 D、企业实现指标的时间表2、企业竞争优势的主要构成要素是（ABCD）。A、得天独厚的客观条件 B、实力雄厚的物质基础C、高潮非凡的经营能力 D、出奇制胜的竞争行动3、企业的协同作用分别是（ABCD）。A、投资协同作用 B、生产协同作用C、销售协同作用 D、管理协同作用4、企业战略的层次为（ABC）。A、公司层次战略 B、业务层次战略C、职能层次战略 D、文化层次战略5、公司层次的战略的类型有（ABD）。A、发展战略 B、稳定战略C、避让战略 D、收缩战略6、企业战略管理的特征有（ABD）。A、高层次性 B、整体性C、竞争性 D、动态性7、成本领先战略的优势是（ABCD）。A、获得更多的产业利润 B、增强议价能力C、形成进入障碍 D、降低替代品威胁8、差异化战略的优势（ABCD）。A、获得更多的产业利润 B、避免竞争C、减弱顾客的议价能力 D、降低替代品威胁三、判断题(20题)1、“战略”一词来自希腊语。（）2、企业经营活动的领域，可以是单一领域，也可以是多种领域。（）3、资源配置是指企业过去和目前对资源和技能进行配置、整合的能力。（）4、从经济学的观点来看，资源是有限的或短缺的，而需求也是有限的。（）5、增长向量说明企业经营运行的速度。（）6、制定战略是战略管理的核心部分，它是在战略分析的基础上完成的。（）7、公司层次战略是企业总体的、最高层次的战略。（）8、企业实施在发展战略是以企业的快速发展为宗旨的。（）9、发展型战略鼓励企业的发展立足于稳定。（）10、实施发展型战略的企业往往会取得大大超过社会平均利润水平的利润。（）11、SWOT分析法是由美国哈佛商学院率先采用的一种经典方法。（）12、波士顿矩阵是在20世纪60年代后期由美国波士顿咨询公司提出的，也称“市场增长市场占有率矩阵”。（）13、战略是指导战争全局的方略。（）14、20世纪50年代中期战略被引入企业经营管理领域。（）15、企业使命是管理者确定的较长时期的生产经营总方针、总目标、和总的指导思想。（）16、企业资源是企业生产经营活动的支撑点，资源配置是形成企业核心竞争力的基础。（）17、企业战略构成的要素更深一层的意义还在于企业应考虑如何寻求获利能力。（）18、采用发展型战略的企业倾向于采用非价格的手段对抗竞争。（）19、从企业经营风险的角度来说，稳定型战略的风险是相对小的。（）20、调整战略是指提高运营效率，企图扭转企业财务状况欠佳的局面。（）四、简答题(2题)1、什么是战略管理？企业战略管理是指企业态势的分析与制定、评价与选择、实施与控制，使企业能够达到其预定目标的动态管理过程。企业战略管理的概念包括以下三个方面的含义。（1）企业战略管理是企业态势的分析与制定、评价与选择、实施与控制，三者形成一个完整的、相互联系的管理过程。（2）企业战略管理是把企业战略作为一个不可分割的整体来加以管理的，其目的是提高企业整体优化的水平，如何是企业战略管理各个部分有机整合以产生集成效应是战略管理的主要目的。因此，企业资源配置、各职能部门策略都要从全局出发，而不是只顾及企业内部个别子目标的实现而不顾及全局。（3）企业战略管理关心的是企业长期稳定和高速发展，它是一个不断循环往复、不断完善、不断创新的过程，是螺旋上升的过程。一次战略管理完成之后，并不是战略管理过程的结束，而是新一轮战略管理过程的开始。每经过一次循环，就应当使企业战略管理水平提高一步。总之，企业战略是一个过程，不是一个事件。是企业战略的分析与制定、评价与选择、实施与控制看成一个完整的过程加以管理，这三个环节既相互联系又相互区别，忽视其中任何一个都不能获得有效的战略管理。2、简述战略管理过程的3个阶段。依据企业战略管理定义，我们可认为战略管理过程是对一个企业的未来发展方向制定决策和实施控制的动态管理过程。一个规范的、全面的战略管理过程可大体分解为3个阶段，包括战略分析、战略形成(战略选择与评价)、战略实施与控制。这个过程如图所示。明确企业宗旨内部条件分析确定战略目标提出备选的战略方案,评价备选战略方案,选择满意战略职能战略匹配组织结构的选择领导、文化的激励控制方法与系统选择战略反馈与调整第一部:战略分析：根据企业宗旨及内外环境的关系,确定战略目标。第二部：战略选择：根据企业内外环境、企业宗旨和目标，拟定可供选择的方案。第三部：战略实施与控制：将总体战略进行职能分解设计与战略一致的组织结构；制定有效的激励方案、战略实施及建立反馈系统。反馈外部环境分析五、综合题 (1题)1、结合企业战略管理的构成要素，谈谈你对露天煤业战略管理的建议。 第四章 人力资源开发与管理一、单选题（25题）1、对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和称为（ A ）。A、人力资源开发与管理 B、人员招聘 C、员工培训与开发 D、人员素质测评2、人员补充的途径通常有（ B ）途径。 A、发布公告 B、内部招聘与外部招聘 C、竟聘上岗 D、校园招聘3、对岗位工作具体特征的描述以及人员任职资格的说明要求通常是指（ B ）。A、人力资源管理制度 B、工作岗位说明书 C、劳动合同 D、竞聘报告4、从招聘的有效性与可信性来看公司一般以（ A ）为主A、内部招聘 B、外部招聘 C、内部招聘与外部招聘 D、网络招聘5、采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程称为（ D ）。A、培训规划 B、培训组织实施 C、培训效果评估 D、培训需求分析6、让合适的人做合适的事体现了人力资源管理的什么原则（ A ）。A、能岗匹配 B、严爱相济 C、任人唯贤 D、以人为本7、通过考试可以检验出员工培训效果好坏通常是培训效果评估的哪级评估（ B ）。A、培训效果第一级 B、培训效果第二级 C、培训效果第三级 D、培训效果第四级8、通常（ D ）与薪酬是一对孪生姊妹，薪酬调整以其结果为依据。A、人员配置 B、员工培训 C、工作分析 D、绩效9、绩效管理的主要目的是（ C ）。A、更好的控制员工 B、扣奖金 C、提高个人与组织的绩效 D、员工晋升依据10、按照事先确定好的工作目标及衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况这时绩效管理的（ C ）阶段。A、绩效计划 B、绩效实施 C、绩效考核 D、绩效反馈11、绩效管理的最后落脚点是（ D ）。A、绩效考核 B、绩效反馈 C、绩效计划 D、绩效改进12、对（ C ）的考核主要是以产量和质量为主。A、中层管理者 B、业务人员 C、生产工人 D、一般管理人员13、通过财务、客户、内部经营、学习与成长四个方面指标之间的相互作用进行绩效考评属于（ B ）考评方法。A、关键绩效指标发法 B、平衡记分卡 C、目标管理法 D、360度考核法14、针对每个人员的实际水平和所处岗位的要求开展培训，反映了培训的（ B ）原则。A、理论联系实际 B、按需培训 C、注重实际 D、全员与重点培训15、在企业薪酬制度中要根据员工贡献大小、工龄、职务的重要性等因素付给员工薪酬这是因为（ A ）。A、薪酬管理必须坚持公平性原则 B、薪酬管理必须坚持经济性原则C、薪酬管理必须坚持激励性原则 D、酬管理必须坚持合法性原则16、结构工资制又称分解工资制或者（ B ）。A、职务工资制 B、组合工资制 C、薪点工资制 D、计件工资制17、露天煤业现行的岗位绩效工资制与（ C ）相似。A、职务工资制 B、组合工资制 C、薪点工资制 D、结构工资制18、某地区最低平均工资960元，而该地区某一公司支付给员工的工资水平为900元，该公司（ C ）。A、合法，坚持了薪酬管理的经济性原则B、合法，坚持了薪酬管理的竞争性原则 C、违法，没有坚持薪酬管理的合法性原则 D、合法，坚持了劳动法的最低工资标准19、外部招聘有利于（ C ）。A、企业节约成本 B、被聘人员适应性快 C、企业招聘到一流人才 D、稳定内部员工的积极性20、指导工资决算与工资分配的原则、标准和方法是（ B ）。A、工资指导线 B、工资制度 C、劳动合同法 D、领导意图21、同一组织内不同类型工作的相对报酬与工作本身的价值相匹配体现了（ A ）。A、体现了薪酬内部公平性 B、体现了薪酬的经济性原则 C、体现了薪酬的竞争性原则D、体现了薪酬的合法性原则22、（ C ）是主管人员与下属双向沟通的过程。A、绩效计划 B、绩效考核 C、绩效反馈 D、绩效改进改进23、公司选取哪一种培训方式主要出于（ A ）的考虑。A、培训效果 B、培训内容C、培训实施 D、培训规划24、一般而言如果企业盈利水平高则采用（ A ）。A、结构工资制 B、职务等级工资制 C、岗位技能工资制 D、计件工资制25、（ A ）是用人单位初次了解应聘者直接的途径。A、简历 B、面试表 C、招聘会 D、推荐表二、多选择（8题）1、人力资源开发与管理的主要内容有（ ABCD ）。A、工作岗位分析 B、人员招聘C、员工培训 D、绩效与薪酬管理2、员工培训的流程是（ ABCDE ）。A、工作岗位调查 B、培训需求分析 C、培训规划 D、培训组织实施 E、培训效果评估3、员工培训效果评估方式有（ABCD）。A、满意度调查 B、学习度检测C、应用度评估 D、绩效改善度 4、内部招聘的优点有（ AC ）。A、费用较低 B、有利于招到一流人才 C、激励性较强 D、筛选难度大 E、树立好企业的形象5、工资制度中的工资形式有（ABCD）。A、计件工资制 B、技术等级工资制 C、薪点制D、结构工资制 E、模拟制6、工作岗位调查的方式（ ABC ）。A、面谈 B、现场观测 C、书面调查 D、档案记录7、绩效考核的基本内容有（ABCD）。A、公司高层管理人员 B、中层管理性人员C、业务人员 D、生产工人及其直接主管8、薪酬管理的基本原则是（ ABCD ）。A、公平性 B、竞争性 C、经济性 D、合法性 E、合理避税三、判断题 （20题）1、人员配置是组织寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。（）2、人力资源开发与管理只针对绩效管理与薪酬管理。（）3、岗位分析是人力资源开发与管理的首要程序。（）4、通常人员补充的途径有内部招聘和外部招聘两种途径。（）5、内部招聘的优点是费用低、激励性强。（）6、外部招聘的缺点是筛选难度大，时间长、进入角色慢。（）7、校园宣传的优点是针对性比较强，能够吸引比较大量的申请者。（）8、筛选简历时首先需要看内容的真实性。（）9、让合适的人做合适的事就是适才专用。()10、员工培训系统的流程是培训规划、培训需求分析培训组织实施、培训效果评估。（）11、培训的组织实施可以不按照培训计划分项进行，关键是做好工作细节。（）12、培训效果第二级就是满意度(Satisfaction)测试。（）13、绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。（）14、对于业务人员的绩效考核，主要从目标、方针、战略规划、远景描绘等方面。（）15、标杆超越法就是不断寻找和研究业内外一流的企业的管理过程与成就，以此为标杆。（）16、薪酬管理合法性是指企业的薪酬制度必须符合现行的政策与法律如：不得违反用工当地最低工资标准的规定，依法办理国家规定的五险一金等。（）17、若企业赢利水平高，可采用结构工资制，赢利水平低，可采用操作简单的岗位或职务等级工资制。（）18、指导工资决算与工资分配的原则、标准和方法是企业管理制度（）19、企业选择合适的工资制度应考虑企业的赢利水平与企业所处的行业发展的进度。 （）20、为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划。（）四、简答题（2题）1、什么是人力资源开发与管理？答：人力资源开发与管理是指对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。2、绩效考核的技术有哪些？答：有四项技术，1)关键绩效指标法(KPI) 2)平衡记分卡 3)目标管理 4)标杆超越五、论述题（1题）1、作为露天煤业一名员工，你是如何理解薪酬管理的内部公平性和外部公平性内容的？答：(1)外部公平。薪酬的外部公平，是员工将自己的薪酬和本单位以外的人进行比较而获得的一种关于公平的感觉。企事业单位生存于各个行业、各地区中，员工不但会和本单位的人比较付出与收入，而且会和同行业、同地区、不同行业、不同地区的企业或事业单位员工的收入进行比较。解决薪酬外部公平的基本思路是薪酬调查。通过了解外面单位是怎样做的、薪酬水平如何，在此基础上，来设计或调整本单位的薪酬水平，使本单位薪酬制度在外部具有竞争力。(2)内部公平。内部公平是指同一组织内不同类型的工作的相对报酬与工作本身的价值相匹配，也就是同一组织内部同事所得的薪酬相互比较时具有的公平性。内部公平要求组织内部各部门、各职位、各技能之间的薪酬水平要相互协调，具有较强的合理性，内部公平是员工之间的一种平衡，这种平衡的衡量标准是：是否能让员工对薪酬的公平性感到满意？如果员工认为薪酬不公平，则公司的薪酬没有达到内部公平；员工对薪酬公平性认同感越高，薪酬的内部公平性就越好。第五章 财务管理一、单选题（10题）1、不属于普同股票的特点是（D）。A、永久性 B、流通性 C、参与性 D、无风险性2、注册地在中国内地，在香港上市的股票是（C）。A、A股 B、B股 C、H股 D、N股3、境内发行、境内上市，以人民币标明面值，以人民币认购和交易的股票是（A）。A、A股 B、B股 C、H股 D、N股4、负债筹资方式包括（D）。A、吸收直接投资 B、发行普同股票 C、利用留存收益 D、融资租赁5、利用留存收益筹资的优点（B）。A、筹资费用低 B、不发生筹资费用 C、筹资数额有限 D、筹资数额不限6、财务管理应站在企业全局的角度，构建科学的预测体系，进行科学预算。预算不包括（）。A、GDP的增长 B、销售预算 C、费用预算 D、投资预算7、企业要从税后利润中提取法定盈余公积金，法定盈余公积金按税后利润的（B）提取。A、5% B、10% C、15% D、20%8、根据公司法的规定，法定公益金按税后利润的5%-10%提取，提取的法定公益金按用于（C）。A、分配股利 B、弥补亏损 C、企业职工的集体福利设施 D、转增资本金9、法定盈余公积金提取数达到企业注册资本的（D）时可不再提取。A、20% B、30% C、40% D、50%10、一般讲，企业的资产负债率应小于100%，如果企业的资产负债率低于（D）以下，说明企业有较好的偿债能力和负债经营能力。A、90% B、80% C、70% D、50%二、多选题（8题）1、战略管理是为实现财务目标而进行的规划和控制过程，包括（ABCD）。A、战略目标的制定 B、战略规划的确定 C、战略部署的实施 D、业绩评价2、企业在组织实施财务管理中应兼顾和协调好（ABC）关系。A、债权人和债务人 B、所有者和经营者 C、企业和个人 D、顾客3、年金是指一定时期内每次等额收付的系列款项，年金的形式多种多样（ABCD）等。A、保险费 B、折旧 C、租金 D、零存整取4、传统成本理论是以企业的生产经营为出发点，主要研究生产成本问题，传统经济理论中成本主要包括（ACD）。A、生产成本 B、固定成本 C、机会成本 D、边际成本5、企业筹资的主要两种方式是（AC）。A、股权资本筹资 B、银行贷款 C、负债筹资 D、商业信用6、股权筹资的方式包括（ABCD）。A、吸收直接投资 B、发行普同股票 C、利用留存收益 D、引入战略投资者7、按股东权力与义务股票分为（BD）。A、记名股票 B、普通股 C、无记名股票 D、优先股8、评价短期偿债能力的指标（BCD）。A、资产负债率 B、现金比率 C、速动比率 D、流动比率三、判断题（20题）1、资金时间价值可以用绝对数表示，也可以用相对数表示，即以利息额或利息率来表。（）2、我国目前银行接受存款计算利息是用复利计。（）3、单利现值的计算同单利终值的计算是互逆。（）4、在财务管理工作中，如果资金收不抵支，就会导致资金周转的中断或停滞。（）5、年金是指一定时期内每次等额收付的系列款。（）6、传统经济理论中的成本理论主要从顾客的角度出。（）7、会计学成本重点研究生产成本，其与传统经济学中的生产成本、边际成本范畴相。（）8、会计学成本是根据实际成本原则和权责发生制的要求，按照成本计算对象收益的情况汇集和分配所发生的生产费用，所计算出的一定数量产品或劳务的个别劳动耗费的补偿价。（）9、流动比率是短期偿债能力的最常用的比率（）10、一般来讲，企业资产总额应小于或等于负债总。（）11、固定资产成新率指标高，表明企业固定资产比较新，对扩大再生产准备比较充。()12、一般认为，存货周转率