超市收银员测试题.doc

积德商贸收银员测试题答题人： 得分：一、选择题每题2分 1、收银员需要暂时离开收银机时应该按（ ）锁屏 A home B pageup C end D delete 2、当消费交易中发生小票机卡纸情况是，小票机未打印出小票时， 调整好小票打印机时应选择“什么”功能重新打印？（ ）A 退出系统 B 重新进入系统 C查流水 D重打小票 3、扫描商品包装上的标准条形码一般时( )位A 8位 B 10位 C 11位 D 13位 4、收银钱箱打不开是系统提示正在开钱箱应检查下列哪一项？ （ ）A 扫描枪 B读卡器 C小票机 D 网线 5、收银机数字键开关是（ ） A end B num lock C caps lock D esc 6、当收银机时断网状态时按( )进行联网。A ctrl B ctrl+l C shift+d D ctrl+d 7、下列不属于收银员正常工作范围的是（ ）A 没有顾客时清点钱箱销售额 B整理收银区域卫生 C 没有顾客时不可离开收银台 D主动和顾客打招呼 8、以下收银员操作最正确的是（ ）A、收银小票要放在装商品的塑料袋里 B、顾客不需要时， 收银小票要立即扔掉 C、收银小票要双手递交给顾客 D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中 9、收银过程中发现假钞是下列做法正确是（ ）A、直接告诉顾客这是一张假币 B、你好麻烦您重新换一张 C、直接没收 D、问清假币的来源，追踪寻源，一追到底 10、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（ ） A、停下收银工作，亲自接待处理 B、立即与店长联系，由店长接待处理 C 、不理不闻不问 D、 跟顾客理论一番11、收银员的工号是几位数( )A 、3位 B、 5位 C 、 2位 D、4位12、扫描枪出现故障时无法正常扫描商品是应（ ）怎样处理？A、告诉顾客扫描枪坏了这个商品不买了。 B、手工输入条码完成正常收银。 C、直接停止收银工作等主管来。 D、不知道该怎么办？13、前台收银中可以挂（ ）单A、3张单 B、2张单 C、4张单 D、1张单14、前台断网时能否使用储值卡、能否使用银联卡（ ）A、能、不能 B、能、能 C、不能、能 D、能、不能15、我们公司所用的积分卡是（ ）位数字A、11位 B、10位 C、13位 D、14位2、 判断题每题2分1、 如果收银途中发现收银机无任何反应死机，收银员应该直接按开关强行关闭收银机并登陆后继续收银。（ ）2、 收银员正常收银中能清点 钱箱中的收银款（ ）3、 收银员除换班之外不能擅自离开工作区域（ ）4、 收银员应主动提醒顾客出示积分卡（ ）5、 收银员可以给自己结账。（ ）6、收银员可以把自己的账号（用户名）密码，告诉其他收银员。（ ）7、保护好收银机，扫描仪要做到轻拿轻放，操作键盘时应用力均匀，禁止用力击打缩短键盘使用寿命。（ ）8、我们公司不能使用银联卡消费（ ）9、有前台挂单时可以交班（ ）10、前台收银一张单中不可以刷2张储值卡。（ ）11、当顾客需要换货时收银员可以不问主管私自换货（ ）三、简答题每题4分1、写出公司的标准商品名称的书写格式（举两列子）2、写出刷储值卡的正确顺序 3、写出收银员的交班流程顺序。4、写出收银员的专业用语5、写出收银员的装袋顺序 6、公司运用的是什么收银软件？7、我们公司所用的软件支持哪几种付款方式？ 8、写出公