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卖场关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1营业收入月/季/年度考核期内全部营业收入总计财务部2营收达成率月/季/年财务部3营业成长率月/季/年财务部4销售收入同期增长率月/季/年财务部5销货毛利率月/季/年1.计算公式：销货毛利率2.比率越高，表示获利的空间越大；比率越低，表示获利空间越小财务部6营业费用率月/季/年1.计算公式：营业费用率100%2.分析：比率越高，表示营业费用支出之效率越低；比率越低，表示营业费用支出之效率越高财务部7人事费用率月/季/年1.计算公式：人事费用率100%2.比率越高，表示员工创造的营业额越低或人事费用越高；比率越低，表示员工创造的营业额越高或人事费用越低财务部8广告费用率月/季/年1.计算公式：广告费用率100%2.比率越高，表示广告所创造的营业额越低；比率越低，表示广告所创造的营业额越高财务部9租金费用率月/季/年1.计算公式：租金费用率100%2.比率越高，表示地点选择不佳；比率越低，表示地点选择越佳财务部10销货净利率月/季/年1.计算公式：销货净利率100%2.比率越高，表示净利率越高；比率越低，表示净利率越低财务部11费用率月/季/年1.计算公式：费用率100%2.分析：比率越高，表示费用支出之效率越低；比率越低，表示费用支出之效率越高财务部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1收银差错率25%考核期内收银差率控制在 %之内2收银速度15%考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求3收银任务达成率30%考核期内收银任务达成率达 %4客户满意度10%考核期内客户满意度得分达到 分5收银机操作10%收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到 分以上6服务技能10%收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到 分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1防损计划达成率20%考核期内防损计划达成率100%完成2商品损耗率35%考核期内商品损耗率控制在 %之内3失窃事件次数5%考核期内失窃事件次数控制在 次以内4突发事件处理及时率15%考核期内突发事件处理及时率控制在 %之内5损耗金额15%考核期内损耗金额控制在 元之内6防损技术运用10%考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问
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