礼仪试题1.doc

一、填空题1.仪容美包括 、 、 和修饰美。2.个人形象是一个人 和_相统一的展现。3.“妆成有却无”被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的_原则。4.法国大画家德拉克洛指出:手应当像脸一样富有表情，指的是交往过程中_的重要性。5.当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离；当两人相距在1。5米3米之间时，即为_距离。6.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业，演出适合送_，祝贺乔迁适合送_。7.目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式，其寓意来自古希腊，是为了表示 。8.我国规定，正常标价的机票有效期为 ，在此期间之内，一般可以按照规定变更旅行日期或退票。9.由主人亲自驾驶的轿车，一般 排座为上， 排座为下;以 为尊。10.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择 的一边行走。1.自然美 健康美 内心美;2.外在形式 内在品质;3.自然;4.手姿(手势);5.礼仪;6.篮花 盆花;7.普天之下，同享和平;8.一年;9.前 后 右;10.靠墙二、单项选择题1.人际交往的通行证是( )。A.礼节 B.仪式 C.礼仪 D.礼貌2.仪容美的自然美主要是指( )。A.体现不同年龄阶段的某些自然特征 B.最美的面容是微笑 C.保持面容的红润.光泽 D.要适当化妆3.人与人之间交往的最重要最高级的手段是( )。A.握手 B.拥抱 C.语言 D.名片4.语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟( )字比较合适。A.100 B.120 C.130 D.1405.握手有伸手先后的规矩( )。A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B.男女同事之间握手，男士应先伸手 C.主人与客人握手，一般是客人先伸手 D.电视节目主持人邀请专家，学者进行访谈时握手，主持人应先伸手6.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣 ( )A.只扣上边一个。 B.只扣下边一个。 C.两个都扣上。 D.两个都不扣。7.介绍两人相识的顺序一般是( )。A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈C.先把客人介绍给家人 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人8.西方的母亲节是( )。A.4月1日 B.5月第2个星期日 C.6月第3个星期日 D.3月1日9.在正式场合男士穿西服要求( )。A.要扎领带 B.不能露出衬衣袖口 C.穿浅色的袜子 D.领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间 10.下列对蹲姿描述不正确的是( )。A.蹲姿不雅观，所以不要蹲B.蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿C.在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切D.蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式11.有客人来访，与客人说话时应注意( )。A.不要边谈话边忙着做其它事 B.不要谈自己感兴趣的新闻 C.不要谈自己的工作 D.不要谈客人家里的事 12.电话铃声响后，最多不超过( )声就应该接听。A.一声 B.两声 C.三声 D.四声13.使用手机的不正确做法是( )。A.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态B.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中C.手机不适合传递重要商业信息D，女士将手机挂在脖子上14.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容 ( )A.名片不能随便涂改 B.名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔 D.名片上不准印名言警句15.英国人对动物的禁忌是( )。A.仙鹤 B.蝙蝠 C.大象 D.猫三.判断题1.目光语是使用频率最高，表现力最强的一种肢体语言。( )2.心理学家的研究结果表明，人们传递信息总量的55%，是由面部表情来传达的。( )3.茶会是一种更为便捷的招待形式，通常在上午10:00左右或下午4:00左右举行。( )4.拜访他人不需要有约在先。( )5.接待多方来访者要注意待客有序。( )6.在社交场合，兄弟，哥们等称呼可以随时使用。( )7.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。( )8.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。( )9.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。( )10.行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。( )11.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。( )12.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )13，接打电话时不能吃东西喝水等。( )14.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。( )15.乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。( )16.观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。( )17.无论什么场合，当升各国的国旗奏国歌时，都应肃立站好，双手不可插兜接打电话吃食物等。( )18.观看文艺演出或体育比赛时，为了方便可以不关手机，不必考虑对他人有无影响。( )19.乘坐电梯时，一般应先出后进。( )20.进出门上下车时男生不必谦让女生。( )21.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。( )22.交换名片的顺序一般是 先客后主，先低后高。 ( )23.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。( )24.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。( )25.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大，人大等。( )三、分析题 1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。 2、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。 3、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。 朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？ 参考答案:一、填空题1.自然美 健康美 内心美;2.外在形式 内在品质;3.自然;4.手姿(手势);5.礼仪;6.篮花 盆花;7.普天之下，同享和平;8.一年;9.前 后 右;10.靠墙二、选择题1.C;2.A;3.C;4.B;5.D;6.A;7.B;8.B