大学生礼仪调查报告.doc

公关与礼仪大学生礼仪调查报告专业：思想政治教育班级：10101班姓名：向力维，吴芬，李玉姣学号：18号，24号，50号日期：2012年12月18号大学生礼仪调查报告 以大学生基本礼仪知识调查为主一、 调查背景及目的在构建社会主义和谐社会的大背景下提出加强当代大学生礼仪修养具有十分重大的历史意义和时代意义,良好的礼仪修养是社会发展的必然要求。“礼仪”是世界各国民族文化交融的精髓，理当成为我国高校培养跨世纪优秀人才的必修课程，并且礼仪规范是为人处世的准则，对培养大学生们的民族自信心和爱国主义精神等具有十分重要的意义。但是近年来，我们这些当代大学生未来祖国的栋梁，对礼仪知识的了解越来越少，礼仪失范现象也日益突出，其礼仪修养令人堪忧。随地吐痰，大声喧哗等不文明现象屡禁不止。这样不仅严重损害了大学生的社会形象，也成为其顺利就业的一大障碍，目前已经引起了社会各界的广泛关注。为了了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的大学生形象，创建文明的校园，我们在学校进行了一次对大学生基本礼仪知识的调查，旨在全面、客观地了解大学生对礼仪知识的了解状况，为构建社会主义和谐社会提出一些具有参考意义的意见。二、 整体流程 准备阶段：查阅资料，确定调查方式 调查阶段：制作问卷，发放问卷研究阶段：数据统计，数据分析，资料、文献查阅总结阶段： 书写调查报告三、 调查对象本次调查以湖南文理学院大一学生为抽样调查对象，因为大一学生进入大学不久，还未开设礼仪课程，这样对我们的调查一般的群体更有代表性。样本容量为30份。四、 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了调查问卷30份，以部分大一学生为主，实际回收有效问卷30份，回收率为100%，且本次调查真正做到了再同一时段调查发放，确认无重复发放一人现象的发生，保证了本次调查问卷的真实性、客观性和有效性。五、 调查内容简介本次调查通过对本校大学生从坐，站，走姿礼仪、握手礼仪、公共场合礼仪、交际礼仪、着装礼仪等五个方面进行调查，从而反映出整个大学生群体的礼仪知识了解程度。六、 调查结果分析 以下，我们对着重对具有代表性的几个小题进行全面细致分析：（一） 关于坐，站，走姿的理解度大学生对基本坐姿的了解程度从这一个问题中我们可以看出，当代大学生还是比较清楚我们应该以怎样的姿态来坐立，能够基本上做到坐姿正确等。但美中不足的是，很多大学生对正确的坐姿还是比较模糊，甚至不知道，因而并没有真真正正的做到深入了解并应用到每天的日常生活中。（二） 对握手礼仪的了解 初次见面者，一般握手时间控制在几秒 从图中可以看出知道握手时间应该控制在三秒的占据大多数，这说明大学生对基本的握手礼仪的了解度还是比较乐观。但仍有部分同学对握手的控制时间把握不清晰。（三） 关于公共场合的礼仪知识（包括宿舍、课堂、图书馆等） 在上课时间或在图书馆内手机是否是静音状态从图中我们可以看出，在公共礼仪这方面，大学生具有最初步的礼仪意识，但是，由于很多人没有很重视在意，所以，就算具有着方面的意识，但从做法来看还是相当不乐观的，其实，我们不仅应该有这种意识，更应该把其转换为一种责任，这样或许效果会更好。（四） 对交际礼仪的了解（包括接听电话、打招呼、交换名片和介绍） 从这一个问题中我们可以看出，当代大学生还是比较感恩师长，能够基本做到想老师主动问好等。但美中不足的是，很多大学生的这种做法仅仅局限在自己熟悉或认识的老师身上，并没有真真正正的做到尊敬每一位老师，向每一位老师送上应有的礼仪。（五） 关于对着装礼仪的认识 是否认为衣着在交际过程中重要 从图中可以看出大学生认为穿着在交际中的重要性，大部分学生都很重视衣着的得体和穿着风格。着装礼仪在现代礼仪中占据很重要的作用，通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。是一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，另一种是通过各种物品代表的礼仪，服饰和物品昭示着社会风尚。因而应得到重视。七、 问题分析及对策建议从统计这100份问卷中，我们看到了我校大部分同学的礼仪常识是很好的，但也有一部分同学们的文明礼仪需要改正。从对我院大学生整体礼仪知识状况的提议中，我们看到了我院大学生们在文明礼仪方面存在很多不良的现象。说脏话，不注意个人、公共卫生，公交车上不让座，不注重课堂纪律，不爱护公共设施，不排队打饭，在公共场合有亲密行为等等。针对出现的这些问题，我们提出两点建议 ：一、校园呼唤文明行为，学生应自身加强自律，争做一名文明大学生；二、相应的宣传工作尚需加强，让同学们细致了解与自已相关的事情。 公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。在一个随时都在推销自己的商业时代，我们更需要标准专业的礼仪。我们应掌握一些说话技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的的诸多细节等等。通过这次调查，我们初步了解到大学生对不同礼仪的了解度，包括走站坐姿礼仪，交际礼仪，公共场所的礼仪，着装礼仪，握手礼仪等。通过我们的调查，不难看出，有相当一部分大学生对不同场合的礼仪没有深刻的了解，而了解的学生又了解得不精确不彻底。根据她们反应出来的问题，老师可以采取相应的措施弥补她们对礼仪了解不足的地方，完善该加强的地方，使大学生更加了解公关与礼仪，从而提升自己的个人形象与素质，使自己在日益激烈的竞争中发挥独特的个人魅力。大学生是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。在市场经济大潮下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范，提高大学生的整体素质，这将直接有助于提高大学生的文明素质，有助于提高大学生的自身修养。总之，公关礼仪是一种学问，我们都应该重视它，并