大学生应掌握的物业管理法律法规及公司规章制度基础目表.docx

物业管理法律法规及公司规章制度基础目录一、基础法律法规1、中华人民共和国物权法（中华人民共和国主席令第六十二号）第二编第六、七、八章2、物业管理条例（2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号）3、国务院关于修改的决定（中华人民共和国国务院令第504号）4、广东省物业管理条例5、建设部关于修改物业管理企业资质管理办法的决定（中华人民共和国建设部令第164号）6、前期物业管理招标投标管理暂行办法（建住房2003130号）7、房屋建筑工程质量保修办法（中华人民共和国建设部令2000第80号）8、建设工程质量管理条例（中华人民共和国国务院令2000第279号）9、商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定（建房1998102号）10、关于印发物业承接查验办法的通知（建房2010165号）11、业主大会规程（建住房2003131号）12、业主大会和业主委员会指导规则13、建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知（建住房物2000008号）14、最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释15、最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释16、中华人民共和国侵权责任法17、保安服务管理条例（中华人民共和国国务院令第564号）二、装饰装修1、住宅室内装饰装修管理办法（中华人民共和国建设部令 第110号）2、关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知（建质（2008）133号）三、住宅专项维修资金1、住宅专项维修资金管理办法（中华人民共和国建设部中华人民共和国财政部令第165号）2、关于进一步规范我市首期物业专项维修资金管理工作的通知（穗国房字20111163号）四、收费管理1、物业服务收费管理办法（发改价格（2003）1864号）2、物业服务收费明码标价规定（发改价检（2004）1428号）3、物业服务定价成本监审办法(试行)（发改价格20072285号）4、广东省物价局、广东省住房和城乡建设厅关于物业服务收费管理办法（粤价20101号）5、关于印发广州市机动车停放保管服务收费管理办法的通知（穗价2004217号）6、广州市物业服务收费管理实施细则（穗价2004200号）7、广州市住宅物业服务收费参考标准（穗价2010101号）8、关于广州市新建住宅前期物业服务收费政府指导价最高收费标准的通知（穗价2010100号）9、关于进一步加强我市住宅物业服务收费管理的通知（穗价201099号）10、关于规范全省城镇住宅小区物业管理服务收费中公共水电费分摊问题的通知（粤价1997173号）11、广州市物价局关于我市居民住宅公共用电电量摊分办法的复函（穗价函1999116号）五、程序范本1、前期物业服务合同(示范文本)（建住房2004155号）2、广州市国土资源和房屋管理局关于印发物业小区管理规约示范文本和业主大会议事规则示范文本的通知六、从业资格1、物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法（国人部发200595号）2、建设部人事教育司关于印发全国物业管理从业人员岗位证书管理办法有关事项的通知七、其它法规1、广州市养犬管理条例2、城市异产毗连房屋管理规定3、广州市停车场管理办法（广州市人民政府令第6号）公司规章制度客服管理：交楼工作规范装修管理规定客服部巡查工作规范前台服务工作规范空置房管理工作规范物业收费工作规范业户满意度调查管理规定投诉处理管理规定业主走访/回访工作管理规定金碧物业集团违规违纪处罚条例关于修订下发物业管理中心全国服务监察热线管理制度的通知（恒地司物管函字2012第011号）关于规范前期物业服务协议范本文件的通知（恒地司物管函字2012第007号）关于下发恒大地产集团物业管理办法的通知（恒地司物管字2012第001号）行政人事管理：内部行政公文处理办法办公区域公共秩序管理规定食堂管理办法会议管理工作规定计划管理制度宿舍管理制度仓库管理制度资产管理制度采购管理制度合同管理制度经营管理制度金碧物业集团招投标管理办法金碧物业集团招投标征召单位操作细则物业系统培训管理办法关于制订下发地区物业公司社会保险、住房公积金管理制度的通知（恒地司物管函字2012第006号）安保管理：治安工作规范出入口管理规定治安巡逻管理规定突发事件处理管理规定保安员仪容仪表管理规定保安员服务语言规范保安服务检验标准车辆收费与管理规定停车场管理工作标准维修管理：供配电系统运行管理规程供配电系统维修保养规程镉镍电池组维护保养规定二次供水管理规程给排水设备设施运行管理规程给排水设备设施操作规程给排水设备设施维修保养规程电梯安全运行规程电梯日常维修保养规程电梯故障维修规程电梯维修保养主要标准电梯使用管理规定电梯安全操作规程柴油发电机运行管理规程柴油发电机操作规程柴油发电机维修保养规程公共照明设备运行规程中央空调运行管理规程中央空调操作规程中央空调维修保养规程防避雷与接地系统保养规程设备设施维修保养记录弱电系统运行管理规程弱电系统维修保养规程道闸系统保养规程监控中心管理规程监控系统维修规程门禁系统维修规程工程档案资料收集基本范