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文档简介

牛仔棉裤2012-10-14号上的天天特价 活动总结暴露的问题有：1、货源没有准备充分，再快要卖完的时候，大部分图案已经没货，导致出现卖完后断点的现象。还好15号从厂家又订了一批货，大概18号就可以到货。订货数量在1000件左右， 2、图案的男女童的款式没写清楚，导致顾客选购的时候 很多小男孩选择小女孩的款式。这是令人非常尴尬的事情，也是影响消费者体验的一个重要的因素。 3、里料不一致的情况。同一批次的牛仔棉裤里料有两种，一种是羊羔绒，另外一种就是黑色绒料。最糟糕的是我还做了一张对比图说第二种是垃圾里料。当时看到第二种料子的时候 当成倒地了！ 4、目前需要一个系列的推广方案，做完活动以后 该做些什么？或者说一个宝贝的成长之路是什么样的！ 5、现在有一个重要的领域需要去涉足，那就是搜索优化的系统学习。 学习计划暂定，第一，寻找学习的课程，通过某个工具的专注的投入，用好一个工具。然后把学习的知识运用起来 。通过这个活动，可以学习到的经验是：1、 文案做的比以前成熟多了，客户咨询的变少了。说明详情里的文字解决了大部分顾客想要问的问题。目前的详情可以这么说，这次的详情里把基本的信息清晰的传达给了客户，但是还没有达到漂亮，美感不足。2、 作图的时候要考虑到 你的客户，就是会看到你做的图片的人的反应，以及会做出的判断，做到更切合目标客户的的心理。从而达到更好的购物体验。3、 优惠券的使用率不高，一是优惠券的位置不好，第二不符合顾客的习惯。优惠券应该放到最醒目的位置，要有吸引力才行。而且要有完善的优惠方案才行，先要说服自己去领取优惠券，并且使用优惠券才行。4、 搭配套餐做的不够生动，没有立体的感觉，只是把两件可能一起购买的衣服放在一起，转化当然不会上去的。如果把搭配套餐设计的像套装一样，就是另外一个情况了，或者是缺少了其中的一件就会感觉不完美。套餐的数量不宜多，1-2个就可以了，重要的是转化。切合顾客心理的、价格上超值的搭配套餐才是好的。5、 关于尺码问题 ，如何把详情里的尺码换成生动而又形象的展示给客户。就是把评价详情里的尺码 做出来，给客
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