沙湖旅游股份有限公司培训管理制度附表.doc

表1沙湖旅游股份有限公司培训课程菜单类别序号课程名称课时序号课程名称课时员工培训课程001我国旅游业发展状况及趋势6014鸟类识别与保护知识6002职业形象与职业意识6015生态湿地相关知识6003服务意识、服务理念提升战略6016消防安全知识6004旅游景区安全教育6017导游讲解艺术6005爱岗敬业与职业道德6018旅游服务行业人员化妆服饰知识6006景区危机管理与挑战6019票据管理法规知识、统计知识、反假币知识6007景区接待服务与管理6020餐饮服务岗位实际操作12008企业文化6021温室花卉培育与管护、景区园艺管护12009景区游客消费心理、行为特征及行为引导6022船舶机械设备操作与维护6010企业战略与品牌6023市场营销专业知识培训12011旅游服务礼仪12024游泳场救生知识培训6012旅游文化24025财务税法相关知识12013旅游职业道德6026客服人员的压力和情绪管理6管理人员培训课程027管理学原理6033领导能力的培养6028沟通与协调、计划与执行管理61、 管理人员可选择员工培训课程。2、 本课程菜单由股份公司人力资源部统一调整报批。3、 每个课程培训时间由股份公司人力资源部在年度培训计划中通知。4、 每位员工选择培训的课时不低于24课时。029景区服务质量管理6030景区开发与保护6031职位设置与组织结构6032现代企业人才观6表2员工职业能力培训计划员工职业能力培训计划部门选择课程序号对应该课程人员名单课程菜单外申请的培训课程：申请人员名单：表3管理人员职业能力培训计划管理人员职业能力培训计划部门选择课程序号对应该课程人员名单课程菜单外申请的培训课程：申请人员名单：表4沙湖旅游股份公司年度培训计划表公司年度培训计划表序号培训课程预定培训时间培训师培训对象及人数培训地点编制： 审核： 审批： 年 月 日表5培训学员意见调查表培训学员意见调查表培训课程名称: （1） 培训课程内容设置如何？ A优 B .好 C.尚可 D.差（2） 教学方式如何? A优 B .好 C.尚可 D.差 其它您认为更好的形式： （3） 培训时间是否适当? A. 太长 B. 适合 C. 较少 （4） 培训师教授技巧如何？ A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意（5）培训教师的表达能力及态度A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意 （6） 参加此次培训感到有什么收获?（可多选）A. 获得了适用的新知识。B. 获得了新的管理观念。C. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技术。E. 客观地观察我自己以及我的工作，帮助对过去自己的工作进行总结与思考。 其它（请填写）： （7）对本人工作上的帮助程度：A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效（8）整体上，您对这次课程的满意程度是：A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意（9）其他建议事项： 说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交人力资源管理部门。 2.请在你认可的选项上打勾。 3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。谢谢您对我们工作的支持！