四月咨询话术.doc

四月咨询思路 四月这个月面临着各个学校期中考试的来临，大概会在四月的中旬左右，对咨询工作，有利有弊。可能会有考前的平静，因为很多家长会先看看孩子在这前半学期自我学习的一个情况，考完试要是成绩不错就暂不考虑课外辅导，成绩不理想再寻求帮助。这是大部分家长的想法。要是抓不到这个大部分家长的心理可能就会出现业绩的下滑。而面对的是高三和初三学生的冲刺阶段，这样的单子是最好拿下的，但是也有个别家长是非常挑剔的，在下面的话术中我们也会涉及到应对方式：针对高三、初三毕业年级 毕业班对于我们来讲，现在是最关键的时候，因为一旦到了5月份，毕业年级的紧张气氛就会出来了，到那个时候不管是学校还是我们家长都无法给学生更大的压力，那个时候我们的任务是给学生缓解压力。 那么现在这个月就是唯一可以用来去弥补学科漏洞的一个时间段了。现在已经到了这个时候，我们已经经过了一摸考试，我们现在再来给学生讲什么方法，体系等等这一类的问题其实已经不能起到什么效果，我们现在唯一能做的就是总结，对自己各个学科的总结，对自己试卷的总结，从总结当中去找寻自己的问题。 如果学生在这个时侯必要茫然的时候，因为学校或者自己给自己的压力比较大，就必须有老师来专门给孩子来做分析，因为大部分毕业班的学生这个时候已经不知道该做什么了，只是跟着学校的节奏一轮一轮的复习，而这样的复习究竟能帮到我们自己多少呢？这是需要打一个问号的。所以需要在借助外力的情况下给孩子做一个专业和详尽的分析，分析出来我们现在需要的是什么。 我们现在上课的内容不是一次又一次去重复知识点，不是一次又一次说学生的解题方法或者技巧有什么问题，现在我们要做的就是在专业分析过来找出孩子在大纲要求下还有什么点没有消化和吃透。我们就在一对一的课堂当中就着重去消化这样的问题，我们要做到上两个小时课，那么这两个小时所涉及到的内容在高考中出现的题的分我们是要一定拿到手的。这样才能做到胸有成竹。 而对于相对比较挑剔的家长，比如保成绩之类的，咨询师在话术上要注意以下几点：1）语言轰炸，增加危机感。比如，重点高中，大学的选择，一摸难度高，听力难度高，高考风向标，今年重点有变化等等2）如果有的家长要与别的机构对比，我们可以用我们的优点与其他机构的缺点做对比。可以戏谑自信的告诉家长我们是最正规的，别的家都是山寨版的。我们一直被模仿从未被超越。活跃一下紧张的谈单气氛。3）如果有的家长说要试一下，我们可以这样说，家长，您觉得您的孩子试的起吗？初三高三孩子的时间是很宝贵的。4）如果遇到初高三成绩很差的孩子。我们建议跟不上学校的孩子脱产到学大，起码也要每天晚上来上课，这样成绩也会上升的快一些。如果家长埋怨说晚上作业很多，没时间来，可以告诉家长成绩的提高就是把不会的题变成会做的题，学校的作业如果只是重复已经掌握的知识不做也罢，在这节骨眼上，必须要有清晰的思路，必须抓紧时间快速把知识的漏洞补上，把掌握不透的知识点全部搞懂，一般成绩不好的学生家长都会接受。再者要告诉孩子和家长，对学校老师的话要一分为二辨证的去听，不要盲目听信。因为毕竟学校老师面对的是整个班级而并非个人。5）如果有很刁蛮的家长非要保成绩，咨询师可以站在思想的高度上对家长说，学大不是天堂，我们也不是天使，学习是个动态的过程，只有双方配合，做好过程才会有好的结果。至于过程可以结合学大的特点来谈，可以给家长勾画蓝图，也可以举一些成功例子给家长信心。对于初三学生话术：初三学生面临的人生第一次大考，是上高中进入大学学习还是进入职高学习进入社会工作，在最后的冲刺阶段家长无论怎么样也要再助孩子一把。现阶段学校一直在进行第一轮复习，走基础课程。一定要抓牢课堂，充分利用好课堂上的时间，脑子一定要跟着老师的思路“转”，这是中考成功的重要法宝。因为再没有机会复习时集中过基础知识。学生要学习的课程科目很多，千万不要没有了主次之分，让老师帮助学生理清得分要点和自己那些学科知识点的死穴。有重点、有科目的进行辅导。比如语文的四大考点点，一、字词基础 二、文言文阅读 三、现代文阅读 四、作文。在物理科目的力学、电功和电功率、电磁都是中考的必考知识点，而且多会以实验题的形式出现。那在化学科目上的常见酸碱盐、溶液、金属和化学实验也是考点和难点。数学复习最关键的一点是要做题并提高准确率。很多人把试卷从头到尾都做完，但是最后发现很多都错了，这样还不如只做完80%，但是保证每一道题都做对。英语学习没有特别的捷径，就是要横下一条心：背。可以多看多听原版英语电影、书籍和歌曲。另外，冲刺阶段不要熬夜。 对于高三学生话术：1、 学习好的要保持学习稳定拔高，高三在保证上目标分数线的情况下，还需要拔高，才能进入自己喜欢的专业。给家长给予期望，和一定的危机感，不能功亏一篑，举例试之。2、 成绩一般的或者不理想的，除了普通课程+A单混签外，还有全日制以及封闭的引导，因为在学校里复习的速度已经跟不上，要么就需要有重点抓有分数回报的科目。比如初三的化学，高三文科的地理高三理科的生物。这三科很容易提分，需要的课时数目也不多。初三化学是本学年新入门的一科，重点难点非常突出，考点历年变化很小。规律性极强。再举例高三的，生物里最有意思的一个大项，关于遗传规律，举例注意形象生动。地理，注意分析的整体规划“自然地理第一，人文和区域地理其二”。在课时分布上，计划中包含变化的成分，在灵活的同时，有固定的课时保证。 3、家长在个时间段里，考虑更多的是钱是否花的值得。师资情况看的很重。那么根据各校区师资的情况，咨询需要有效的引导。比如有可能安排到年轻的老师，在咨询过程中，需要铺垫好老师的情况。第一次课非常关键，关键点有两个需要咨询师和其他老师沟通到位。第一孩子的心理状况，也许第一堂课没有涉及很多的知识点，但是让孩子，上完课感觉心中已经出来一幅美好蓝图，充满信心。第二，要从孩子最困惑的地方入手，上过课让孩子回忆到我这节课我们具体学到了什么。比如“这节课我们收获很大，学习了，为作好了铺垫，也解决了当下哪些考点，经过学习课下的巩固，在考试中已经解决了的问题等等”，看家长担心什么了。 对于现在高三的艺术类考生话术：现阶段各个学校已经进入第二轮复习收尾阶段，不再重复基础知识点。学校老师都是通过做题和做试卷来发现学生现阶段那些问题比较多，不会针对一个或几个孩子的知识缺失点上课，而且马上就进入第三轮提高复习，孩子更无法跟上进度。现在的艺考生复习应有针对性，辅导重在“短平快”，要的就是80%的基础分。要是还在学校跟着普通考生一起上课只会耽误学生的所剩不多的时间。现在，学生要做的一是调整心态，尽量找出自己各科的薄弱点，同时还要时时给自己打气。二、与其题海大战，不如“跟着老师走”，学习计划最好按照老师的复习进度来制订。只针对基础知识。三、弱项变强，强项更强。高考形式是3+综合，每科都很重要。因此，对于弱势科目，关键的基础知识一定要“抓牢”。四、合理作息。调节自己的生物钟，把自己的“兴奋点”调节到和高考时间同步。 针对非毕业班级对于我们的非毕业班年级，4月也是非常关键的时候，因为这个月的月初会有初三年级的结课考试，也会有非毕业班年级的期中考试，而这一次考试也是检测我们在下学期学习的一次关键考试，孩子或者学校也会非常看重，这一次考试是给孩子一次自信还是给孩子一次打击，这就要看我们怎么去准备这一次考试了。当然这段时间家长打来电话大部分都会想着，看孩子期中考完试的成绩再做决定，要告诉家长，考前知识的梳理的重要性，包括专业复习计划的制定对孩子以后复习的帮助等等，有的家长非要报小课时，你可以从师资的延续性，计划的完整性，包括费用上去说服。尽量引导大课时。 另外一点，这一次考试也是对我们现在所处年级的一次总结，虽然这不是期末考试，但这已经是对期末考试的一次铺垫了，如果等到期末考试孩子的成绩不理想，那么对孩子面对一个新的年级是绝对没有自信心的，所以我们必须现在找出孩子存在的问题，提前进行弥补，这样才能确保学生在这个阶段有一个稳步的提高。 在期中考试之前这一段时间我们要给孩子的整个学习情况做一个摸底，要清楚孩子现在掌握什么和什么东西没有掌握，这样在了解了孩子的情况后去面对考试，我们就知道自己究竟处在一个什么样的水平，考的分数究竟是怎么来的，千万不敢让孩子跟着感觉走，等考完我们问孩子，孩子说差不多，等成绩一下来就傻眼了。 期中考试后，面对成绩，我们更应该去总结，我们差距在哪里，考的这些分数，究竟是怎么来的，大部分把成绩看了之后是不会去分析总结的，那么就需要我们去给孩子做一个专业的分析，找出孩子存在的问题，在后期再针对性的去解决，这就是我们一对一能做到的。这样，孩子的学习和考试才能做到脚踏实地，不然孩子永远是飘起来的和茫然的。建议话术（对于初一、初二、高一、高二）：考前的集中梳理知识点对于孩子应对期中考试是一个很好的帮助，因为期中考试是一个学期的加油站，往往在期中考的时候学校的试题会偏难一些，学校的老师想给都处在浮躁情绪下的孩子一个压力，很多孩子会因为考的不好而心情郁闷，对下半学期的学习会产生厌恶感和恐惧感，因为现阶段的学生的承压能力都是相对较弱的，千万不要让孩子在学习上失去信心和兴趣。那在考前阶段我们要做两部分的工作，第一对学生前半学期学习的知识点高度总结，查漏补缺。正确对待和分析以前做过的错题。第二，在考前进行综合能力的加强，提高学生的应考能力，加强信心。 初二，高二： 分水岭，尤其是下学期，随着下学期内容量越来越多，难度深度抽象性都在加大，第一，学生的学习方法显的尤为关键，包括学生对知识点的理解不到位，面临期中考试，综合性越来越强，首先要夯实基础知识，帮助学生构建知识体系，梳理知识点，达到融会贯通。 初一，高一：比上学期的内容容量更多，打基础的阶段，如果学生本学期再学不好，以后的学习当中孩子感觉越来越困难，压力越来越大，所以孩子现在急需要老师的帮助。针对小学阶段的学员： 小学其他阶段的学生还是重在培养孩子的学习习惯和兴趣，咨询师可以在这方面多了解一些方式方法，以便跟家长沟通交流的时候，站在一个专家的角度跟家长分析问题，因为这个年龄段的学生家长也相对年轻一些，让家长觉得你是一个专家，会更容易成单，当然在后期维护上许多问题的出现几率也会降低很多很多。 小学阶段的另一个重点客户群就是毕业班的学生，到目前这个时