2008年公司制度.doc

北京神州海通科技有限公司公司规章制度2008年1月目 录第一章员工守则3第二章考勤制度4第三章部门设置5第四章培训与发展7第五章会议制度7第六章公司薪酬福利体系7第七章报销制度9第八章库房出入库管理制度9第九章保密制度10第十章违章处理10第十一章总结12第一章 员工守则一、欢迎您的加入每一位加入公司的新员工，都是经过人力资源部门和用人部门的负责人共同面试合格后，报经相关主管批准而择优录取的，所以您应该珍惜这个机会，勇于接受新的挑战，实现自身价值。您加入到公司的行列中来，首先必须提供真实的个人资料，特殊岗位还需提供相关保证文件，并配合人事部门办理有关用工手续。试用期满，将您的经理及导师对您的工作能力和表现进行考核，考核合格后您才能成为正式员工。二、您的行为准则您必须明白，您的行为是否规范，将会对公司和您所在的团队产生巨大的影响，所以在您的日常工作当中，须遵守以下行为准则：1、 公司绝对不允许您从事非法活动；2、 您必须遵守公司的劳动纪律和规章制度，没有纪律和规则的队伍是无法前进的；3、 您应该表现出良好的道德修养；4、 您应该时刻注意自己的仪表和言谈，在工作实践，您应该按照公司的要求着装；5、 在上班时间内，您应该正确的佩戴工作卡；6、 您是这个集体中的一员，您应该像爱护自己的眼睛一样爱护您周围的一切；7、 您应该保守公司的秘密，遵守保密制度，在商业竞争日趋激烈的今天，泄密无疑会使您和公司同样遭受损失；8、 不要在办公区内大声喧哗，应保持桌面和周围环境的整洁，吸烟时请在制定的区域内；9、 不要利用公司的设备从事与本职工作无关的事情；10、当您拿起电话时，您的第一句话一定是：“您好！神州海通。”“您好，我是XXX”或是“您好！XXX部”，并注意音量适中。三、您的工作准则公司认为，每一位员工的价值，是在不断实现每一个工作目标的同时体现的。而每一项工作都是十分重要而且与公司紧密相关的，所以每一位员工的工作都应遵守以下同样的准则：1、 您应该在工作中表现出良好的职业水准、敬业精神和协调能力，以及应变能力和创造力；2、 在公司，您是自己工作所在领域的专家，您对公司最大的贡献在于您的专长的发挥，但这并不妨碍您提出其它方面的建议和构想；3、 当您接手某一项业务时，您应该通过努力学习成为这个业务领域的专家；4、 一直笔、一本笔记本是您不可离身的工具，您在上面记录所有工作、会见和会议的主要内容，此外还应该有您的工作计划表，您可以随时进行检核；5、 每天准时上班并打开您的电脑，是您一天工作开始的标志；公司分配给您的电子邮箱是您接收客户和公司、同事信息的工具，您应该充分掌握电子邮件所带来的各种资讯；6、 您应该经常问自己：“我的贡献在哪里？”，“我的价值在哪里？”7、 您应该明白：失败是存在的，您应该有信心再来，没有斗志是无法前进的；8、 您应该清楚：与相关部门或同事的良好配合是工作出色完成的关键。因此，沟通、协调团队精神是您在工作中应最先考虑的重要内容。9、 您应该相信：公司有足够的资源支持您的工作。10、您应该注意：同样的错误是不允许再犯的。四、您的个人资料公司认为对员工个人资料进行适当的管理是对员工负责任的体现，亦是为了满足企业人力资源管理工作的需要。公司将一如既往地坚持以下原则：仅收集、使用和保留与业务和法律所需的员工人事资料（身份证复印件、最高学历证明复印件）；让您有机会确认您的人事档案记录的正确性。对提供不真实个人资料的行为，公司有权对相关人员做出处理；员工在公司的工作表现及绩效评估资料，属公司财产而非个人秘密，公司具有处理权；您的个人资料若有变化，应在变化之日起15天内书面通知人力资源部门。五、聘用的终止公司或您任何一方欲解除劳动合同，都应当给予对方书面通知。若提前解除劳动合同，双方应当互相配合在书面通知日起15日内办理离职手续。否则，任何一方因对方不协作造成的损失，都有权要求赔偿。（1） 在试用期间：若公司在试用期间内发现您的工作未达到录用标准，公司将提前3日通知并解除劳动关系。（2） 在转正后：按照双方在劳动合同约定的处理事项处理续约或解约。（3） 严重过失解除合同：员工违反本制度第十章中规定的乙类或者丙类过失，则公司有权立即解除劳动合同而无需事先发出通知。若员工行为造成的后果涉及公司经济损失、对外赔偿或被有关部门追究行政、刑事责任，或员工对外欠有巨大的债务，公司可以立即解除劳动关系而无需事先发出书面通知，并可追究其经济责任或交由有关部门追究其行政、刑事责任。第二章 考勤制度一、工作时间公司实行每周五天工作制，周一至周五为全天工作日，每天工作时间为8小时。每天工作时间为：上午8：3012：00，下午13：0017：30，中午12：0013：00为午餐及休息时间。二、考勤具体制度1、 员工上下班需打卡（1）、因业务需要不能到公司打卡者，须提前一天向部门经理说明，并短信通知总经理和前台。早上临时外出，不能到公司打卡者，需短信通知总经理、部门经理和前台。说明所办事宜以及所见客户的联系电话和姓名。（2）、约见客户在十点之后的须先到公司打卡。（3）、替人打卡者两人均按旷工一天处理。（4）、下午不能回公司打卡，须电话或短信通知部门经理和前台。2、 迟到（1）、月累计迟到三次以内（含三次），累积时间30分钟以内的（含30分钟），公司不予处罚。（2）、月累计迟到3次以上至5次以内的或累计迟到时间在30分钟至1小时之间者，处罚100元，从工资中扣除。（3）、月累计迟到5次以上或累计迟到时间超过1小时者，处罚200元，从工资中扣除。3、 请假（1）、病假：病假薪金扣除额为：（月基本工资总额/当月工作日）*请假天数*30%请病假时，应短信或电话通知部门经理及总经理，休完病假，凭当地社保定点资格医院开出的病假单和医疗诊断书，提交假期申请表经主管部门经理批准和人事行政部审批备案。（2）、事假：事假薪金扣除额为：（月基本工资总额/当月工作日）*请假天数员工因事请假，须提前填写假期申请表，经主管部门经理审批或总经理申批，交人事部备案审批，方可休假。年度事假累计不得超过10天，否则公司有权不予批准。4、 加班晚上加班至23点算半天班，至凌晨5点算一天班。（开会培训除外）。员工加班需填写或补填加班申请表。加班薪金：（月基本工资总额/当月工作日）*请假天数第三章 部门设置一、部门职务总经理陈克总经理助理李岩行政财务部总监、财务部经理、库房管理汪周毅销售总监、销售部经理孙宇技术部总监、技术部经理黄立鹏技术部副经理刘小贵客户服务部经理范文杰二、部门岗位职责（一）、销售部人员职责：1、进行一线信息收集，建立有效客户名单及客户档案（并以邮件方式发送给销售经理，抄送给总经理及总经理助理）2、制定销售计划、目标及目标依据并反馈给销售经理，以邮件方式（分为每月，每季度）反馈。3、销售人员每周进行工作总结，周报告以e-mail形式发送给销售经理，抄送给总经理及总经理助理。4、单个项目跟踪周期最长时间不得超过三个月，超出三个月的项目，交回销售部经理。并以书面方式阐述项目情况和未成功原因，发送邮件给销售经理抄送给总经理。5、维护客户及网通客户经理关系。6、客户与网通签订协议后，销售人员对客户基本情况进行填写，转交给技术部，抄送给总经理助理。7、实施安装过程中销售人员负责协调客户与技术人员之间的关系。8、项目割接时，项目负责人需到现场，了解割接过程，协调各部门关系，对项目认真、负责。（二）、技术部人员职责：1、技术人员负责所有设备的正常使用和安全保障工作，认真完成本职工作。2、技术人员要有独立处理、解决品牌交换机系统的技术问题。3、支持销售，辅助销售，做好售前工作。建设样板工程，以供销售进行客户现场看设备。4、建立完善的客户资料数据库。5、技术人员每周进行工作总结，周报告以e-mail形式发送给技术部经理，抄送给总经理及总经理助理。6、技术人员将进行周期性培训，对培训进行绩效考核，以此作为晋升加薪的依据。（三）、客户服务中心职责：1、维护公司信誉，提升公司形象，要让使用的客户对我们的品牌认可。2、收集客户更多的信息，反馈给技术和销售部门。3、顺利开展网通维护单位的工作。4、挖掘客户潜在市场，进行二次开发，提供增值，扩容等服务，并得到更多相关联信息，产生效益。5、接听报修电话，记录，派单。6、做好项目进程记录及各户资料存档（四）、售前技术工程师职责：1、配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案，协助销售代表取得客户对公司产品的认可。2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备，并协助销售部门参与竞标；负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并接受公司产品或解决方案；3、进行通信行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考；4、对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的技术分析能力，从整体上增强销售人员的市场拓展能力。第四章 培训与发展公司一直坚信员工是公司最宝贵的资源，公司将不遗余力地提升您的能力和挖掘您的潜能，使您在能在本企业有更大的发展。一、公司培训种类包括：1、新员工入职培训；2、部门内部定期培训；3、外部培训（即参与各厂商培训）；二、培训规定：1、新员工在上岗前，一律参加由各部门统一组织的新员工培训，进行培训考核。2、各部门经理拟订每周培训计划，销售部和技术部培训每个月不少于八小时（时间由部门经理安排），定期进行绩效考核。第五章 会议制度每周一早上：技术部会议（8：309：30）；销售部会议（9：3010：00）每周四晚上（17：30开始）：销售部讨论会会议制度是公司制定的，部门经理无权更改。第六章 公司薪酬福利体系一、员工薪金员工的薪金一般采用月薪制，当月工资于次月10日给付，如遇节假日，则顺延在最近的工作日发放。员工应该对自己的工资保密，不得擅自泄露或相互探听。薪金的构成包括：岗位工资、职能工资、奖励工资三个部分。二、员工福利计划公司为员工建立了福利制度，并办理了各项政府规定福利。公司将依法为员工交纳公司应承担的各类津贴、社会保险；公司对于特别贡献者或者特别的岗位也会提供合适的福利、商业保险等。1、日常津贴：交通、午餐、通讯等补贴，每月将根据不同员工享受的条件与工资同时发放，详见第七章报销制度。2、社会劳动保险：公司会根据各地政策为员工缴纳了社会保险，可能包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。具体按当地政策执行。3、年终奖金：工作满一年的员工享受年终奖金薪资待遇。公司会根据员工一年的工作表现及业绩发放年终奖金，具体情况视当年公司经营状况调整执行。三、员工假期管理公司指定了一整套休假制度，以确保您在紧张工作的同时，能够得到充分的休息。1、有薪公共假期指国家规定的法定节假日及双休日（国家对法定节假日做出新的规定，公司也将按照国家规定调整有薪公共假期）。法定节假日：元旦：1月1日至3日放假公休，共3天。春节：2月13日至19日放假调休，共7天。2月20日（星期六）、21日（星期日）上班清明节：4月3日至5日放假公休，共3天。劳动节：5月1日至3天放假公休，共3天。端午节：6月14日至16日放假调休，共3天。6月12日（星期六）、13日（星期日）上班。中秋节：9月22日至24日放假调休，共3天。9月19日（星期日）、25日（星期日）上班。国庆节：10月1日至7日放假调休共7天。9月26日（星期日）、10月9日（星期六）上班。以及由政府特别指定的其他休息日。2、有薪年假（1）有薪年假将根据您的服务年限而定：员工服务年限年假天数（工作日）工作不满1年员工不享有带薪年假13年员工享有3天带薪年假35年员工享有5天带薪年假从第5年起，每增加1年增加1天年假，累计不超过15天（2）员工有义务安排好本岗位工作，并将当年度获得的年假在当年度内休完，年假不能累计，逾期作废。年假不得以半天计算。3、其他有薪假期（1）婚假进入公司后结婚的正式员工，可享有婚嫁，需凭结婚证书到人事部门申请，经上级经理批准，可享受3天婚假，晚婚假期可增至10天（男年满25周岁、女年满23周岁的初婚为晚婚）。 在公司任期内再婚不享有婚假。（2）丧假 如有员工亲属不幸去世，经批准后，即可获得3天丧假。若需到外地料理丧事的，可酌情给予路程假，总共不得超过5天。 员工亲属指：祖父母、父母、配偶、子女（3）产假 女员工在临产期前15天至产后75天，共可享有90天的产假，如出现难产增加产假15天，多胞胎，每多生育一个婴儿多增加15天，晚育增加30天。 在配偶产期前后三十天内，男员工享有看护假期总计3天。 产假期间，员工薪资按国家有关条例执行。办理请假手续时，员工须向公司提供有效医院证明，同时报人事部门备案。第七章 报销制度为了加强公司的财务管理工作，统一各部门的报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本制度：1、公司按月给员工报销费用。月度时间为上月25号（不包括25号）至本月25号。凡此期间发生的费用支出应当月填报。不得拖至下月，否则不予报销。2、报销所填写凭证分差旅费报销单和费用报销单。出差报销填差旅费报销单，其余报销均使用费用报销单。3、报销应取得合法的原始凭证，无法取得合法原始凭证的。应单独填写报销单。4、原始凭证的粘贴应均匀平整，规范。5、交通费的报销：交通费是指因公务外出发生的交通费用。使用公交车票或市政交通一卡通发票报销时，需提供有效报销凭证。公司规定每月按120元给予外出人员交通补助。打车单据报销时，要另填写打车报销单，所填内容包括：时间、起始地点、到达地点，所办事项，打车理由，金额。车票需贴在报销单上。6、招待费报销及佣金支出报销招待费：填写事由，就餐人数，时间，金额。凭证需部门经理签字。佣金支出：持部门经理和总经理签字的支出凭单到财务支取现金。7、手机话费报销手机话费按每月120元以内（含120元）给予报销。超出部分，经总经理签字后按金额的80%报销。8、其他费用报销根据发票填写报销内容，注明原因和用途。9、所有报销单据均需总经理签字。第八章 库房出入库管理制度1、交换机、配件、附料等物品到货入库时，应于当天填制入库单。包括：物品名称、规格型号、生产厂家（供应商）、数量、金额、经手人签字。2、敏迪交换机及配件、电脑、电话、电池、电源等贵重物品入07#库房。机柜、线缆等大件物品入03#库房。3、技术人员做线和其他操作在03#库房进行。完工后需将库房打扫干净，所用物品摆放整齐。4、领用物品时需填写出库单。包括：时间、品名、数量、用途、经手人签字。5、未使用物品退库，红字填写出库单。包括时间、品名、数量、退库原因、经手人签字。6、退修的物品退库时，填写退修物品清单，包括时间、品名、数量、项目单位、经手人签字。7、07#库房不经库房管理人员同意不得入内。8、库房物品摆放整齐，归类分明，每月25日盘库。9、库房内不准吸烟。10、做好库房的安全防范。第九章 保密制度第一条 公司全体员工必须执行保密制度。第二条 以下内容属保密范围；1、 各部门的会议记录；2、 公司重大经营决策；3、 销售部在谈项目；4、 人事档案；5、 劳动工资；6、 财务计划、财务分析报告；7、 资金预算、决算；8、 财务帐簿；9、 实物帐簿；10、 上级有秘密的文件和其他不宜向外公布的事项；第三条 属保密内容的，未经允许，任何人不准向其它任何单位和个人透露、散播。第四条 负责保管保密文件、资料的部门或个人，不准给任何单位和个人借阅、复印。第五条 上级单位或有关部门因公检查、参观、属保密内容的，各接待部门必须提前请示， 不准私自做主。第六条 因工作需要查阅属保密内容的文件，须填写审批表，经总经理或副总经理审批后方可查阅，事后立即归还。第十章 违章处理公司是一个注重纪律建设的团队，这有利于保证公司正常高效地运作，并时刻维护着公司的形象和利益。除遵守公司的规章制度外，员工必须严格遵守公司的劳动纪律。违反公司规章制度和劳动纪律的，公司将依照法律、法规和本章的规定对员工进行处理。一、违章分类公司根据员工违章违纪的具体情况，将其分为：甲类过失、乙类过失和丙类过失三类。甲类过失为一般违章违纪，乙类为严重违反公司规章制度、劳动纪律行为，丙类过失为严重失职，营私舞弊行为。1、 甲类过失：甲类过失是指员工违反公司日常管理的规章制度和劳动纪律，未造成不良影响的行为。包括：（1） 个人办公桌面和办公环境不符合要求；（2） 上下班不按规定佩带员工卡；（3） 不按公司规定着装，经指出仍不改正；（4） 在办公区内吸烟；（5） 利用公司设备制作私人物件；（6） 未经批准将外来人员带入办公区；（7） 不及时且认真阅读客户、公司的各项邮件、通知、信函等公示性文件；（8） 利用公司内部邮件系统公开发布不良信息；（9） 其他被认定为属于甲类过失的行为。2、 乙类过失乙类过失是指员工严重违反公司的规章制度和劳动纪律的行为，包括：（1） 无合理原因未能按期完成工作任务；（2） 影响或干扰其他员工工作或公司正常工作秩序；（3） 在办公室利用公司网络下载黄色、不健康资料；（4） 不服从公司的工作安排；（5） 泄漏本人或他人薪资及其他收入；（6） 连续旷工3天或一年内累计旷工8天以上；（7） 造谣中伤、挑拨是非、拉帮结派；（8） 违反财务制度，故意用虚假发票报销的；（9） 在一个月内三次触犯甲类过失的；（10