少年邮局员工工作体验实践活动.doc

少年邮局员工体验实践活动南通市北城中学 顾颖 【活动目标】知识能力：帮助学生认识邮政，了解邮政业务的一般程序。扩大学生知识面，提高学生自主能力和社会实践能力。学会社交、学会办事、学会做人，树立社会责任感。过程与方法：在少年邮局丰富多样的活动中，通过亲身实践，感受邮政业务，体验职业角色。情感态度、价值观：亲近集邮，培养集邮兴趣，增长知识，陶冶情操，通过亲身参与操作邮政业务，培养爱心、耐心、细心品质，积累人生的宝贵经验。【方案设计】1 活动背景：学生的集邮活动，从2005年参加南通市“美丽的家园”邮票设计大赛开始，由当初几个集邮爱好者组成的集邮小组出发，不断发展壮大，如今已经成为全校性群众组织。学校开展集邮活动多年，感受到集邮与邮政密切相关，为了更好的激发学生的兴趣，将集邮渗透到综合实践活动中，更大范围了解集邮，认识集邮，让学生走进邮政、了解邮政、培养学生的集邮兴趣和动手能力，同时更好地宣传南通青少年集邮，2012年4月和南通邮政局联合创办了南通市首家少年邮局。邮局的运行需要工作章程、工作制度，需要员工，为此设立了体验职业的活动。2参加对象：初一、初二学生3时间安排：社团活动及每周一、周五11：50-12：304活动地点：社团活动中心 少年邮局5相关准备：制定少年邮局工作章程、工作制度、工作职责。提供购买邮票、分发报纸、加盖纪念邮戳等邮政服务。配合市教育局、市邮政局大型活动，或者社会时事或传统文化节日、纪念日等，少年邮局策划好相关活动，设计启用纪念邮戳。【活动过程】一、少年邮局招聘员工1制订招聘少年邮局员工条件（1）品学兼优，有责任心，做事认真负责；（2）服务热情，爱好集邮；（3）经邮政业务培训考核，择优录用。2. 建立招聘机构建立南通市北城中学少年邮局管理领导小组。由南通邮政局市场部、营业局、发投局、集邮公司负责人、学校分管校长、学生处主任、团委书记、集邮辅导老师等组成，招聘事务工作由集邮辅导老师负责实施。3. 组织招聘活动根据学生的年龄特点和知识技能，学校招聘少年邮局员工时间定在初一年级的第二学期，便于新老工作人员的交接。学校专门将少年邮局开办的重要意义、活动组织情况、招聘条件等以信的形式向初一年级每个学生家长宣传，在自愿报名的基础上，经学校团委初审，报学校审定名单，最终由南通邮政局正式任命。（1）团委、邮协与少年邮局共同发出少年邮局工作人员招聘启事，各班班主任组织学生报名，学校统一安排培训。（2）笔试题目主要以邮政基础业务知识、集邮知识、邮品赏析和邮戳设计等。（3）面试主要考查担任少年邮局员工的动机，待人接物，处事能力等。如：你为什么要体验少年邮局工作？是否能处理好工作和学习的关系？对这项工作，你有哪些可预见的困难？你打算怎样开展工作？（4）笔试和面试过关后，参加实习：前台操作、销邮、封发，少年邮局根据实习考核情况，确定员工，在少年邮局员工中聘请少年邮局局长1名，副局长2名，由南通邮政局颁发聘书。二、邮政业务培训1业务培训：校方发布信息招募少年邮局工作人员，南通邮政负责向少年邮局工作人员进行邮政基础业务培训，培训内容包括邮件种类（函件、包裹、特快专递）、国内邮政业务主要资费（如图示）、收寄流程（核对地址、计算邮资等）、集邮知识、点钞、人民币防伪等邮政业务知识。培训活动安排在社团活动时间， 3学时。2职业道德培训：（1）认真学习邮政法和邮政基本业务知识，不断提高邮政服务水平。（2）自觉遵守少年邮局作息时间，提前5分钟到岗。（3）工作人员在岗要着装整齐，佩戴胸卡，及时做好清票和出摊工作。（4）爱岗敬业，热情接待客户，乐意为客户服务。严格按业务操作规程作业，自觉维护少年邮局的信誉。（5）严格遵守有关保密工作，工作完毕填写工作单，件件邮件有处理结果，账目清晰。3基地实习：南通市港闸区秦灶支局为南通市北城中学少年邮局设立实习基地，笔试和面试过关的同学进入实习基地实习两个工作日后方可上岗，实习内容为前台操作、销邮、封发，实习期间由支局负责人指导并监督。三、少年邮局员工工作体验活动1. 少年邮局组织建设（1）少年邮局的成员组成少年邮局成员包括辅导老师、邮局局长、邮局副局长和工作人员。辅导老师需有很强的责任心并具有扎实的邮政业务和集邮知识。辅导老师负责管理邮局的日常运作，包括：选拔邮局局长、副局长、营业员；对邮局的业务开展进行指导；保管邮政日戳、宣传戳；保管上级下拨的集邮品；保管邮局营业所得的现金收入；以邮局为平台，组织开展全校性集邮活动；带领少年邮局工作人员参与市邮政局、市集邮协会组织的群众性集邮活动。少年邮局设局长1人，副局长2人（分管邮政营业与发行投递），营业员（兼投递员）若干人（每班次4人）。（2）工作职责：局长职责：在集邮辅导老师的指导下，负责少年邮局工作安排。团结同学，开展工作。负责组织少年邮局员工的学习，负责对邮局工作人员的考勤、考核及临时调配人员，定期检查集邮爱好者来信的回复，及时向辅导员老师请示、汇报工作。副局长职责：协助局长做好分管工作，局长缺席时，在集邮辅导老师的指导下，代行使局长职责。当班工作人员职责：工作周期为本周二至下周一，每天负责将学生投递的信封盖戳、分拣邮件，校内信件直接由投递员投递到班级，校外信件统一送到邮局，盖邮戳后发出。还需检查并按规定回复外地集邮者来信，认真登记和保管好已复信件；数量大，不能及时回复的，要及时向局长报告，以免耽误，影响邮局声誉。下班前认真清点邮品和钱款，填写报表。逢周四提前设计制作当周新邮预报海报，周五做好宣传预订登记工作，下周一做好邮票销售工作。2. 开展邮政服务（1）邮政营业：负责邮件收寄、销售集邮品、加盖纪念邮戳，处理好校园内学生、师生之间的信件交寄（无邮资），平信邮寄由少年邮局投递员负责处理本市和外地信件，并投递信箱。（2）发行投递：负责每天校内进口邮件、报刊的分发、投递，全体师生报刊收订工作。（3）根据中国邮政集团公司年度邮票发行计划，提前设计制作新邮预报海报，组织登记预订，与南通邮政集邮公司联系票源，分发给学生，并回收邮品款。（4）对外交流：与全国各地少年邮局、集邮爱好者开展交流活动，做好信件回复工作；积极参与教育、邮政举办的集邮活动现场服务，适时设计制作纪念邮戳。（5）宣传集邮：举办集邮知识讲座和邮品展览等，普及集邮知识。（6）接待参观：负责接待来自市区中小学、外省市集邮代表团的参观、交流。四、活动拓展以少年邮局为活动载体，努力探究方寸邮票的教育元素，结合德育教育的主线，组织学生开展教育主题鲜明的活动。如：集邮知识竞赛、集邮展览、纪念封设计比赛等。结合重大节日或国家重大事件，少年邮局先后举办了“迎接党的十八大胜利召开”、“纪念共产主义青年团成立九十周年”等邮展，开展“爱党、爱国、爱家乡”教育活动。经过南通邮政局批准，我们少年邮局先后设计启用了“南通狼山邮资明信片首发纪念”和 “纪念共青团成立九十周年”纪念邮戳，受到师生和广大集邮爱好者的青睐，使学生从中得到深刻教育。1. 2012年4月16日，南通广播电台YOYO少儿节目举办了南通市北城中学少年邮局成立专题节目。通过现场直播，不仅扩大了少年邮局的知名度和影响力，更是锻炼了学生的现场应变能力和表达能力。2感恩教育是学校的一个特色活动。少年邮局在感恩教育与集邮活动结合方面做了深入的探索。2012年5月13日是母亲节，学校初二学生赴如东参加社会实践活动。好多学生第一次离开父母，少年邮局巧借这个机会，开展书信活动，为“爱”搭桥，把母亲节的祝福传递到家。3. 少年邮局与学校团委、邮协组织学生“学党史 知党恩 跟党走”访五老活动，聆听了南通大学张廷栖教授关于“纪念中国共产党的第一次代表大会”讲座。张教授通过邮品的穿插讲述了中国一大召开的历史，再现了许多鲜为人知的故事。这些活动，较之于大道理一堆、我说你听的课堂灌输要生动得多、灵活得多，很受师生欢迎。42013年5月1日，南通邮政局在南通狼山西广场举行“南通狼山邮资图”邮品首发仪式。在集邮辅导老师的带领下，少年邮局工作人员到现场义务为参加活动的市民、中小学生加盖连体纪念戳。天下起雨，求戳的市民排着队，撑着雨伞，学生们不怕苦，热情为市民服务，受到南通邮政局、市民的好评。5. 在学校每年一届的“点燃智慧之灯，营造书香校园”读书节活动中，充分运用邮票这一载体，增强学生的阅读兴趣。在江苏省教育厅举办的“我与经典有约”征文比赛中，我校张敏同学的文章红楼梦，我为你心醉荣获一等奖，她对红楼梦的兴趣就是从欣赏邮票开始的。6. 学校每年都会征订关心下一代周报，每周发行1期，少年邮局许多员工牺牲课余休息时间，自动参加分拣投送，保证关心下一代周报及时送到同学手中。五、阶段性总结少年邮局既丰富了集邮文化活动，又丰富了学校活动。少年邮局工作与团委、学生会、少先队等工作有着密切的联系，相互支持，相互配合，实现双赢。少年邮局与各部门工作紧密结合，最大功效的发挥着它特有的力量潜移默化的引导学生，促进学生健康成长。为此，少年邮局定期召开座谈会。在局长的主持下，各工作人员针对前一段个人表现及工作成绩进行总结，并对下一阶段工作做出计划。同时，各成员针对工作中所出现的状况提出可实施意见，使少年邮局工作更加高效。少年邮局根据邮局工作人员的平时考核与工作表现，评选优秀员工，学校、南通邮政局适时进行表彰，并记入学生成长记录袋。另外，参与体验少年邮局，工作人员有感而发，适时设计海报、攥写集邮日记，也是很好的一项阶段性总结工作。少年邮局首任局长黄慧云设计制作新邮预报海报，学习海报设计知识。她参加销售邮票，写出文章第一次销售邮品的快乐发表在中国集邮报上，激发了她的学习热情，锻炼了她的口才和演讲能力。【总结反思】少年邮局不是一个普通社团，而是为学生提供一个在校园里认识邮政、体验邮政、认识邮票、参加集邮的社会实践基地，也是为学生提供了展示自我形象、证明自身能力、提高综合素质的重要场所。中学生所处的1316岁年龄阶段，是增长知识、树立正确世界观、人生观的黄金时期。他们个性张扬、朝气蓬勃，他们在课堂吸收书本知识的同时，迫切需要吸收积累社会经验。关心社会、了解社会是广大中学生的共同心愿。同时，通过少年邮局这一平台，使学生更