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ISO的相关资料ISO:国际标准组织 ISO 9000系列质量管理与质量保证之国际标准ISO-9000系列及其适用状况 代 码内 容 篇 述备 注ISO 9000质量管理与质量保证标准一选用之指导纲要ISO 9001质量制度-设计/开发生产等之质量保证模式适用于外部评鉴告诉我们应该做甚么(WHAT TO DO)ISO 9002质量制度-生产装置与售后服务之质量保证模式ISO 9003质量制度-最终检验与测试中之质量保证模式ISO 9004质量管理与质量制度要项一指导纲要适用于内部评鉴告诉我们如何去做(HOW TO DO)?才能符合ISO 90019003之要求ISO 900190029003之间的关系ISO 9001ISO 9002ISO 9003为甚么要实施ISO 9000(一) 一般企业常见缺失1 欠缺质量系统2 无品保权责单位或权责不明确3 交期难以控制4 产品质量不易管制5 人员较难管理(二) 企业推动ISO 9000的目的1 整合内部资源(行政设计现场)奠定经营管理的基础。2 强化公司管理体质满足客户需求与期望。3 推动ISO 9000实施标准化后使得各部门各项项目都有制订一套标准作业程序及规范并落实在檔管理上使个人的技朮经验转讧变为公司之技朮累积技朮并在既有的基础上寻求突破新进的员工则可以从学习最好的技朮开始不须从头摸索节省学习时间并呈现阶梯式的成长。4 透过不断的教育训练及落实质量管理系统以灌输及强化员工的质量观念及意识养成守标准守规定的习惯共同创造出质量并朝向全面质量经营(TQM)而努力。(三) 企业推动ISO 9000好处1公司1) 改善产品过程与服务的质量获得国际上的虐肯定与顾客的依赖。2) 提升信誉增加竟争力。3) 个人的技朮经验转变为公司的技朮并加以储蓄。4) 透过合理化的过程强化公司的经营管理体质。5) 尊重人性的经营。6) 使公司朝向全面质量经营(Total Quality Management:TQM)之路迈进。2个人品质手册程 序作业标准/概念标准窗体记录1) 顶着荣誉感工作。2) 产生均一的质量与服务。3) 受尊重感4) 使个人与公司一起成长。 ISO 9000质量文件架构品质手册程 序作业标准/概念标准窗体记录ISO 9000的精神1. 制度须有涵盖性2. 制度合理化,具
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