第六章 员工义务.doc

第六章 员工义务第 一 条 员工应遵守国家法规，遵守公司一切规章、通告、公告之要求。第 二 条 嗣应遵守下列事项：1、 尽忠职守，服从领导，不得敷衍塞责、阳奉阴违。2、 尊重公司信誉，自觉维护公司形象。3、 对待工作积极主动，力求切实，不畏难规避，不互相推诿或无故稽延，圆满完成目标。4、 建立良好工作氛围，同事之间相互理解、相互尊重、互相支持、互相信赖，共同开拓业务，彼此通力合作。不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非及其他扰乱秩序的行为。5、 按时上下班，不无故迟到、早退，不善自离岗、脱岗，或利用工作外出之机办理私事，严禁无故旷工。6、 时刻保持办公场所的环境整齐洁净。随时打扫、及时清理。不随地吐痰、乱丢纸屑。7、 以公司为本，勤俭节约，积极主动从点滴做起，节能降耗，降低成本开支。 不随意丢弃纸张、办公表格、凭证、图钉、工具、器件；不乱写乱画，浪费纸张。 非工作所需，不得打印与业务无关的资料、图片；不得将复印纸、办公表格挪作他用。 珍惜和爱护每一份产品资料，保证它的整洁性和完整性，不得乱扔乱放。 节水、节电。及时关闭办公设备、照明灯、空调等设施电源； 长话短说，节约话费。非要事，不得在公司打与工作无关的电话。通话完毕，确认电话已挂断扣好。 节约洗刷清洁用品，不遂意乱丢乱弃、粗暴使用。 正确使用办公设备，规范操作，杜绝野蛮操作、恶意毁坏。 不浪费工作用餐，做到是否用餐，早做通知。8、 强化形象塑造，注意言谈举止及个人仪表。禁止不文明用语及不文明习气的出现。 工作时间必须使用普通话，不得使用乡言俗语。 文明称谓，礼貌用语，不得称兄道弟、使用绰号。 不得嬉笑打闹、讽刺戏谑，恶言恶语。9、 禁止在工作时间做与工作无关的事。 不得在工作时间上网聊天、打牌、玩游戏，看与业务无关的书与杂志、吃零食等。 不得在办公室喝酒、聚赌。 不得在公司电脑或局域网内浏览黄色网站。 非确有重要事项，不得在工作时间擅自拨打私人电话。10、 不断学习业务知识，提高自己的工作技能。积极参加公司的业务培训及考核工作。11、 注意培养良好客情，热情待客。对外接洽事项，应态度谦和、礼貌待人，珍惜与顾客之间和谐的人际关系。尤其当顾客有所求时，应迅速予以处理。12、 不得泄漏业务和职务上的机密，或借工作之便贪污舞弊，或以公司名义在外招摇撞骗。13、 办公区域不得随意乱放有关公司内部管理信息、产品/价格信息、客户信息、技术信息的文档和资料，一经发现，严惩不贷！14、 不得经营或出资与本公司类似或有关业务，或兼任公司以外职务。第 三 条 业务规范度1、 业务规范度是展示公司形象和业务人员素质的重要标志，每位公司员工必须遵守规范的业务流程。即物流（商品进、销、存制度）、资金流（货款结算、费用结算、资金往来）、信息流（商品、价格、技术信息与用户交流的方式。报价、设备方案、投标文件、传真文件、合同文本包括电子文档的标准化、规范化）。2、 标书制作：仔细审核招标文件要求，核实投标文件组成要素，仔细核查组成文档的准确、完整及实效性，以及与招标要求的偏离。3、 认真制定、及时提交工作计划和总结。认真填报各种工作报表。4、 及时参加公司工作会议。第 四 条 业务事故与事故率1、 因工作疏忽，造成商品、货款、票据、印鉴、合同文本、证照、办公设施、交通设施的丢失或损坏，公司将追究相应的经济责任。2、 因责任心不强，致使成本核算、机型配置失误，并造成不可挽回的经济损失的，由当事人承担损失金额的30%-50%。3、 销售责任人有责任对客户的信用情况进行调查落实，如因考察不力，给公司造成呆坏账、死账，公司将追究相应的经济责任及法律责任。第 五 条 职业道德良好的商业道德是每位员工必须具备的从业操守和道德准则。1. 遵守公司的各项规章制度，遵守国家的法律、法规。2. 不参与和公司业务有冲突的商业行为。任何利用职务之便谋求个人利益的行为均属违纪行为。3. 保守商业机密，不与外人讨论有关公司业务机密的信息，公司内的讨论只限于工作需要。自觉遵守有关薪金政策、销售政策的保密制度。4. 公司以外所涉及的个人活动，不得对本公司的名誉、资产、设施、关系、保密资料以及其他资源等构成损害。5. 除事先经公司许可外，员工不能同本公司的供应商、竞争者、客户或其他方面发生利益关系。这些利益包括工资、薪金、费用回扣及小费等。6. 不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等，谋取个人、他人及非本公司的其他团体组织的利益。7. 除经公司许可外，员工不得担任其它业务机构的任何职务或从事其它业务机构的任何工作（公司专聘的兼职人员除外）。第七章 市场及行政部门岗位责任第 六 条 主要工作描述1、 负责公司设备的采购工作。2、 产品宣传与市场推广工作。3、 公司内部行政事务与人事管理。4、 技术与销售支持。5、 协助总经理及其他各岗做好衔接和辅助工作。第 七 条 岗位设置与分工市场部经理1名、行政助理1名、技术助理1名市场部经理：产品采购、订货；售前售后技术支持，设备安装调试；设备入库验收；售后维修维护；供货商与产品信息管理；协助总经理监督执行公司规章制度。行政助理：产品采购、订货；供货商与产品信息管理；前台服务接待；办公室文档管理、文案整理；会议组织接待；考勤、值班值日安排；职工档案、客户档案建立管理；售后客服；办公室其它日常工作；协助总经理处理行政事务。技术助理：公司技术培训、方案、标书制作；售前、售后技术交流、方案讲解、技术培训；产品宣传、网站维护；产品资料准备、管理；案例总结与技术文档管理。协调技术与市场销售部门工作衔接。第 八 条 产品采购工作岗位细则1. 部门经理岗位责任 主持、监管公司采购工作，确保各项采购任务完成； 熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司设备采购准确、及时、到位； 减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的商品供应； 熟悉和掌握公司所需各类商品的名称、型号、规格、单价、用途和产地；检查购进商品是否符合质量要求，对公司的商品采购和质量要求负有领导责任； 监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况； 严把质量关、价格关，认真监督检查各项目的采购进程及价格控制；并对部门各项采购工作完成情况负领导责任； 与销售部门密切配合、及时沟通，确保商品信息及商品供货及时、准确、到位；如因错误或不完整信息误导销售，所造成经济损失由当事人承担50%； 与公司领导及财务部门及时沟通，合理利用资金，确保公司资金运转顺畅；如因沟通不及时或用款手续执行不到位影响进货结算而造成供货不及时，追究市场部经理岗位责任； 与财务及库管人员密切配合，确保公司财务进、存手续完备，库存合理； 在公司例会上，定期汇报采购落实结果； 督导各项采购业务，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来； 加强自身与部属人员的思想、业务培训，加强职业道德、组织纪律、法制观念的学习和提高，快速适应市场经济的发展； 积极防范风险，加强部门各项风险防范意识，监督指导，防患于未燃。2. 采购工作岗位责任 工作认真负责、耐心细致；热心与熟悉本项工作，不断学习完善，全面掌握业务知识； 及时了解产品信息，及时建立、更新与完善产品及供应商信息档案；凡经询价和发生业务的供货渠道信息必须在档可查； 根据销售人员递交的备货表（附合同或销售清单）要求订货，必须保证按时、按质、按量、按价备货； 没有合同或销货清单的订货申请，市场部不得予以订货； 备货表各项内容必须填写清楚，如发现销售人员填写的型号、品名、配置、价格、数量不详，应落实清楚后再进行采购；如因定货人未经落实自行猜测判断订购的设备，不能够满足用户要求或耽误交货期，给公司造成经济损失或不良影响的，追究定货人的工作责任及经济责任； 备货表交接，申请人必须签字，并填写交单时间；备货人必须签收，并填写签收时间； 备货人必须逐项填写备货情况，如到货时间、数量、质量、价格有偏离必须及时通知本单销售负责人，积极配合销售，寻求合理解决办法。如无法协商解决，必须及时向公司经理请示处理； 定货人必须多方询价，货比三家。必须坚持保证公司销售价格竞争力的原则，逐项落实比照配置、性能、品牌、价格、货期、结算方式及售后服务，并将市场不同货源产品结构、配置等供应情况及时通知销售人员，根据市场需求共同商议，选择综合性价比最优的供货商签订供货合同或订货单订货； 每次询价，如非独家专供产品，必须遵循三家以上询价比照，同时做好询价纪录。即使长期合作单位，也必须货询三家以上，以保证价格竞争力； 非资金原因，不得找非产品直接销售渠道的销售商二次经手进货； 加强风险防范意识，原则遵循：有过良好合作的供应商和货到付款的新、老供应商订单订货即可；未合作过、款到付货的供应商必须签订合同，在对方签字盖章后，并对对方单位、办公地址、电话、法人身份证核实无误后，才可放款订货；如未经核实确认盲目放款订货造成经济损失，追究定货人的工作和经济责任； 订货清单背后必须标注合同或销货单编号、用户单位、订货销售负责人签字。正面必须加盖公章，传真于供货方确认后，交由财务存档； 要经常检查订货合同和到货情况，及时催货，防止款已付而货不到事件地发生。 及时组织安排提货工作。凡因货到未及时提取，追究市场部责任；如负责提货人员不在岗，市场部可以根据公司人员、车辆及交货时间情况，合理安排其他员工提货，确保供货及时； 货到公司，订货人与库管人员根据订货单一同验货合格方可办理入库手续，订货人、库管双方签字入库手续方可生效；如有质量问题由市场部及时处理，不得入库；如订货人对有质量问题的商品未能及时处理，给公司造成经济或信誉损失的，由当事人承担相应的经济责任； 加强与库管员的联系，及时掌握商品库存情况；根据公司业务需求合理调整库存结构，减少库存积压； 遵纪守法，诚心做人，与供货单位建立良好的关系，讲信誉，不索贿，不受贿。第 九 条 市场宣传、推广工作岗位职责市场宣传、推广方式与途径：会议、网站、刊物、资料邮寄、内部刊物等。1. 会议 公司每年定期、不定期举办：新产品推广（发布）会议、区域巡展、行业产品推广会； 密切关注行业展会信息，及时将信息传达到销售部门，会同销售部门分析确认信息的价值量及可参与性，报请公司领导层议定； 根据公司产品及销售区域市场需求，负责组织各类宣传、推广会议，确认会议的形式、宣传主题、会议议程、参会人员、会议预算； 作为会务组主要成员，负责会前、会中、会后的准备、接待、对外结算、内部报账、会议资料归档； 与销售及项目负责人员充分沟通、密切配合，详细制定会议各工作环节及分工与衔接工作，避免漏洞和脱节； 合理控制会议各项费用、开支，避免超支现象发生； 保障会议秩序，合理安排工作人员；参会产品、用品责任到人，避免丢失、损坏现象的发生；2. 网站 及时更新产品信息，配合销售做好产品推广； 及时更新信息动态，保障公司信息跟踪及时、到位； 保障网站建设结构、内容新颖、简洁、查询方便； 充分利用网络平台，加强公司外部宣传，搭建公司内部交流互动平台； 合理选择、利用各大网站宣传平台，根据市场需求及投入收益，确定公司合理有效的宣传模式。3. 刊物 根据市场需求及投入收益，充分论证、合理选择行业内用户认可度最高，能够得到实质性市场回报的高附加值刊物作为宣传平台； 一旦投入，必须及时维护和更新信息，密切关注市场反馈，避免无效投入； 不跟风或盲从宣传。4. 产品资料及内部宣传品 根据市场需求，定期和不定期向定向用户投放产品资料及公司内部宣传品； 根据产品推广力度，适时定制适合市场需求的产品资料及公司内部宣传品； 保障产品资料的供应；保障与新产品同步的资料更新； 及时整理和归档管理所有的资料和宣传品；监查和管理各种宣传资料、技术资料的使用和配发，杜绝各种浪费、损坏、丢失行为的发生。第 十 条 行政与人事工作岗位职责1. 值班与考勤 负责安排节假日值班人员名单；根据工种及工作情况合理值班人员，不得空岗； 制定值班注意事项和值班工作要求，保障节假期间公司各项事务处理及时、接转、交接及时、记录完整；保障公司财产安全； 保障值班期间应急机制运行畅通； 按公司规定作息时间考勤，不得漏考、错考，不得以职权徇私情； 按制度制止一切无故离岗、脱岗、迟到、早退行为； 按月及时汇总核实公司员工出勤情况，上报财务。2. 人事及人事档案管理 按公司要求，按时按质完成员工招聘信息发布、资料整理、组织面试及通知工作； 负责安排新员工到岗及公司工作流程、各种规章制度、行为准则等到岗培训工作； 负责公司人事档案建立与管理工作； 负责公司员工绩效考核及评定工作。3. 办公设备、用品管理 负责公司办公自动化设备管理及维护工作； 各办公设备必须按购买日期、详细配置、维护/维修记录等信息建立设备档案； 设备管理员必须保证使用人员的文档安全，在设备维护、维修过程前，必须保证系统内办公及技术文件安全备份，方可进行； 非经设备管理员允许不得擅自重装、删除计算机系统，拆除、更换设备硬件，随意安装、下载网络游戏、电影、图片、小说、视频、聊天等软件、工具、素材等；不得随意删除办公用软件、工具；管理人员必须定期查看设备使用情况和计算机系统，发现上述情况，及时警告设备使用人员并予删除，再次发现违规使用办公设备的，一经查实，罚款100-1000元； 负责日常办公用品、耗材的购买、发放及使用管理记录； 负责监查办公用品的使用情况，如发现浪费、损坏行为，有权制止和查处；打印纸不得挪作他用，打印与工作无关的个人资料，一次超过5张、一月超过3次的，按市价收取打印费；发现打印娱乐小说等资料的，按市价双倍价格收取打印费和误工费；打印机内日常只保留10张纸，如需5张以上的打印用纸，到办公室领用； 负责协助财务部门核查和清算公司固定资产及低值易耗用品。4. 劳保福利管理 在每年的春节、中秋节、妇女节、儿童节，根据公司规定，准备和发放公司福利； 采买和发放劳保福利用品。5. 公司活动 组织安排公司内部会议、员工聚会、聚餐、外出旅游、培训等团队活动。6. 办公环境管理 负责监督执行公司卫生制度；对所有员工卫生值日与办公环境保持有任务调配权、监督检查权和处罚权； 执行人直接受公司管理层领导和监督。7. 办公室行为规范管理 监督执行员工日常行为准则中的各项规定，对违反该规定的进行劝阻和规范，对不听劝阻或二次触犯的，执行人有权按规定予以处罚。8. 信息与文档管理 合理利用各种管理工具表格，充分培训员工使用和优化管理工作流程，提高服务质量与工作效率； 耐心细致沟通，充分落实制度管理，及时反馈制度执行情况，及时反馈员工对管理机制的意见和建议，并鼓励大家勇于表达心声，勇于发表合理化建议，热心参与公司文化建设； 做好信息分类、汇总、管理与分析工作，建立健全客户信息、供应商信息、产品信息、价格信息、售后服务信息； 做好内部信息管理，如：合同、销售清单、订货单管理，备货单、验收单管理，派工单、派车单管理，维修单、装机单管理等。第 十一 条 技术与销售支持工作岗位职责1. 产品信息建立与管理 公司代理产品信息，包括产品品名、型号、详细配置、主要性能、销售价格、供货周期等； 同行业产品信息，包括产品品名、型号、详细配置、主要性能、销售价格、销售渠道等； 及时更新、维护信息，保证信息的准确性。2. 技术文档制作与管理 根据公司产品配置及用户需求不同，制定各种满足不同用户群的配套方案，建立健全各种不同使用案例模版，分类管理，方便查询，为销售及市场推广提供基础资料； 建立健全行业内产品库，电子文档、分类管理，及时更新，方便查询； 建立健全各种技术文档，如系统拓扑图、效果图、布局图、技术文章、专业知识等； 建立健全各种产品销售文档，如产品培训、会议交流的PPT文档等；3. 标书制作与管理 认真阅读招标文件，对资质要求、标书制作、投标费用、技术指标、数量、售后服务、交货时间、验收方式、货款结算方式以及招标方式、分包办法、评标方式等核心要素充分理解、详细咨询、核实后再作投标文件； 投标文件必须对上述各要素充分响应，经核实对标书中有明确资质要求而确实不具备的招标活动应予放弃；对其他招标文件中未明确规定的资质、商务或技术要求中有偏离的，要在偏离表中予以说明； 投标文件必须坚持语言、文字、格式规范、标