全国2010年1月高等教育自学考试电子商务与电子政务试题及详细答案.doc

全国2010年1月自考电子商务与电子政务试题课程代码：04754一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.从政府的工作形式划分，电子政务包括四方面内容，也体现了电子政务发展的四个阶段，其中第四个阶段是( B )A.内部办公自动化B.部门间协同工作C.公文电子化D.行政管理网络化2.电子商务发展中最大的障碍是( A )A.安全B.网络基础设施C.法律D.网上支付3.数字摘要技术在对数据加密形成数字摘要时，使用的算法是( D )A.DTSB.x.509C.MD45D.Hash4.在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费者提供各种形式的在线信息服务，这种电子商务模式是( A )A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支持模式D.网上赠予模式5.下列选项中，具有离线支付功能的是( A )A.智能卡B.信用卡C.借记卡D.复合卡6.下列对基于SSL协议的银行卡支付特点的表述，不正确的是( D )A.成本低B.应用方便C.市场产品不成熟D.安全性高7.条码技术属于( A )A.自动识别技术B.自动跟踪技术C.人工智能技术D.射频识别技术8.网络银行经济特征的混业化是指( C )A.不受时空限制，形成24小时服务模式B.主要销售渠道是计算机网络系统及其代理商制度C.融合了银行、证券、保险等各行业的经营业务D.实际物理柜台与网络相结合的形式9.政府体制改革和创新政策的核心是( C )A.发展电子政务策略，提高行政效率B.调整传统的管理和服务模式，树立新的理念，建立高素质高效率的政府C.改革政府信息管理体制，建立高效的政府信息收集、交换、分析、处理机制D.制定电子政务法，完善电子政务法律体系10.政府资源计划的英文缩写是( B )A.GOPB.GRP C.GCPD.GDP11.信息服务中心的关键环节是( C )A.电子公告B.电子讨论C.信息查询D.大事记12.政府公务处理电子化奉行的管理理念是真正( B )A.以管理为核心B.以人为本C.以信息为核心D.以物质为本13.BPR七原则说中，“决策点下移并将控制融入过程中”针对的传统认识是( A )A.一线员工没有足够的知识和经验去做决策B.多人多次录入同样的信息，导致信息不一致C.围绕任务来设计员工的工作D.建立了专门的信息收集和传输部门14.流程优化技术中，具体的流程设计的基本原则是( A )A.ESIAB.EBANC.JITD.FCM15.进行电子政务系统的评价，首先要确定评价系统的( A )A.边界和范围B.目标功能C.状态和所处阶段D.性能指标二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.电子商务的应用框架中，各种应用是建立在若干技术基础层次上。这些技术层是( ACDE )A.网络基础设施层B.信息管理层C.信息传输层D.信息发布层E.贸易服务层17.电子现金的支付流程包括( ABCE )A.购买电子现金B.购买商品C.资金清算D.电子支票付款E.订单确认18.G to B是电子政务的基本模式之一，应用于( BCDE )A.宣传政府的方针政策B.一站式审批C.电子化报税D.政府采购与招标E.电子证照办理19.法治所追求的目标是一种理想的( CD )A.社会层次B.社会功能C.社会结构D.社会秩序E.社会和谐20.组成国家金税工程的软件系统有( ABD )A.增值税防伪税控开票系统B.防伪税控认证系统C.出口退税系统D.增值税稽核系统E.发票协查信息管理系统三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.1993年，我国成立了国民经济信息化办公室，相继组织了“三金工程”，其中国家金融自动化支付系统及电子货币称为金卡工程。22.在遵循TCP/IP协议的Internet中，为了唯一确定网络上的一台设备，定义了设备的IP地址。23.电子商务中消费者与消费者之间的交易模式一般简写为C to C电子商务。24.基于Internet的电子支付即网上支付。25.不同国家间的物流被称为国际物流。26.网络内容提供商提供了大量因特网用户感兴趣并需要的信息服务，如新闻、评论、生活、财经等内容。27.电子政务建设的基本结构，主要依托现行的国家行政管理组织结构。28.民主是一种国家制度。29.第三代办公自动化系统是以知识管理为核心。30.BPR四原则之一强调追求全面最优，要有全局思想，从整体上确认组织的作业流程。四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）31电子政务 运用以计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。32B/S结构 浏览器/服务器结构33直接交易型电子商务 即完全电子商务，是指在网上直接驿无形的数字化商品和服务进行的交易活动，整个交易过程都在网上完成。34电子商务物流技术 在电子商务物流活动中为实现电子商务功能而采用的物流专业技术总和。35关系营销 是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。五、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）36电子商务给传统商务带来了变革，其中对企业生产经营的影响体现在哪些方面？答：1.电子商务给企业采购带来影响，电子商务模式能通过因特网快捷地众多的供应商中获得较低的价格。同时通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息，进进适时采购，最大限度地提高了动作效率，降低了采购成本。2.电子商务对企业生产加工过程带来的影响，传统模式下生产是大批量、规格化、流程固定的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少。基于电子商务的生产方式是顾客需求拉动型的生产。3.电子商务对企业生产方式的影响。电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统的基础上采用计算机辅助设计与制造，可在开发决策支持系统的基础上通过人机对话实施计划与控制，从物料需求规划发展到制造资源规划和企业资源规划。4.电子商务对企业销售带来的影响，电子商务模式主要是通过因特网进行广告宣传及市场调查，构筑遍及全球的营销网络，改变了市场准入及品牌定位等规则，建立起无中介的销售渠道。5.电子商务突破了时间和空间的限制，利用因特网进行商务活动则使企业直接面向市场，在网上展开的营销活动，面对的就是全球市场，能够针对全世界的每个客户，电子商务就成为企业最好的国际交易平台。6.电子商务对企业客户服务的影响，电子商务使企业与客户间产生一种互动的关系，极大地改善对客户服务的质量。7.电子商务对企业与客户关系的影响，由于Internet的实时互动式沟通，使消费者更易表达自己对产品及服务的评价。37简述通过第三方代理机构的银行卡支付的业务流程。答：1.买方在第三方代理人处开设账号，第三方代理人持有买方银行卡号和与之对应的账号。2.买方在线订货并支付时将这个账号传送给商家3.商家将此账号提货人第三方代理人验证。4.第三方代理人验证账号信息后，将验证信息返回给商家5.商家确定接受买方的订货。38什么是绩效驱动的电子政务？答：是指政府在社会管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。39电子化公共服务按行政行为应如何划分？答：1.行政许可服务2.行政征收服务3.行政确认服务4.行政给付服务5.行政合同订立服务。40简述流程管理模式的特点。答：1.组织结构优化2.注重过程效率3.注重过程控制4.突出管理的服务本质5.建立新型的内部关系6.强调信息工具的重要性。六、论述题（本大题10分）41论述电子商务的物流运作模式。答：1.第三方物流模式，是指由物流的供应方和物流的需求方之外的第三方所进行的物流，物流企业不再进行固定资产的投资，第三方物流应该采用一种全新的物流模式物流代理，即物流渠道中专业化物流中间人，以签订合同的方式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，在一定期间