求职基本礼仪.doc

幻灯片1大学生职业发展与就业指导教学指南幻灯片2第四部分 求职过程指导l 课程目标l 知识层面l 解就业政策、就业制度、就业市场和就业程序。l 了解求职、招聘与面试的过程和形式。l 了解就业过程中的基本权益与常见的侵权行为。l 掌握就业协议、劳动合同、违约责任与劳动争议、社会保险等相关知识。幻灯片3第四部分 求职过程指导l 课程目标l 技能层面l 掌握搜集就业信息的基本途径和方法, 提高分析与利用就业信息的能力。l 掌握各种求职材料的准备与求职信、简历的撰写技能。l 培养求职基本礼仪，提升面试技能。l 掌握求职心理调试的作用和基本方法。l 掌握个人劳动权益保护的途径与方法。幻灯片4第四部分 求职过程指导l 课程目标l 态度层面l 培养健康、积极的求职心态，正确对待求职挫折，增进心理调适能力。l 增强劳动权益保护和就业过程中的法律意识，学会用法律武器维护个人合法权益。l 努力提高各方面素质和专业技能，提升个人就业竞争力。幻灯片5第四部分 求职过程指导l 课时分配就业形势与政策18搜集就业信息19准备求职资料20求职面试技巧212课时2课时2课时2课时幻灯片6第四部分 求职过程指导l 课时分配求职基本礼仪22求职心理调适23就业权益保护24就业协议与劳动合同252课时2课时2课时2课时幻灯片7课程二十二 求职基本礼仪l 回顾：l 面试前的准备。l 常见面试形式及其应对策略。l 面试过程中言谈举止注意什么。幻灯片8课程二十二 求职基本礼仪l 主要内容l 了解礼仪及求职礼仪。l 认识求职礼仪在求职及职业发展中的作用。l 掌握求职基本礼仪，提升自身综合素质。l 了解社交礼仪与商务礼仪。幻灯片9课前引言：礼仪的重要性l 增加自己的修养；l 展示自己的内涵；l 成功地走进职场；l 成为一名出色的职业人！l 礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙l 礼仪是一种行为习惯，体现在每一个生活细节里，体现在不同的人际交往中。幻灯片10一、什么是礼仪？l 礼仪l 根据礼仪发展的规律和其本身的作用、特质，我们将礼仪定义为：人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。外延是礼仪的形式 是做人之技巧言谈举止、仪表仪容等内涵是礼仪的基石 是做人之根本品德修养、学识能力等幻灯片11礼仪的特征l 规范性l 限定性l 可操作性l 传承性l 变动性幻灯片12礼仪的原则l 遵守l 自律l 敬人l 宽容l 平等l 从俗l 真诚l 适度幻灯片13礼仪的作用l 礼仪有助于提高人们的自身修养。l 礼仪有助于塑造良好的个人形象。l 礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。l 礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志，推进社会主义精神文明的建设。幻灯片14二、求职礼仪l 求职礼仪l 是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。l 求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。幻灯片15礼仪在求职不同阶段的不同体现l 面试前的准备第一印象l 从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始l 面试中的展示求职艺术l 从你接到面试通知开始l 面试后的答谢加深印象l 从你走出面试室l 面试外的考察展示本色l 从面试到签订三方协议幻灯片16三、求职服饰礼仪l 服饰礼仪的原则l 整洁大方l 整体和谐l 展示个性幻灯片17男士服饰“三三原则”“三色原则”全套装束颜色不超过三种。“三一定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌” A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C穿深色西装不可配白色袜子。 “三色原则”“三一定律”“三大禁忌”男性不宜用香味浓烈的香水。香水幻灯片18男士服饰礼仪面部，每天修面并经常清洗。发型保持整齐并经常梳理。 西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色协调。必备物品的选择皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。幻灯片19男士西装七原则l 要拆除衣袖上的商标l 要熨烫平整l 要扣好纽扣l 要不卷不挽l 要慎穿毛衫l 要巧配内衣l 要少装东西 幻灯片20男士发型端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。端正的面容(每日剃胡须) 。不染发/烫发。3/7幻灯片21西装选择的技巧黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑灰领带幻灯片22西装选择的技巧中灰西装：格调高雅，端庄稳健搭配：暗灰衬衫+银灰、深蓝领带幻灯片23西装选择的技巧暗蓝色西装：格外精神不易出错最广泛应用搭配：灰蓝衬衫+暗蓝色领带幻灯片24西装选择的技巧咖啡色西服：不衬亚洲人肤色，谨慎使用搭配：淡黄色衬衫+咖啡色领带幻灯片25女士服饰礼仪l 配套、协调、典雅、清新l 禁忌：l 露、透、瘦、皱、乱幻灯片26女士服饰礼仪 面部着淡妆发型得体，美观大方职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细幻灯片27女士裙装四忌l 忌穿黑色皮裙l 忌裙子、鞋子和袜子不协调l 忌光腿l 忌三截腿幻灯片28女士鞋袜穿着要点l 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致.l 鞋跟以46公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。幻灯片29女士佩戴饰品的礼仪l 符合身份，以少为佳。l 在求职过程中，有两类首饰不能戴。l 第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。l 第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。幻灯片30四、求职举止礼仪l 保持诚恳态度l 注意身体语言l 目光接触l 身体姿势和习惯动作l 讲话时的嗓音幻灯片31站姿l 站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。 幻灯片32坐姿l 不可瘫坐在椅子上l 不要只坐椅子的一点空间l 不要跷二郎腿l 良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。幻灯片33走姿l 走路时要提一口气l 身体要挺直 l 走路的步伐不要过大l 眼要往前方 幻灯片34走姿l 走路时要提一口气l 身体要挺直 l 走路的步伐不要过大l 眼要往前方 幻灯片35习惯动作l 习惯的动作会分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。幻灯片36五、求职面谈礼仪l 入座的礼仪l 进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。 幻灯片37五、求职面谈礼仪l 自我介绍的分寸l 当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。 幻灯片38五、求职面谈礼仪l 回答问题的礼节l 保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。当主考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时，可以有礼貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：“对不起，我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时先不回答这个问题呢？。”千万不要很生硬地拒绝：“我不能回答这样不礼貌的问题。”或者“怎么问这么不礼貌的问题。”毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻，不能意气用事，或者表现的不礼貌、不冷静。拒绝时可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。幻灯片39五、求职面谈礼仪l 注意细枝末节l 一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。幻灯片40六、求职面试后礼仪l 礼貌地与主考官握手并致谢。l 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。l 出公司大门时对接待小姐表示感谢。l 24小时之内发出感谢邮件或