3万平米写字楼物业人员配置方案.doc

当前位置: 首页 管理实务 办公物业管理 3万平米写字楼物业人员配置方案时间:2010-06-19 15:10来源:C 作者:秩名 点击: 1033次科学化、最优化人力资源配置，是确保东莞虎门港服务大楼物业管理各项管理目标得以顺利实现的关键。我们将以政治思想过硬，责任心强、服务意识优良和有知识、有经验、有技能为用人标准，通过多种考核、面试方式，建立一支目标管理责任制为基础的高效率的东莞. 科学化、最优化人力资源配置，是确保东莞虎门港服务大楼物业管理各项管理目标得以顺利实现的关键。我们将以政治思想过硬，责任心强、服务意识优良和有知识、有经验、有技能为用人标准，通过多种考核、面试方式，建立一支目标管理责任制为基础的高效率的东莞虎门港服务大楼物业管理队伍。一、基本原则在物业管理人员的配备中，我们将遵循如下原则：1、热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，道德品质优良，遵纪守法。2、有“用户至上”的服务意识，有强烈的责任感和良好的职业道德：爱岗敬业、诚守信誉，优质高效服务用户。3、知识与能力并重，有一定的物业管理工作经验及相应岗位的技能。二、拟任物业管理处经理简历xxx，男，汉族，34岁，高级电工职称，该同志2003年进入我公司工作至今，先后任我公司深圳市龙岗区法院管理处工程部长、东莞市图书馆综合管理部部长、松山湖行政中心管理处经理、松山湖松湖花管理处经理圆等物业管理项目，熟悉政府办公大楼、住宅小区等物业运作流程，积累了丰富的物业管理经验和创优经验，。在深圳市龙岗区法院管理期间，以优异成绩通过全国物业管理示范大厦考评。三、东莞xx服务大楼物业管理处人员配置1、人员配置图2、人员配置说明：21经理室经理：全面负责管理处日常工作，与用户和有关单位进行有效沟通与协调。22综合管理部部长：负责质量检查和控制、综合调度、各部门之间的沟通和协调，协调进行信息处理。管理员：负责客户服务、档案管理、日常事务处理等。会务员：负责大小会议的接待准备工作与现场服务及会后工作。23工程部部长：全面负责工程部日常管理工作。设备运行：负责供配电、空调、电梯等24小时运行及地下室设备维护。设备维修：负责公共设备实施维修养护。工程部人员配备明细表序号岗位人数岗位职责备注1主管1人全面负责东莞虎门港服务大楼的工程管理、机电运作、日常维修等。上班时间：08：0012：0014：0018：002维修部3人全面负责服务大楼的日常维修处理及对设备的养护工作。3运行组3人全面负责对空调系统、供配电系统、消防系统的运行监督管理。合计7人24安全管理部部长：全面负责安全管理部工作消防、安全监控：负责消防、安全监控中心24小时值班。保安员：负责日常安全保卫、车辆管理等工作。保安员配备明细表序号岗位早班中班晚班职责备注1监控中心111负责展厅入口人员管理实行三班倒：早班时间为：8：0016：00；中班时间为：16：0024：00；晚班时间为24：008：002大堂111负责展厅出口人员管理3北门岗11负责外围安全管理4室内车场入口111负责地下室车库安全管理5室内车场出口116广场入口111负责对外来车辆控制及闲杂人员的进出7广场出口1118巡逻、机动（保安班长）111负责楼层巡查安全管理与突发事件的处理9保安队长1人（上正常班）10轮休人员1人合计24人（5）环境管理部部长：全面负责东莞虎门港服务大楼的环境部管理工作，包括公共部位、室内的清洁卫生管理、室外绿化摆放、养护。绿化工：负责室内、外绿化管理。清洁工：负责清洁保洁工作。清洁、绿化人员配备明细表：清洁、绿化人员配备明细表日常清洁、绿化人员编制序号岗位人数职责备注1清洁主管1全面负责虎门港服务大楼的清洁管理及对人员的培训，做好保洁工作。机动2清洁班长1协助清洁主管做好日常管理工作，应急突发事件的处理。机动3地下室至一楼1负责地下室及一楼区域的清洁保洁统一上下班时间：7：0011：3013：3017：304二楼至四楼1负责2、4楼及公共区域的清洁、保洁。5五楼至七楼1负责5、7楼及公共区域的清洁、保洁。6八楼至十楼1负责8、10楼及公共区域的清洁、保洁。7十一楼至十三楼1负责11、13楼及公共区域的清洁、保洁。8十四楼至十六楼1负责14、16楼及公共区域的清洁、保洁。9室外清洁2负责外围公共区域的清洁保洁（前后广场各1人）10绿化人员2全面负责虎门港服务大楼的绿化养护工作。合计12人四、各类人员文化素质、专业素质要求类别岗位文化素质专业素质管 理 人 员管理处经理大专以上中级以上职称，工作责任新强， 三年以上政府物业管理工作经验，熟悉ISO9000质量管理等体系和物业管理法律、法规、有较丰富的创优考评经验，具备良好的组织、协调、沟通能力。综合管理部长大专以上二年以上物业管理工作经验，熟悉ISO9000质量管理等体系，具有一定的沟通、协调能力，能熟练使用计算机，办事有条理，工作严谨认真。管理员中专以上一年以上物业管理工作经验，具有一定的沟通、协调能力，能熟练使用计算机，办事有条理，有一定写作能力，工作严谨认真。工程部部长中专以上技师以上技术等级，五年以上机电设备维护和管理工作经验，熟悉ISO9000质量管理等体系，责任心强，具较强的组织、协调和管理能力，专业理论知识扎实，动手能力强，有丰富的本部门管理经验。安全管理部长高中以上退伍军人或警察院校毕业，身高175CM以上，军事素质过硬，二年以上物业管理工作经验，具有严明的组织纪律观念和一定的组织协调能力。环境管理部长高中以上两年以上物业管理经验，责任心强，具较强的组织、协调和管理能力，有丰富的环境管理经验。类别岗位文化素质专业素质管 理 人 员会务人员中专以上女，年龄21岁以下，身高163CM以上，形象端庄大方，综合素质佳，待人接物热情礼貌，工作认真细腻，普通话、粤语流利。综合维修工高中（中专）以上持专业上岗证（电工证等），有房屋、公共设施及机电设备维护、维修经验和能力，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。消防、安全监控员高中以上持电工证，掌握消防常识和应急处理能力，具一定计算机知识，有消防监控设施设备的检测、维护、维修经验和能力、动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。运行员高中以上持电工操作证，有一定的设备、设施维护和运行经验，组织纪律观念强，肯吃苦耐劳。保安员初中以上退伍军人或保安专业学校毕业