华达技术协议.doc

技 术 协 议买方：哈密市坤铭矿业有限责任公司 卖方：安徽省宁国市华夏耐磨材料有限公司 一、技术指标1、买方生产技术参数：矿石种类：钒钛磁铁矿 矿石硬度：10-14入磨粒度：3mm 精矿粒度：-200目90%2、卖方产品技术参数：高铬合金铸球、技术基本性能执行行业标准，具体要求：设备运转正常情况下， 球耗0.4kgt原矿石。表面硬度：高铬合金铸球、HRC58。化学成份：元素CSiMnpsCrMo含量2.0-3.31.20.3-1.50.10.06100-3.0金相组织：马氏体共晶碳化物(M+C)破碎率1失圆率1%冲击值2.5AK(J/c)落球冲击疲劳寿命10000次产品不得有毛刺和裙边3、制造货物的装备水平及工艺技术能力：为保证产品质量卖方所采用的装备有：高压中频熔炼炉（0.75T）6台套；全自动推杆式油淬热处理生产线1条；退火炉2台；试验球磨机2台；落球试验机1台；德国进口光谱1台；化学分析设备1套。4、质量保证措施本产品通过了ISO 9001体系论证，有严谨的生产工艺、生产操作流程。（即原材料进厂检测入库分类计量进入车间熔炼第一次炉前分析第二次调质分析第三次铁水净化处理钢模群铸半成品检验热处理产品检验终检计量入库）所有出库产品均有合格证标签。每批货物发出时，提供本批货物的质保书及出厂检验报告。5、货物标志、包装、运输和贮存。（1）、 货物产品包装上有明显的产品标志，其内容包括：a产品名称、代号和标准号； b产品批号；c出厂日期； d制造厂名称； e商标。（2）、 铸球在运输和贮存时，防止酸、碱及水的侵蚀，并按铸球的不同规格分别包装。二、产品维护使用说明产品在使用过程中应注意以下事项：1、因不同厂家的同类产品内部结构、硬度不尽相同，请勿将卖方的产品和其他厂家的同类产品在同一仓内混用，以免造成失圆、变形。2、买方应当合理控制入磨物料的粒度及入磨物料与研磨体加入的配比，不合理的研磨体级配合充填率均不利于本产品的使用。3、买方使用本产品时，不能以降低产量的方式追求产品细度，以免造成产品的剥落和变形。4、买方使用本产品时，磨机不能频繁开、停机，避免空料运行，严禁无料空转。向仓内装载球、段前要往磨仓内预填物料，倒仓前要预留物料做垫层。因缺少物料垫层的缓冲将使机械力增强数倍，而过分的冲击将使衬板和钢球出现严重磨损和破裂。5、从热的磨仓倒球前，应先开磨门盖冷却，待磨内降到适宜温度时，再倒出球。同时保持地面干燥，避免倒出的球遇潮或激冷产生破裂。三、产品技术服务和售后服务的具体内容和措施服务承诺:可随时接受贵单位对于有关耐磨材料问题的技术咨询，并向买方提供行业的现状及发展趋势介绍，提供新产品的研制和相关使用信息供参考。 1、接到买方的来电、来函，卖方将指定专人搜集和整理相关信息、资料，保证在24小时内回复。 2、客户来厂参观或考察，卖方由专人陪同，耐心，细致地向客户介绍工厂有关情况，以及产品的生产过程及质量控制手段，使客户对华达公司的产品在感性和理性的基础上有一个完整的、深刻的认识和了解。 3、尊重买方提出的各项合理要求，维护客户的合法权益，使供需双方在充分了解、高度信任，在公平、公正、互惠互利的前提下进行友好合作。 4、卖方将恪守承诺，严格履行各项合同条款，以优良的信誉，满意的服务赢得客户，巩固市场。 5、在产品使用过程中，卖方将随时派员跟踪了解磨球使用情况，针对诸如磨机运转，球耗，电耗，台时产量等相关技术问题作出排疑解答，尽一切能力为客户创造更好的经济效益。 6、若卖方所提供的产品出现质量问题或技术故障，自接到买方投诉在24小时内做出答复或派出服务人员，尽快赶到现场解决问题，做到“用户不满意，服务不停止”。 7、卖方加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”，“超前服务”，“全过程服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。具体方案: 项 目序号技术服务内容派出人员构成计划人数/天数地点接到通知最晚到达时间1到货协助验收业务主管1/2生产现场/仓库邻近地区24小时；其它省份48小时；边远省市（地区）72小时。2安装、调试指导业务主管或技术人员1/2-3生产现场3检修与维护业务主管或技术人员1/2-3生产车间4出现质量与技术故障售后服务人员1-2/2-3生产车间5定期回访公司领导1-2/1相关部门本协议作为双方所签订的采购合同的附