乐平市电脑维护.ppt

计算机的维护常识 环境要求 硬件维护 灰尘保持电脑和电脑室的清洁 电源交流电正常范围在220V 10 频率范围在50Hz 5 具有良好的接地系统可能的情况下使用UPS来保护电脑 湿度相对湿度30 80 空气相对潮湿时 最好每天使用电脑潮湿到了极点时 切勿给机器通电切勿让机器遇水 温度电脑理想的工作温度是10 35 电脑室最好安装空调 使用习惯 硬件维护 正常开机 关机 重新启动 开机的顺序是 打开外设 如打印机 扫描仪等 的电源打开主机电源 关机的顺序是 关闭主机电源关闭外设电源 关机时必须关闭所有的应用程序 否则有可能损坏应用程序 关机后距离上一次开机的时间至少应有10秒 不能在机器工作时搬动机器 计算机的维护常识 使用习惯 千万不得在开机状态下拔插电脑各种联接线或移动机箱 更不得打开机箱触摸各种插件 硬件维护 对待电脑死机 首先要先试试热启动 即同时按有些时候电脑死机时会封锁键盘 热启动就不管用了 这时就需按一下主机上键 Ctrl Alt Delete Reset 计算机的维护常识 不要随意删除系统盘中的文件 将个人的文档和系统文件及应用程序分开放置 每天清除垃圾文件 软件维护 不要同时开启过多的应用软件 否则会消耗大量的资源 整个删除 C windows temp目录 清空回收站 计算机的维护常识 病毒防治准备杀病毒软件安装实时病毒监控程序及时升级病毒库 软件维护 保存好所用电脑的各种硬件驱动程序 计算机的维护常识 每周进行一次磁盘清理和碎片整理即开始 程序 附件 系统工具 然后相应选中 磁盘清理程序 或 磁盘碎片整理程序 计算机的维护常识 利用开始 程序 附件 系统工具 磁盘扫描程序修复硬盘错误 计算机的维护常识 电脑故障的分类 硬件和软件故障 常见的硬件故障1 电源故障 系统和部件没有供电 或者只有部分供电 2 元器件与芯片故障 器件与芯片失效 松动 接触不良 脱落或者因温度过热而工作不正常 3 连线与接插件故障 电脑外部和电脑内部的各个部件间的连接电缆或者连接插头松动 乃至脱落 或者连接错误 4 跳线与开关故障 系统与各个部件及印制板上的跳线连接脱落 错误连接 开关设置错误 构成不正常的系统配置 5 部件工作故障 电脑中的主要部件如显示器 键盘 磁盘驱动器等硬件产生的故障 造成系统工作不正常 6 系统硬件一致性故障 各硬件部件中电脑芯片不能相互配合 在工作速度 频率 温度等方面不具有一致性而引起故障 常见的软件故障 1 软件与系统不兼容引起的故障 软件的版本与运行环境不兼容 造成不能运行 系统死机 某些文件被改动或丢失等故障 2 软件相互冲突产生的故障 两种或者多种软件或程序的运行环境 存取区域 工作地址等发生冲突 造成系统工作混乱 文件丢失等故障 3 误操作引起的故障 误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作 执行了不该使用的命令 选择了不该使用的操作 运行了某些具有破坏性的程序 或者是运行了不正确或不兼容的诊断程序 磁盘操作程序 性能测试程序等而使文件丢失 磁盘格式化等 4 电脑病毒引起的故障 电脑病毒极大地干扰和影响着电脑的使用 使电脑存储的数据和信息遭受破坏 甚至全部丢失 并且会传染给其他电脑 某些电脑病毒也可能隐藏起来像定时炸弹一样伺机发作 几乎所有的电脑故障现象都有可能是电脑病毒引起的 5 系统配置不正确引起的故障 系统配置故障分为三种类型 即系统启动基本CMOS芯片配置故障 系统引导过程配置故障和系统命令配置故障 如果这些配置的参数设置不正确 或者没有设置 电脑便会不工作或出现操作故障 死机的主要原因 硬件方面设备不匹配 如主板和CPU主频不匹配 主板主频太高或太低都可能导致频繁死机 软硬件难以兼容或根本无法兼容 如运行Photoshop AutoCAD等软件时 AMDK6的CPU比赛扬的CPU效果好 板 卡接触不良 松动 插槽 显卡 内存 CPU等配件损坏 电压太低或太高 这可能是由于电源故障 也可能是外部电源不稳定所致 磁盘存在坏道 坏扇区或坏簇 这可能是磁盘老化或外部电源不稳定所致 CPU散热不畅或超频太高 磁头或光头读取能力不足 工作环境不良等原因都会导致磁头读取能力下降 内存条故障或容量不够 如内存条松动 虚焊或内存芯片本身质量问题等 某些配件已经损坏 但即插即用的技术使系统在启动时仍检测这些设备导致死机 软件方面 病毒干扰 病毒可以使计算机工作效率急剧下降 造成频繁死机 软件兼容不良或无法兼容 应用软件的版本和操作系统不匹配 是软件兼容不良最常见的事例 误操作 如用非法格式或参数非法打开或释放有关程序等 内存管理不当 如DOS下的Config sys个非常重要的文件 直接关系到内存的使用和分配情况 缓冲区太多和太少 不同机型 不同的软件环境对其缓冲区的要求也不同 CMOS参数设置不当 COMS的设置直接关系到整个计算机系统的硬件参数和使用情况 Windows9x系统需要把硬盘一部分作为虚拟内存 硬盘剩余空间太小 也会导致死机 软件Bug系统System等子目录中动态链接库文件 DLL丢失 造成Windows系统瘫痪 错误修改了系统注册表信息 造成Windows系统不能启动 预防死机的方法 在插拔硬件设备时 一定要小心 轻巧 防止部件接触不良或损坏 CPU超频最好不要过高 会在启动时死机或者运行时莫名其妙的死机 BIOS设置要恰当 例如 某些内存设置和总线设置不要太优 最好配备稳压电源 以免电压不稳机而造成运行死机 要注意防范病毒 要正确开关机 否则会造成系统文件的损坏 而使下次运行时死机或者启动时死机 在安装应用软件的时候出现是否覆盖文件的提示时 最好不要覆盖 卸载文件时 不要删除共享文件 某些共享文件可能被系统或者其他程序使用 一旦删除了这些文件 会使应用软件无法启动而死机 或者出现系统运行死机 在设置设备时 最好检查有无保留中断号 IRQ 不要让其他设备也使用该中断号 在加载某些软件时 要注意先后次序 有些软件由于编程的不规范 不能先运行 而应放在最后运行 这样才不会引起系统管理的混乱 在运行大型应用软件 如Office2000 时 不要在运行状态下退出以前运行的程序 否则会引起整个Windows系统的崩溃 对于系统文件 最好使用隐含属性 这样才不至于因误操作而删除或者覆盖这些文件 在Windows系统中尽量不要运行16位应用程序 有的应用程序在Windows系统中运行时会修改文件而使系统无法启动 预防软件故障的注意事项 在安装一个新软件之前 应考察其与系统的兼容性 在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的 DLL文件 防止在安装新文件时被其覆盖 在出现非法操作和蓝屏的时候仔细观察提示分析 分析故障产生的原因 随时检查系统资源的占用情况 使用卸载软件删除已安装的程序 软件故障的诊断原则 要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统和应用软件 要注意了解故障机的工作环境和条件 要注意了解故障机的配置情况和工作要求 要充分了解系统近期发生的变化 如安装软件 卸载软件等 要了解诱发故障直接原因或间接原因及当时的现象 先静后动 先假后真 所谓 先静后动 是指先冷静对待出现的问题 静心分析 然后才动手处理 注意要有足够的耐心和信心 先假后真 是指确定系统是否真有故障 操作过程是否正确 排除假故障的可能后才去考虑真故障 注意尽量通过识别文本 图像 声音等线索找到所提示的潜在故障点 运用已有知识或经验 将问题或故障分类 寻找方法和对策 要认真记录问题或现象 并及时总结经验及教训 做好安全措施 防止在诊断处理软件故障的过程中扩大故障甚至破坏数据 处理软件故障的一般思路 熟悉常见故障的起因 比如 一般使用过程中经常有不正常的死机或退出现象 或者有些软件功能使用不正常 一般应先用杀毒软件查毒杀毒 因为此类故障绝大部分是由病毒所致 如果是单个硬件不能正常工作 则需先检查驱动程序是否已正确安装 如果是某个应用软件工作不正常 则要先检查与该软件相关的一些配置程序 检查是否人为假故障 遇到任何故障先重新开机启动一下电脑 看故障是否真的存在 操作人员忽大意或应水平不高 对于电脑的某些设置或特性不熟悉是造成假故障的主要原因 常见的假故障有 1 供电电压太低 2 电源未接通 电脑的很多外围设备的电源开关和电脑主机之间是独立供电的 运行时只打开电脑主机的电源开关往往是不够的 3 数据线脱落 接触不良 4 设备设置或调整不当 比如 一台新的彩显在刚开始使用时 一般都需要调整一下场幅 行幅 场相位 行相位 亮度和对比度的旋钮 否则 电脑可能出现显示的长度 宽度被压缩或拉长 图像的上下 左右位置不对 没有任何显示等 5 对硬件设备或软件系统的新特性不了解 6 对基本操作的细节不了解 比如 对加了写保护的软盘进行写操作等 7 对硬件设备的软件环境不了解 如果设置不当或软件环境不满足 就会导致设备无法工作 8硬件驱动程序的安装不完善 硬盘上的垃圾文件太多或操作系统损坏严重 造成某些设备不能正常工作 误认为硬件有问题 处理软件故障的一般思路 注意从可视线索中找出潜在的故障起因 对于软件故障而言 可视的线索主要是指屏幕上的文字和图像提示信息等 注意检查系统设置情况 比如 CMOS参数设置 动态链接库 DLL 文件 常驻内存程序 TSR 和虚拟设备驱动程序 VXD 等 其他方面 另外 要充分查杀计算机病毒 查看资源是否冲突等 软件故障的一般分析方法 当电脑出现故障时 首先要冷静地观察电脑当前的工作情况 比如 是否显示有出错信息 是否在读盘 是否有异常的声响等 由此可初步判断出故障的部位 当确定是软件故障时 还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件 是运行系统软件还是在运行应用软件 多次反复试验 以验证该故障是必然发生的 还是偶然发生的 并应充分注意引发故障时的环境和条件 仔细观察CMOS参数的设置是否符合硬件配置要求 硬件驱动程序是否正确安装 硬件资源是否存在冲突等 仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况 充分分析所出现的故障现象是否与病毒有关 要及时查杀病毒 Windo