《企业运作仿真综合实习教程》.doc

企业运作仿真综合实习教程序经济与管理实验教学中心教师将实验教学的研究成果写入企业运作仿真综合实习教程（高等教育出版社2007年8月出版），该教程是我国首部公开出版的经济管理类专业校内仿真实习教材。曾小彬副院长为该教程撰写了“序”。序伴随着现代信息技术与网络技术在高等院校专业教学领域中日渐广泛的运用，经济管理类专业计算机模拟实践教学模式也开始萌生、发育与发展，并显示出强大的生命力与在经济管理类专业人才培养方面的不可替代的作用。一、经济管理类专业计算机模拟实践教学及其作用经济管理类专业计算机模拟实践教学，是借助计算机技术，在实验室内模拟经济管理的实践条件与实践环境，通过组织学生参加仿真条件与仿真环境下的经济管理专业实践活动，培养学生的专业实践能力与开拓创新能力的教学活动。经济管理类专业计算机模拟实践教学是通过一系列实验项目来实施的。根据实验项目所针对的知识综合程度的不同，可以把经济管理类专业计算机模拟实验分为单项型实验与综合型实验两类。单项型实验，是针对某一课程的单一知识点或单一方法、技能所设置的实验。组织学生进行该类实验的目的，在于加深学生对单一知识点的认识或进行单一方法、技能的训练。综合型实验则是针对若干个知识点或多项方法、技能所设置的实验。该类实验还可进一步被细分为课程综合型实验、专业综合型实验与跨专业综合型实验三个子类。课程综合型实验，综合的是同一课程的不同知识点或方法、技能；专业综合型实验，综合的是同一专业的不同课程的知识点或方法、技能；跨专业综合型实验，综合的是学生的主修专业与相关专业的知识点或方法、技能。组织学生进行综合型实验的目的，在于加深学生对同一课程的不同知识点、同一专业的不同课程、主修专业与相关专业之间关系的认识或进行综合性方法、技能的训练，从而使学生获得的不是零散的彼此孤立的知识或单一的方法、技能，而是一个有机整合的、彼此关联的科学知识体系或综合的方法、技能体系。在进行单项型实验项目设计时，通常舍象了诸多相关因素的影响，单纯地考察某一因素的作用。随着实验项目综合程度的提高，进行单项型实验项目设计时被舍象的因素越来越多地被综合进来，仿真实验活动也就越来越接近经济管理活动的真实。学生们通过进行这种综合性逐渐增强的计算机模拟实践，对经济管理活动的认识也就逐渐从理性的抽象过渡到感性的具体，并将所获得的知识逐渐内化为从事经济管理的各种能力。根据实验项目功能作用的不同，也可以把经济管理类专业计算机模拟实验分为理解型实验、技能训练型实验与创新型实验三类。理解型实验，是针对某一知识点或某一原理的教学要求而设置的。组织学生进行该类实验的目的，在于加深学生对某一知识点或某一原理的认识与理解。技能训练型实验，是针对一般性技能、专业性技能或综合性技能的训练要求而设置的。组织学生进行该类实验的目的，在于使学生掌握各种必要的手段、工具与方法，获得或增强各种必要的技能或能力。创新型实验，是针对创新性能力培养的教学要求而设置的。组织学生进行该类实验的目的，在于，训练学生的创新思维，增强学生的创新能力，培育学生的创新成果。根据是否引入时间变量，还可以把经济管理类专业计算机模拟实验分为静态性实验与动态性实验两类。静态性实验所涉及的诸种因素及其量值是不随时间的变动而变动的。组织学生进行该类实验，可以使学生获得有关经济管理活动某一时点的静态认识。动态性实验所涉及的诸种因素及其量值是随时间的变动而变动的。组织学生进行该类实验，可以使学生获得有关经济管理活动某一时期变动趋势或变动规律的认识。如果说设置静态性实验项目的目的主要在于使学生掌握经济管理类专业的基本理论、基本方法与基本技能的话，那么，设置动态性实验项目的目的则主要在于使学生掌握经济管理类专业的基本理论、基本方法与基本技能的适用环境与条件，从而能够辩证地而不是教条地、具体地而不是抽象地、灵活地而不是僵死地运用这些基本理论、基本方法与基本技能，真正增强自身的探索、研究、开拓、创新的能力。计算机模拟实践教学方式之所以能够进入经济管理类专业教学领域，并得到经济管理类专业教学界的广泛认同，主要基于以下三点：第一，计算机模拟实践教学是培养应用型经济管理类专业人才的有效途径。经济管理类专业，是应用性、实践性极强的专业。经济管理类专业人才，是要求具有很强的运用能力与实际操作能力的应用型人才。该类人才与研究型人才相比，主要存在以下差异：一是研究型人才偏重于理论性知识特别是基础理论性知识的掌握，应用性知识在其知识结构中所占比重较小；应用型人才则偏重于应用理论性知识特别是应用性知识的掌握，基础理论性知识在其知识结构中所占比重较小。二是研究型人才偏重于自身抽象思维能力与研究能力的训练；应用型人才则偏重于自身对理论的领悟能力、对经济运行过程的驾驭能力与实践能力的训练。培养经济管理类专业人才，既要遵循人才培养的一般规律，也要遵循应用型人才培养的特殊规律。而计算机模拟实践教学，则为经济管理类专业人才实践能力的培养开辟了一条富有成效的途径。第二，计算机模拟实践教学是培养复合型经济管理类专业人才的有效方式。企业的经济管理活动是多种管理活动的综合，既包括融资、投资管理活动，也包括经营管理活动；既包括生产要素采购管理活动，也包括产品销售管理活动；既包括生产管理活动，也包括财务管理活动；既包括物资管理活动，也包括人力资源管理活动等等；作为一名统揽全局的企业经理人员，仅仅掌握经济管理的某一方面、某一局部的知识，是很难担负起其职责的。即便是那些只承担经济管理的某一方面、某一局部功能职责的管理人员，若仅具备所承担职责直接所需的知识，而很少具备或不具备其他相关知识的话，也无法满足其工作角色的要求。简言之，我们所培养的经济管理类人才应该是复合型人才，而不应该是单一型人才。然而，在传统的教学模式下，尽管各经济管理类专业除开设专业课程以外也开设了若干相关专业的课程，却因未能找到一种适当的方式使学生将所学过的专业知识与相关知识综合起来、贯通起来，而难以培养出复合型经济管理人才。计算机模拟技术方式被应用于经济管理专业人才培养领域则解决了这一难题。学生们通过参加计算机模拟实践教学，既可以把同一课程中的不同知识点贯穿、综合起来，也可以把同一专业不同课程的知识点贯穿、综合起来，还可以把不同专业的不同课程的知识点贯穿、综合起来，从而在受到良好的专业教育与专业技能训练的同时，获得对经济管理类的相关专业知识、相关专业活动的系统理解与认识，在现代教育技术基础上真正搭建起一个培养复合型经济管理人才的平台。第三，计算机模拟实践教学是培养创新型经济管理类专业人才的有效平台。企业的经济管理活动，是极富挑战性、开拓性与创造性的活动。面对瞬息万变的市场环境、日趋缩短的技术与产品生命周期和强手如林的竞争态势，经济管理人员特别是高层经济管理人员必须具有很强的洞察力、决策力、创新力与应变力，否则，难逃被淘汰出局的命运。我们所培养的经济管理本科毕业生，虽然在走上工作岗位之初通常要从基层做起，但是他们通过四年本科教育所应构建的知识体系，所应具备的能力与素质，却不能仅限于满足从事基层工作的需要，而是要使其具备能够尽快进入中高管理层的潜质与核心竞争力，这种潜质与核心竞争力集中体现为他们所具备的创新力与应变力。这也就是经济管理类本科教育与高职高专教育的主要区别点。我们虽然可以通过组织学生撰写毕业论文或从事毕业设计等方式来实施创新教育，但这些方式更多的是对学生创新能力的检验，而不是对学生创新能力的培养。换言之，必须构建一个平台，借助这个平台，我们能够主动地而不是被动地、自觉地而不是盲目地、系统地而不是零散地对学生实施创新教育。我们终于找到了这个平台，这就是计算机模拟实践教学方式。我们可以通过科学地设置创新型实验项目体系，组织学生循序渐进地进行创新型实验，来逐步地强化学生的创新意识，培育学生的创新精神，提升学生的创新能力。第四，计算机模拟实践教学突破了经济管理类专业实践教学活动空间的局限。随着计划经济体制向市场经济体制的转变与精英教育向大众化教育阶段的过渡，以社会实习为主要形式的经济管理类专业实践教学活动遇到了很大的困难。这种困难集中表现在：一是由于企业要保守商业机密，致使实习生无法深入、完整地接触企业的运作过程，大部分时间耗费在外围的、简单的服务性工作中，在专业知识的运用与专业技能的锻炼方面收获甚少，实习活动大多流于形式；二是不少企业担心接受实习生会影响自身的正常工作秩序，将接收实习生视作一种负担，致使高校很难联系到足够的实习单位以满足扩招后日益增多学生的实习要求。计算机模拟实践教学方式的出现，是计算机模拟技术在高等教育教学领域的延伸。这种延伸使经济管理类专业实践教学活动突破了原有空间的局限，为经济管理类专业实践教学从根本上摆脱实习难的困境创造了条件。第五，计算机模拟实践教学缩短了经济管理类专业人才的培养周期。经济管理类专业人才的培养要历经两个阶段：首先，通过理论教学活动，使学生搭建起从事经济管理活动所需的合理的知识结构；继而，通过实践教学活动，使学生将所获得的知识内化为从事经济管理活动所需的各种能力与素质。通过组织学生参加社会调查、社会实习等实践活动，虽然可使学生的实践能力有所提高，但由此所形成的实践能力与从事实际工作所需具备的实践能力还存在很大的差距。正是这种差距，使相当多的学生走上工作岗位后，无法在短时间内进入角色，而要经过一段较长的磨合期与适应期。从这种意义上说，在传统的教学模式下，高校只是完成了经济管理类专业人才培养第一阶段的任务，而没有完成经济管理类专业人才培养第二阶段的任务；产出的不是经济管理类专业人才的成品，而是经济管理类人才的半成品，导致人才培养效率的低下与人才培养周期的延宕。计算机模拟实践教学的进行，不仅可以使经济管理类专业本科生构建起合理的知识结构，而且可以使其经济管理实践能力得到很大的提高。计算机模拟实践教学，无疑是高效率培养经济管理类专业人才的一条捷径。二、广东商学院模拟体验式教学的探索与实践在培养经济管理类专业本科生的实践活动中，我们强烈地意识到，我国经济管理类专业本科生培养长期沿袭的教学模式突出存在以下三大问题：一是未能妥善解决知识传授与能力、素质培养的矛盾，片面强调知识传授，忽视知识整合、知识意义建构和将知识内化为学生的能力与素质；二是未能妥善处理理论与实践的矛盾，片面强调理论教学，忽视实践教学与理论的实际应用；三是未能妥善处理教与学的矛盾，教学活动的设计与组织强调以教为中心，而不是以学为中心，忽视学生学习的自主性、主动性与创造性的发挥。为了解决上述矛盾，我们曾进行过多种改革，比如将案例教学、讨论式教学引入到课堂教学之中，组织学生到校外进行社会调查，加强校外的专业实习与毕业实习环节，等等。然而，这些“打补丁”式的改革并未获得理想的效果，案例教学大多蜕变为课堂讲授中的实证举例，校外的社会调查、专业实习、毕业实习也往往由于受到实习单位保守商业秘密等诸多限制或毕业生择业的冲击而流于形式。经过不懈的探索，我们终于确定了“进行模拟体验式教学”这一方向，并形成了较为明晰、较为完善的经济管理类专业人才培养思路。这就是夯实现代教育理念、现代教育手段、现代教育方法三大支柱，打造经济管理类专业实验室、教学案例与沙盘对抗演练系统、ERP综合实验室、校内仿真实习基地、校外实习基地，五个平台，组织学生参加单项型实验、课程综合型实验、专业综合型实验、跨专业综合型实验、校内仿真实习与校外实地实习等六个层面的实践教学活动，坚持学生自主学习与教师导向作用相结合、专业知识学习与相关知识学习相结合、理论升华与理论应用相结合，融知识传授、能力培养与素质提高于一体，培养出复合型、应用型、创新型、具有能较快地进入中高经济管理层中的本科人才。我院的模拟体验式教学改革大体经历了以下四个阶段：第一阶段：初创奠基阶段（1992年1996年）。早于1992年我院就建立了统计学系计算机模拟实验室、会计系计算机模拟实验室、投资系计算机模拟实验室、税务系计算机模拟实验室等4个经济管理类专业实验室，为我院的经济管理类专业实验教学的发展奠定了良好的基础。第二阶段：整合生长阶段（1996年2002年）。1996年，我院将统计系计算机模拟实验室、会计系计算机模拟实验室、投资系计算机模拟实验室、税务系计算机模拟实验室合并为经济科学中心实验室。1997年，为了进一步推动经济管理类实验教学建设，将科级建制的经济科学中心实验室提升为处级建制的经济管理实验中心。1999年，又在该中心的基础上建成了广东省高校第一个教学提高型的经济与管理重点实验室，并以此为平台，在全校范围内推广实验教学，其成果引起了全国第二次高校经济管理类实验教学与实验室研讨会与会代表的普遍关注和强烈反响。第三阶段：改革创新阶段（2002年2004年）。2003年，我院推出了实验教学整体改革方案，强调要处理好以下四大关系：一是正确处理理论教学、计算机模拟实践教学与其他实践教学的关系，合理安排三者的时间比例，使其紧密衔接、相互补充、相得益彰；二是正确处理不同类别实验项目之间的关系，合理配置单项型实验与综合型实验，理解型实验、技能训练型实验与创新型实验，静态型实验与动态型实验，科学构建计算机模拟实践教学体系，充分发挥各类实验项目对人才培养的功能作用；三是正确处理硬件资源建设与软件资源建设的关系，做到实验设施、设备、网络等硬件资源建设与实验教学软件、数据库、教材、教师队伍、技术队伍等软件资源建设协调发展；四是正确处理现期建设与远期建设的关系，使改革具有前瞻性与开放性。在该方案中，我们提出了进行基于ERP软件平台的模拟体验式教学改革的任务，并就计算机模拟实践教学内容的体系设置、实验项目的系统架构、实验教学软件的系统配置、实验数据库的系统开发与实验教材、实验教师队伍、实验管理队伍、实验技术队伍的建设等作了全面的部署。为了推进这一改革，2003年3月，我院设立ERP实验中心。其后，进行了总计23个专业 1126名学生参加的4期模拟体验式实验教学试点和2期校内仿真实习试点，取得显著效果，获得了省内外高校的广泛认同和企业界的高度评价，学生参与实验教学的积极性空前高涨。 2004年，ERP实验中心被评为广东省IT类经济管理重点实验室。2005年，该中心的模拟体验式教学改革成果获广东省教学成果二等奖。第四阶段：提升发展阶段（2005年至今）。在2005年5月召开的第四次教学工作会议上，我院进一步确定了“推广应用模拟体验式教学改革的经验，建设校内仿真实习基地”的目标。为了实现这一目标，2005年，我院完成了累计投入达931万元的实验室软硬件工程建设任务，并将经济与管理重点实验室和ERP实验中心整合为经济与管理实验教学中心。是年，该中心被评为广东省高校实验教学示范中心。2006年上半年，在该中心成功地进行了工商管理、市场营销、人力资源管理、物流管理、会计学、财务管理等6个专业536名学生和28名专业教师共同参加的校内仿真实习。实习生通过参与校内仿真实习，在受到良好的职业教育与专业技能训练的同时，获得了对本专业和相关专业知识的系统理解和认识，大大缩短了学生走上工作岗位和进入角色的磨合期与适应期，解决了企业由于保守商业机密致使实习生无法深入、完整地接触企业的运作过程，使实习活动大多流于形式的问题。该仿真实习成果得到了教育部高教司和广东省教育厅领导的高度评价与充分肯定。通过进行模拟体验式教学实践与校内仿真实习，我院在经济管理类本科人才培养模式改革方面已经取得突破性进展，主要表现在：第一，教学内容从理论与实践脱节转向理论教学与实践教学紧密结合。组织模拟体验式教学，不仅仅是为了培养学生的技能，更重要的是要使学生通过综合性实践活动将所学过的知识融会贯通起来，切实提高运用理论知识分析实际问题、解决实际问题的能力。为避免重实操轻理论，步入理论与实际割裂的另一个极端，在组织学生进行跨专业仿真实践活动以前，我们首先采用专题讲座的形式，按照企业实际运作的需要与市场的客观运行规律，串讲专业知识与相关知识，帮助学生实现知识的有序化、系统化。再通过组织学生参加跨专业综合型实验与校内仿真实习活动，推动其将学过的知识内化为自身的能力与素质。为了逐步实现融知识传授、能力培养、素质教育三位一体的教学工作目标，我们还循序渐进地调整实验教学内容。两年多来，沙盘演练从初级沙盘到中级沙盘再到高级沙盘，从模拟少变量环境下的企业经营到模拟多变量环境下的企业经营再到模拟仿真环境下的企业经营；实验目的从要求学生掌握基本业务流程和业务处理方法逐步提升到训练学生的战略规划能力、决策能力、分析问题和解决问题的能力、创新与创业能力；2006年下半年，参加校内仿真实习的专业从工商管理、市场营销、人力资源管理、会计学、财务管理和物流管理6个专业扩展至工商管理、市场营销、人力资源管理、物流管理、会计学、财务管理、经济学、统计学、财政学、信息管理与信息系统等10个专业；参加校内仿真实习的学生从536人增至1423人。第二，教学手段从单一转向多样。有的同志将经济管理类实验教学的工具与手段简单归结为计算机及相关软件，认为只要配备了计算机及相关软件，就可以有效地组织实验教学。这种认识的片面性是显而易见的。实际上，计算机及相关软件只是实验教学工具与手段的一部分，而不是实验教学工具与手段的全部。为了激发学生参与实验教学的热情，发掘学生的学习潜能和增强学生的学习能力，形成团队学习的氛围，在实验教学工具与手段建设方面，我们除了搞好相关计算机软硬件配置外，还做了以下工作：一是进行模拟体验式教学工具建设，包括自行开发设计企业经营模拟沙盘、沙盘教学系列方案等；二是进行仿真企业运作相关条件建设，包括采集加工企业案例资料，设计企业仿真业务流程，制作企业仿真业务表格、凭证与单据，创设企业仿真文化环境，开发沙盘模拟预算软件等；三是进行学生自主学习平台建设，包括开发专业知识与相关知识学习网站，开设网上专题报告库、开辟网上论坛等；四是进行多种教学手段的整合建设，综合利用计算机、网络、多媒体、手工工具、沙盘工具等多种手段，例如，在进行企业对抗沙盘推演时，学生将经营数据报表信息通过网络形式传送到教师控制台，教师对各个仿真公司的数据利用多媒体进行点评，同时，各个公司的经营状况由摄像机自动进行拍摄，并将数据自动传输到具有微格技术特点的观察舱中，提供给其他学生进行案例分析。第三，教学组织形式从一元转向多元。伴随着模拟体验式教学实践的展开，我院的实验教学组织形式也发生了重大变化。一是学生学习组织形式的变化。为了组织综合型实验教学，我们打破了传统的自然班的界限，将来自不同自然班的学生混合编组，从而形成了功能各异的五大类学习组织。学习组织1按专业归属编组，以满足交叉学习相关专业知识的需要；学习组织2将来自不同专业的学生混合编组，每个学习小组都是一个知识结构相对完整的群体，既为自主式、合作式学习提供必要的组织保障，也为仿真公司行为提供多重角色资源；学习组织3模仿公司行为，将学习组织2的各小组成员按其专业背景进行总经理、市场销售总监、财务总监、生产主管等角色分工，为仿真企业运作提供组织条件；学习组织4模仿市场行为，将学习组织3的各个小组命名为不同的公司，每68个仿真公司组成一个仿真市场，同时配备部分学生分别仿真工商行政管理、税务、银行信贷、信息中心、供应商、客户、第三方物流等角色，为仿真市场环境与市场运作提供组织条件；学习组织5以学习组织2的学习小组为基本单位开展竞赛式学习，以激发学生的学习热情，调动学生的学习积极性，增强学生的学习能力和培育学生的团队精神。在上述学习组织中，学生担任着双重角色：既是仿真市场环境的创设者，又是模拟企业行为的主体；学生具有双重身份：既是学习行为人，又是学习活动的组织实施人。二是教师组织形式的变化。为了适应跨专业综合型实验教学的要求，我们改变了按专业或课程设置教研室的例行做法，将来自不同教学单位、不同专业的教师，按项目管理的方式组成虚拟教研室。该教研室根据教学需要灵活地、动态地组织相关专业教师，分工协作式完成综合实验教学与校内仿真实习等工作任务。此外，我们还拓展了实验教学教师的外延，组建起了一支由实验教学中心的专职教师、二级教学单位的专业教师、社会特聘教师与学生小老师组成的实验教师队伍。实验教学中心的专职教师主司综合实验教学、校内仿真实习的总体设计、策划与相关条件的开发与准备；来自二级教学单位的专业教师负责具体实验教学与校内仿真实习活动的设计、策划、实施与指导；社会特聘教师的主要任务是结合实际开设相关讲座与报告；来自高年级的学生小老师的主要任务则是充当沟通教师与学生的桥梁，协助专业教师进行实验教学与校内仿真实习的组织与辅导。第四，教与学关系从以“教”为中心转向以“学”为中心。教学手段、方法与教学组织形式的变革必然带来教与学、教师与学生关系的变化。一是教师角色的转变，从以讲授知识为主，转变为以策划教学内容、创设学习情境、配置学习资源、引导学习方向、点拨学习疑难、监控学习过程、评估学习效果为主，从台上的主角转变为台下的导演；二是学生角色的转变，从知识的被动接受者转变为学习问题的探究者，其学习内容不仅来自于课堂与教师，还来自于图书馆，来自于网络，来自于学习伙伴。图1 ERP软件课程教与学关系简图讲座学习内容的系统指导论坛师生互动中的问题指导点评学习行为的具体指导考核学习效果的评价指导ERP软件教学信息自主采集式学习软件操作式学习团队协作式学习角色体验