客户调查问卷样本.doc_第1页
客户调查问卷样本.doc_第2页
客户调查问卷样本.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户调查问卷样本填表说明：请在合适的数字上画图或在空白处填写您的回答。所有信息均以无记名方式填写并绝对保密。感谢您参加我们的调查，您的回答将帮助我们改善本行的服务和产品。1您经常光顾中国建设银行的哪家营业部？1） 2） 3） 4）5） 6） 7） 8）2您平均每月光顾这家营业部几次？（如果是“无”，请填“0”） 次3您成为本银行的客户有多久了？ 次4请您打钩表示对下列项目的满意程度.非常满意（4） 不太满意（2）略微满意（3） 很不满意（1）非常满意略微满意不太满意很不满意A.获得分行经理帮助的可能性4321B.您在这家分行得到服务的总体速度4321C.您从业务人员处获取服务的速度4321D.银行员工的友善程度4321E.银行员工对银行业务的熟悉程度4321F.银行员工为您解决问题的意愿4321G.银行员工对您的熟识程度4321H.柜员的服务速度4321I.分行的营业时间4321J.银行员工的礼貌情况4321K.处理您的要求（如转帐、文件制作）的准确程度准确程度4321L.自动柜员机的便利程度4321M.分行停车位的充足程度4321N.客户经理提供对您最有益的产品和服务的能力4321O.对您贷款申请的反应速度4321P.贷款申请过程的简便程度43215您是否考虑将建设银行列为您首选或主要的银行机构？ 1 是 2 否6请指出您正在使用建设银行或其他银行提供的哪些服务。在适当的栏目中圈出您所使用的服务。(具体服务项目可根据各行业务列示,以下项目仅做代表)建设银行其他银行普通支票12信用卡12现金储蓄12对账单储蓄12存单12汽车贷款12个人贷款12住房抵押贷款127请列出您开有账户的其他银行和金融机构的名称？（ ）8在过去的一年里，您是否开立了新的银行账户或申请了新的银行贷款？（ ）1 是 2 否（若否，请转到问题9）8a：是哪一类帐户？( )8b：您在哪里开立的这一帐户？( )8c：您为什么选择这家金融机构？( )9在过去的一年里，您是否注销过银行帐户？1 是 2 否（若否，请转到问题10）9a：您注销了哪一类银行帐户？( )9b：是在哪一家金融机构注销的？( )9c：您注销帐户的原因？( )10您的年龄？( )11您的最高学历是？1 相当于高中 4 大学或以上2 高中 5 技术/职业学校3 相当于大学12您是 1 单身 2 离异/鳏寡/分居 3 已婚13上年您全家税后收入是多少？1 15000元以下 4 50000至100000元2 15000至30000
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论