本科毕业论文(设计)开题报告(A4模板).doc

东华理工大学长江学院本科毕业论文(设计)开题报告院 （系）：长江学院经管系届别：2008届姓 名：王晶学号：08332323专 业：市场营销指导教师：李颖职 称：讲师 教学科研部制 二一年12 月东华理工大学长江学院本科毕业论文（设计）开题报告题目淘宝网C2C电子商务模式研究题目类型囗理论研究囗（）应用研究囗设计开发囗其他命题来源囗教师命题囗（）学生自主命题囗教师科研课题拟完成时间2010年12月27日至2010年12月31日一、 选题依据及意义当今世界是以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代。电子商务不仅对商务的运作过程和方法产生巨大的影响，也对人类的思维方式、经济活动方式、工作方式和生活方式有巨大影响，这种影响已经在逐步显示出来，这种变革同时要求社会和企业建立新的与之相适应的管理体制，以C2C（Customer to Customer）为代表的电子商务模式正反映着时代的脉动。在过去的几年中，中国的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展着。不仅改变着我们的传统生产方式，而且也对经济结构的调整产生深刻的影响。就目前而言，国内的C2C电子商务市场已经形成了相当的用户规模与交易规模，并且仍在高速发展中。淘宝网是2003年阿里巴巴建立的C2C的网站，以“淘，我喜欢”的口号在青年消费市场上拥有了大量的市场占有率，而在它仅仅建立不到3年，便成为亚洲最大的C2C网站，给消费者带来了许多的方便，更是在进一步的促进着我国互联网的商业模式的发展。而作为最大的C2C网站，它的领先作用无疑是现代消费市场的借鉴与楷模，也就需要我们去了解电子商务的发展模式及其发展状态，了解其发展的优势，再结合淘宝的实际发展经验，寻找出一套合理适宜的经营发展模式，以适应不断变化发展的市场经济。 二、研究目标与主要内容1.研究目标电子商务是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物，是信息社会的商务模式，也是商务发展的未来。由于信息技术的不断发展，互联网逐渐的普及，越来越多的人上网，也越来越多的消费者选择网上购物，不仅是因为网上购物的方便、快捷，而是网上信息流通快、产品价格相对低廉等种种原因，更加的吸引消费者去进行网购，也推动了网上交易的进一步发展。而电子商务促进企业市场营销策略的加速转变己成为当今经济社会商务活动的一大显著特点。本文研究的主要目的就是对电子商务的概念，以及它在中国的发展历程进行研究，确立电子商务这个新兴的网上商务行业的主体地位，电子商务必将成为未来市场的主导。电子商务模式传统上分为B2B、B2C和C2C三 种 目前我国最活跃的电子商务模式是C2C，虽然交 易额不到电子商务总交易额的2，但参与人数最多， 占交易用户数的近60。所谓C2C模式是指个人与 个人之间的网上交易。由于C2C交易的参与者一般 为个人或者小型的企业，没有什么知名度，而且网上交易双方彼此不了解，无法获知交易对象的身份和信 用真实状况，所以更容易产生不信任的问题，阻碍交 易的进行。C2C信用评价体系的建立与完善是C2C 电子商务健康发展的重要保障。 本文以淘宝网为例，从淘宝网C2C模式的实际操作出发，结合国内许多专家的理论研究，研究C2C模式在中国市场的发展，从中发现它的优势和它目前所存在的问题，对问题进行一些探讨并找出解决策略以及可实施的方案，创造出更好的网上交易场所，为商家提供更好的供货平台、为消费者提供更方便快捷的购物场所，从另一方面即是促进市场经济的更好更快发展。2.主要内容（提纲）1 电子商务的概要；2 电子商务的发展；3 C2C模式在中国的发展“淘宝网”；4 C2C模式与传统市场交易模式的对比；5 目前市场上C2C模式中存在的问题研究；6 C2C模式中存在问题的解决策略以及实施方案；三、研究方法和手段（一）研究方法1.文献研究法：搜集整理相关研究资料，为研究做准备；2.调查研究法：通过访谈、问卷、统计分析等，了解电子商务在中国的发展现状、存在问题和解决办法。3.比较分析法：比较国内外电子商务发展的不同模式，从中找出适应中国国情的电子商务的发展模式，创建更好的交易平台。（二）研究手段以传统文献检索手段为主，辅以网络、数据库等手段，开展资料收集、问卷调查、数据整理等工作。四、参考文献目录（作者、书名或论文（设计）题目、出版社或刊号、出版年月或出版期号）1黄梯云管理信息系统M北京：高等教育出版社，2005.3（2008重印）2杨大翔电了商务概论M上海：复旦大学出版社，20063杨安怀 钱明慧中国C2C 电子商务模式研究：以淘宝网为例J电子商务，2009年5期4王华丽我国电子商务发展策略分析J商业研究，2004，(18) 5叶建亮经济学视野里的信用：一个文献综述EJ中国社会科 学评论，2003(2)：286. 杨晶 丁海萍.试论我国C2C电子商务平台的在定义J. 现代商业，2009年第29期7. 张文静刘云龙.我国电子商务现状及发展趋势J. 科苑交流，2009年8陈宁宁C2C 淘宝网发展的SWOT 分析J.中国集体经济战略研究，2009年08月下9. 汪俊 项喜章 肖平.C2C 电子商务模式中信息不对称的博弈分析J. 武汉工程大学学报，2009年10月第31卷第10期10刘晗试论“C 2 C”电子商务模式J计算机与网络,2009年版11巴泽尔考核费用与市场组织Eel陈郁企业制度与市场组织上海：上海人民出版社，1 998：213 21 5五、文献综述随着电子商务及其相关技术的快速发展，网上购物已经成为人们购物的主要方式之一。以“淘宝网”为代表的C2C（Consumer To Consumer）电子商务形式也发展迅猛。淘宝网是于2003 年7 月由阿里巴巴建立的C2C 网站。其基本架构与美国的ebay和日本的乐天市场相同，是虚拟商店街（固定价格商品、砍价商品、商品信息提供等）和商品拍卖的业务组合。淘宝网建立不到3 年，即成为亚洲最大的C2C 网站，截止到2008 年末，淘宝网注册会员达9800 万人。据相关数据显示，“淘宝网”已占据我国C2C 市场72.9 %的份额。根据艾瑞咨询2008-2009年中国网络购物行业发展报告显示，2008年中国网络购物市场总量达1281.8 亿元，比2007 年增长128.5%，不仅交易规模突破千亿，而且发展速度十分迅猛。报告还指出，C2C 电子商务平台是网民购物的首选网站，2008年85.9% 的用户在C2C 平台有过购买行为，70.6%的用户常常在C2C 购买商品。由此可见，C2C 电子商务平台是当前我国网络购物市场的重要组成部分，蕴藏着巨大商机。相较于传统电子商务的定义，前者对电子商务的重新定义认为，我国的C2C电子商务平台的主要内容和特点是为买卖双方进行在线交易提供的第三方平台，该平台以网上店铺为销售单元，为买卖双方提供即时通讯工具和第三方支付平台，各地的卖家通过创建网上店铺可以方便的进行商品网上展示和交易，各地的买家可以自行选择购买商品；该平台的交易以消费品零售及小额批发为主；网站只实现“平台提供者”和“市场管理者”的功能，并不直接参与双方交易；其产业链与传统的C2C电子商务一致。研究表明中国电子商务的特点：起点高, 发展快；覆盖B2B C2C、等多种模式；效益显著、优势凸现；立法日趋完善；专业教育初具规模发展不平衡。中国电子商务的发展趋势：规模化趋势；纵深化发展；专业化优势；区域化特征；国际化运用。C2C 平台在商品种类、数量、价格、服务等方面较其它购物平台具有良好的优势,是当前国内网购市场的绝对主力,且在未来仍将是网络购物市场增长的主要动力。然而,网络空间的广泛性、虚拟性使得交易双方无法确认交易对方身份的真实性及其信誉的好坏,难以保证交易物品的质量、送货以及售后服务等问题,容易造成交易双方之间严重的信息不对称。据调查,在没有购买经历的网民中,选择不尝试网络购物的原因排在前三位的是: 62. 4 %不信任网站, 怕受骗; 47. 4 %担心商品质量问题;4213 %质疑网络购物的安全性。可见,信任问题是影响网络交易的主要原因。研究电子商务中的消费信任问题已成为学术界和电子商务企业十分关注的课题。 总之, 随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展,电子商务将成为今后信息交流的热点,特别是C2C 模式的电子商务将成为各国争先发展,人民最为关注的领域。中国C2C 电子商务模式虽然还处在初始阶段, 面临着体制、技术、管理等诸多问题,但是已迈出可喜的第一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光, 适应全球经济一体化的趋势, 才能立于不败之地。而电子商务的发展，为我们带来了许多生活上的方便，美化了我们的生活，我们只有一点一点的研究它、改进它，从中得到更利于我国经济发展的必要条件。我们要学习电子商务的优点，改善它的缺点，达到更好的境界，去迎合不断变化发展中的市场经济，从竞争中得到发展.1 C2C电子商务发展现状 C2C电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机 和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商平台和交易 程序，允许交易双方(主要为个人用户)在其平台上独立开 展以竞价、议价为主的在线交易模式。同传统的市场相比， 它不受时间和空间的限制，交易方式灵活，因而节约了大量 的交易成本。 在国内的C2C网站以免费的淘宝网和收费的易趣网比 较有代表性，腾讯旗下的拍拍网于2005年9月 l1日开始动作，其动作模式接近淘宝模式，也采取免费的方式“蓄水养 鱼”培养市场。易趣运作的时间比淘宝早大约4年，其运作 模式为分项收费，为了防止流失交易费，不允许买卖双方在 交易之前取得联系，自然就不允许买卖双方公布任何可能 联系的资料，更没有和交易结合在一起的即时沟通工具。 2005年12月底，Ebay易趣被逼实施“免费开店”计划，任何 经认证的用户都可以免费在Ebay易趣网上开店。至此形 成了中国C2C市场“免费大餐”的格局。 2 我国C2C电子商务发展中存在的问题 2.1 计算机运用水平与网络建设问题 国人计算机使用能力和水平制约了C2C电子商务的发 展，7月15日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布的 第26次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010 年6月底，我网民规模达42亿人，互联网普及率持续上 升，增至318 。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升 的主要动力，半年内新增4334万人，达到277亿人，增幅为 186 。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网 络购物用户达到14亿，网上支付、网络购物和网上银行半年 用户增长率均在3O 左右，远远超过其他类网络应用。但普 及性低，所占比类少，而且大部分交易是一些小额的商品。 2.2 诚信问题 诚信问题对电子商务的健康发展起着生死攸关的作用。很多人比较担心的问题是产品的质量、售后服务、安全 排在书口处，全书版式设计营造了轻松休闲、自由开放的意 境，文字、色彩、图形、版心等各要素的设计都紧密贴合书籍 传播美、影响美、借鉴美的主旨，重视与读者的心神交流。 娱乐生活保健类书籍因其真实手感、审美享受和方便即时 的阅读特点定将拥有众多的读者群。 2. 3买卖双方身份认证问题 身份的认证是整个信用的基础，虚假的身份往往 使得信用没有了真实的载体。也使失信者更容易逃脱 惩处与制裁。美国网络欺诈投诉中心就建议消费者 “获取网络卖家的物理地址而非邮箱地址或联系电话， 并尽可能确认卖家的电话号码是正确的、打得通的”。 在电子商务网站中，目前对参与者身份的认证主要采 用间接认证方法，即通过可支付的银行或手机、电话 注册信息进行验证。这样的认证，在一定程度上能够 鉴定卖家真实身份，制约卖家欺诈行为的产生。不过 实际上，它能起到的作用还是有限的。例如手机认 证，卖家在欺诈行为发生后。可以注销手机号，或用 他人的身份证申请手机号。不守信用的商家，地址认 证也不真实，身份证亦可能造假，这种情况下，实名 认证就失去了作用。而更为直接的认证应以各地公安 派出所的户籍登记信息为主，辅以其他多种途径进行 验证。若想较好地解决电子商务活动中身份防伪问 题，就离不开公安部门的支持和配合。 2.4信用评级设计不够合理 信用评级仅设 “好评”、 “中评”、 “差评”三 档，对应得分为+1、0、一1，有时无法准确反映用户 的真实评价。在各个C2C 网站上查看卖家的信用， 会发现好评占绝大多数，偶尔有些中评，差评很少看 到。有人说这是与中国人的讲面子、不愿意轻易得罪 人有关，这种说法有一定道理。一些买家对收到的商 品或服务并不满意，有的甚至很失望，认为收到商品 的质量远远比不上商品的描述，但最终都给了好评。 2.5信用度的变化与交易金额无关 在淘宝网上信用度的变化依据的是交易笔数与 交易的金额无关。进行一次几元钱的交易与进行一次 几千元的交易获得的评价机会一样而且信用值的增 减也相同。 如以交易成功次数作为信用数据积累依据的评价 系统，容易出现短时间内以低价值商品的高频率交易 来积累信用数据，再用高价值商品行骗的问题。例 如。不守信用的卖家可以通过卖低价商品积累信用 度。再转卖数码相机等贵重商品从事欺诈交易，就造 成了信用度的不对等，极大增加了买家的风险。 2.6评价的真实性值得怀疑 一 些卖家为了迅速提高自己的信用，就利用现行 规则的漏洞进行信用炒作。所谓信用炒作是指买、卖 双方以抬高信用为目的，或双方在无实际交易的情况 下做出好评的行为。对于买卖双方并没有实际交易就 直接给出好评的炒作，现行的交易规则只规定 “每个 自然月中。相同买家和卖家之间的评价计分不超过6 分，超出计分规则范围的评价将不计分”。这样的规 则在一定程度上减少了信用炒作，但由于网络交易买 家的匿名方式及松散简单的注册制度，使很多人仍有 机可乘，如同一人注册多个用户进行信用炒作。 六、工作进度安排（时间、内容、步